江西法院聘用制书记员面试真题|3 题完整答题

江西书记员

作为书记员，你需要向被告送达法律材料，通过电话方式询问地址时，对方认为你是诈骗电话，请问你会如何解决？

被告怀疑我的电话是诈骗，是群众防范电信诈骗意识强的体现，我会耐心沟通，打消对方疑虑，顺利完成地址核实与送达工作。

首先，保持平和语气，不急于催促对方提供地址。先表明我的身份，清晰告知我是法院书记员，说明本次致电目的是核实地址，准备送达相关法律文书。考虑到对方难以仅凭口头表述相信，我可以告知对方可以拨打法院对外办公电话，或者通过 12368 司法服务热线核验我的身份。

其次，分方式做好沟通。如果对方愿意进一步沟通，我简要告知案件相关信息，说明文书送达的法律意义，告知拒绝接收法律文书会产生的法律后果。如果对方仍然不信任，不再继续电话追问，转而通过短信发送法院名称、我的姓名以及案件信息，附上法院公开咨询号码。同步汇报承办法官，考虑采取邮寄送达、上门送达等其他法定送达方式。

后续吸取本次经验，电话送达时，开篇更规范清晰地说明身份，引导群众核验，减少群众误解。在依法合规的前提下，保障法律文书顺利送达，保障诉讼程序正常推进。