【应急应变】新疆事业单位面试真题-7

   思维解析

01

快速响应双向控局止损

首先立刻赶赴现场，联合安保、医务同事安抚闹事者情绪，疏散围观群众，制止过激行为，保障医院正常诊疗秩序；其次第一时间对接网信部门，在官方平台发布情况说明，告知公众正在调查，避免谣言发酵；同步联动公安部门介入，明确分工、高效协作，防止事态扩大。

02

彻查真相公正妥善化解

全面开展调查，调取事发现场监控、诊疗记录，询问涉事医护与患者家属，固定完整证据，厘清事件原委；主动与当事人沟通，倾听其合理诉求，依据医疗法规和相关政策，依法依规给出解决方案；调查清楚后，及时通过官方渠道发布详细通报，清晰回应公众疑问，以公开透明消弭舆情。

03

善后复盘筑牢长效防线

跟进落实协商结果，做好涉事医护人员、患者家属的后续安抚工作；复盘本次事件的处置漏洞，优化医闹应急处置预案和舆情应对流程；同时通过官方平台普及合法维权渠道和就医常识，引导群众遇事依法解决，从源头减少此类事件发生。