【2025北京公务员面试真题解析】一名商贩违规占道拒不撤离,情绪激动称生活困难,阻挠执法,周围群众围观场面失控,作为执法人员你怎么办

回答思路: 

示范作答：

面对这一突发且复杂的执法现场，我将保持冷静，秉持“以人为本、依法行政”的原则，迅速控制事态，妥善化解矛盾。 

待商贩情绪平复后，我会引导他到不影响交通的区域沟通，耐心倾听他的实际生活困难，对他靠摆摊自食其力的不易表示理解与共情，用真诚的态度拉近心理距离，消除他的对立情绪。在此基础上，我会细致普及城市管理相关法律法规，结合商业街人流密集的实际，分析占道经营存在的安全隐患，向他讲清这种行为不仅违反市容管理规定，还容易引发交通事故，危及自身和行人安全，让他理解我们执法的初衷是保障公共安全与大家的出行权益。

考虑到商贩确实存在生计困难，且并非主观恶意对抗执法，我会采取人性化处置措施。我会明确告知他，只要积极配合撤离，本次执法将以教育劝导为主，不予罚款。同时，我会主动为他解决后续经营难题，告知周边正规便民经营摊位的位置、申请流程，以及相关租金减免政策，并承诺协助他联系相关部门办理入场手续，帮他实现合规经营。若他符合低保或临时救助条件，我也会详细告知社区救助的申请途径，尽力从源头上帮他缓解生计压力。

处置完毕后，我会向围观群众简要说明情况，告知大家已对商贩完成教育引导并妥善安置，感谢大家的监督与理解。事后，我会将此次案例整理成工作日志，同时向领导建议，在日常执法中进一步推广“柔性执法”模式，提前摸排辖区内困难商贩的情况，建立帮扶台账；通过合理设置规范经营点、提供就业指导等方式，平衡好城市“面子”与商贩“里子”的关系，实现法律效果与社会效果的统一。

回答完毕。