四川省考面试真题逐字稿-25年2月27日综合岗第2题,民声举报积极性下滑的原因、对策

2025年2月27日四川省考面试题（综合岗）

论述题

某市正在推行“消防隐患随手拍”和“交通违法举报”活动，充分运用群众举报监督机制预防消防安全隐患和交通违法行为。但一段时间后，发现群众参与积极性下降，反馈问题不活跃。请你分析造成此现象的原因，并谈谈你会如何解决？

以下是大刘哥原创逐字稿：

各位考官，

“消防隐患随手拍”“交通违法举报”这类活动，初衷就是借助群众监督补上监管的缺口，把安全隐患和违法行为掐在萌芽里，对大家来说本是件双赢的好事。但推了一阵后群众参与的热情降了下来，并不是活动本身没意义，而是在操作、结果反馈、激励这些细节上没跟上，没能留住群众的积极性。

我想从原因和解决办法两方面，谈谈我的看法。

先说说群众积极性下滑的核心原因。

其实不是大家不想管身边的事，而是实际参与中遇到了几个绕不开的问题。

第一，反馈流程太繁琐，很容易磨掉群众的耐心。

不少地方的这类活动，拍好照片视频后，得反复上传，还要填一堆信息——具体位置、发生时间、联系方式，有的还得精准选择隐患类别。基层群众大多是路过时随手发现问题，本来想着顺手举报，但一套流程走下来又费时间又费劲儿，热情慢慢就没了，很多人干脆就放弃了，觉得多一事不如少一事。

第二，问题处理不透明、没回音。

这是最关键的一点，直接让群众没了成就感。

群众愿意花时间精力举报，核心还是希望问题能得到解决。但实际情况是，很多举报信息交上去后就石沉大海，既没人告知已经受理，更没人反馈后续怎么处理、处理到了哪一步。群众不知道自己的举报有没有用，时间久了就会觉得举报也是白费劲，自然就不愿再参与了。甚至有些明显的隐患，举报后迟迟不见整改，反而让大家对这个活动失去了信任。

第三，缺乏合理激励，参与动力不足。

群众参与监督，未必是图多大的好处，但适当的认可和激励，确实能留住大家的积极性。现在很多地方要么完全没有奖励，全靠群众的自觉性；要么奖励门槛太高，得累计举报好几起才能拿到，普通群众很难达到；还有的奖励形式单一，没什么吸引力。另外，举报交通违法、消防隐患，难免会有被报复的顾虑，要是没有配套的保护措施，大家就更不敢轻易站出来了。

针对这些问题，可以站在群众的角度优化细节，让大家愿意举报、放心举报，觉得自己的举报有价值。

具体我觉得可以从这三方面做：

一是简化操作流程，降低参与门槛。

核心就是让“随手拍”真的能做到“随手传”。可以优化举报用的小程序或APP，少设一些填写项，比如自动获取拍摄位置，简化信息录入，甚至支持一键上传，不用群众额外费心操作。同时，多开通几个便捷渠道，除了线上平台，社区微信群、政务热线也保留下来，让老年人这些不擅长用智能设备的群体，也能轻松参与进来。

二是打通反馈闭环，保障举报实效。

这是重新赢回群众信任的核心。要建立一套“受理—处理—反馈—公示”的完整机制，群众举报后，系统自动发个受理提醒，明确告诉大家多久能有结果；到了时限，必须把处理情况反馈给举报人，比如隐患改完了、违法人员受到了处罚，最好附上整改前后的对比图、处理凭证，让大家看得明白。

另外，定期在官方平台公示举报热点和整改成效，让群众清楚自己的参与确实能推动问题解决，增强获得感。要是遇到复杂隐患没法马上整改，也得说明原因和整改计划，不让大家摸不着头脑。

三是完善激励与保护机制，打消群众顾虑。

激励方面不用搞高额奖励，关键是轻量、高频、人人都能享受到。

比如举报查实后，给点小额话费、公交卡、超市优惠券这类实用的东西，或者用积分兑换礼品，把门槛降到一次查实就有奖励，让普通群众都能拿到。

保护方面，要严格保密举报人的个人信息，绝不泄露联系方式、拍摄轨迹这些隐私，对恶意报复举报人的行为，依法严肃查处，让大家能放心举报。

同时，多做些宣传，通过社区公告、短视频、身边案例讲解等方式，把举报流程、奖励政策、保护措施说清楚，营造出人人愿意监督、人人敢于监督的氛围。

说到底，这类群众监督活动，核心就是依靠群众、服务群众。

只要把流程做简便、把实效做扎实、把大家的顾虑都打消，让群众真切感受到，自己的举手之劳就能守护身边的安全，参与积极性自然会慢慢提上来，活动也才能真正发挥作用，筑牢咱们身边的安全防线。

我的回答完毕，谢谢各位考官。

多说几句：可能有人会疑惑逐字稿要写这么多吗？大家不要有压力，大部分人考场上肯定不会说这么多。平时多写多练，是为了把答题思路、核心要点和细节案例都打磨透彻，多积累储备，上考场才能更有底气。哪怕考场上只说核心内容，也能说得有条理、有底气，多学一点总没坏处。

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