【社区面试专辑218】社区工作者面试真题:附答题思路(名言理解与岗位践行类)

考生请听题

群众之事无小事，一枝一叶总关情，结合社区工作实际，谈谈你的理解。

题目类型

这是一道名言理解与岗位践行类题目，重点考查考生对"以人民为中心"发展思想的深刻理解，以及将理念转化为社区实务的能力。

答题思路

阐释内涵：解读"群众之事无小事"的价值立场和"一枝一叶总关情"的情怀境界

结合社区：说明社区工作为何最能体现这两句话——直面琐碎、连接千家万户

分层论述：从"态度上重视小事""行动上解决小事""机制上保障小事"三个维度展开

事例佐证：用具体社区场景说明如何践行

总结升华：以"绣花功夫"做好社区"天大的小事"

开始答题

各位考官好！这两句诗道出了共产党人的初心：群众利益无分大小，民生冷暖尽在细节。

社区工作恰是这句话的生动注脚——我们面对的尽是"鸡毛蒜皮"，却件件连着民心、关乎治理。

第一，态度上，把"小事"当"大事"看。 

居民眼中，楼道灯不亮是黑灯瞎火的恐惧，垃圾清运不及时是臭气熏天的煎熬，邻里噪音是彻夜难眠的折磨。

这些在干部眼里是"小事"，在群众心里是"急事"。网格员的价值，就在于不因其"小"而忽视，不因反复而厌烦。

我曾调解一起楼上漏水纠纷，双方为几百元维修费僵持半年。我先后上门七次，最终促成和解。

当事人说："没想到你真当回事。"这让我明白：态度比方法更重要，重视本身就是力量。

第二，行动上，把"难事"变"易事"办。 

群众之事"小"却"繁"，需要"绣花功夫"。一是"腿勤"，多跑一趟，老人办证就少等一天；

二是"嘴甜"，多说一句，矛盾纠纷就少积一分；三是"心细"，多想一步，安全隐患就少漏一处。

疫情期间，我为独居老人代购药品，不仅买到，还分装标注用法、附上紧急联系电话。老人说："比亲儿子还细。"细节之处，正是"关情"之时。

第三，机制上，把"个案"成"类案"治。 

单点解决是"救火"，系统治理才"防火"。一件小事背后，往往是一类人的诉求。多次接到"停车难"投诉后，我推动社区绘制"停车地图"、协调共享车位、建立"错峰停车"公约，从解决"一户难"到缓解"一片难"。

同时，建立"网格巡查-问题上报-分流处置-结果反馈"闭环，让每件小事都有回响、有着落。

社区工作没有惊天动地，只有日复一日的坚守。"群众之事无小事"，要求我们眼里有活、心里有人；"一枝一叶总关情"，要求我们手上有招、脚下有泥。

我愿以"时时放心不下"的责任感，把群众的"小事清单"变成自己的"履职清单"，用"绣花功夫"织就社区幸福图景。作答完毕！谢谢考官！