跟明师学面试（第220期）丨怎么解决社区免费图书馆变成居民聊天场所的问题（金融监管局法律类真题）

社区提供免费图书馆本是好事，但现在更多地变成居民聊天的场所。作为社区工作人员，你怎么办？

明明老师的示范：

解决居民在社区免费图书馆聊天却不看书的问题可以更好地发挥社区图书馆的作用，给大家提供一个在家门口读书学习的好去处，促进书香社区建设。所以，我会高度重视出现的问题，做好以下几个方面的工作。

首先，开展调查，摸清情况。一方面，通过问卷调查的形式了解大家在图书馆聊天却不看书的原因，如是否因为图书馆的书籍不符合大家的需要，是否因为管理不到位等，请大家写出5本自己最想看的书，并对管理工作提出建议。我会对回收的调查问卷进行认真整理，梳理大家的问题和建议。另一方面，我会到免费图书馆运行较好的兄弟社区进行实地走访，向他们请教管理的经验，并请他们介绍一些特色的做法，学习更多、更好的管理方法。

其次，采取措施，全面整改。根据前期调查掌握的相关情况，主要从以下三个方面做好整改提升。

第一个方面是补充图书。根据大家在调查问卷中列出的书籍名单，通过购买和向上级文化部门申请的方式进行补充。在图书馆设置共享图书角，鼓励大家把自己喜欢的图书拿到图书馆进行分享，在丰富藏书的同时调动大家读书的积极性。同时，在图书馆设置一个读书心愿单，请大家随时将自己希望看到的图书写在上面，并及时根据心愿单更新和补充书籍，避免出现因对图书不感兴趣而随意聊天的情况。

第二个方面是完善制度。针对大家到图书馆聊天却不读书的问题，进一步完善社区图书馆的管理制度并制作成海报，张贴在图书馆入口、社区公告栏等位置，通过社区微信群进行推送，让大家详细了解，同时抓好制度落实。对那些经过管理员提醒却不改正错误的人员，请他们帮助进行图书整理、打扫卫生等服务工作，屡教不改的要进行特别提醒，并在一定期限内不允许其进入图书馆，倒逼大家遵守管理制度。

第三个方面是组织活动，给大家开口讲话的机会。定期组织图书分享会、交流会，如果发现好书，经过申请后，可以在图书馆进行推荐演讲，进一步激发大家读书的兴趣，这样能够使大家在平时更加认真地读书，通过良性的交流形成浓厚的阅读氛围。

最后，总结提升，科学运营。对此次图书馆管理运营的整改提升工作进行总结，其中一些好的做法，如读书心愿清单等要长期坚持下去。在以后的工作中，也要认真听取大家的意见，及时纠正出现的问题，把图书馆越办越好。

明明老师（进仕堂）
2026年2月26日