医疗结构化面试真题(第75期)

切题分析

三个问题，对谁，做什么事，怎么能把事情办好，这是组织流程类习题答题的关键核心。

对谁——老年群体；做事——老年病药品配送+线上问诊（两者结合便民服务）；怎么把事情办好——线上？线下？什么形式？什么内容？什么方法？如何安排，这都是我们思考的环节。

同时也不能忽视题目最后一个问题，“筹备”工作，筹备需要怎么开展？三个维度，做调研，做计划，做执行。

思维导图

为保障本次便民服务让老年人群体用药，问诊更加方便，我具体的筹备工作如下：

第一，我会集中调研收集相关信息，在活动正式开展前，我会针对我们单位所管辖的社区老年群体进行集中调研，了解老年人常见病种类，常用药品以及配送的平台，线上问诊相关渠道等。

第二，我会整理调研内容，沟通单位领导将调研的情况进行汇报，必要时跟其他同事一起敲定本次便民服务的平台服务内容，服务方式，以及纳入老年病药品配送的药品种类等细节，根据探讨具体细节梳理活动计划。

第三，内容搭建便民服务平台，收纳老年病常见药品安排相关信息。科室人员进行后台维护，保障数据的上传，能使其有效联动医院相关部门。我也会沟通科室主任开展线上问诊道数字智能平台接诊工作，并绑定工作账号，确定线上问诊工作的排班制度。

第四，我会邀请参与本次筹备工作的工作人员以及相应的老年人代表进行初步的便民服务平台体验，并详细记录他们的反馈意见进一步的优化完善相关内容保障本次便民服务能够有效落实下去。

第五，在本次筹备工作中，我会实时跟进把控活动进程，保障活动能够顺利有效开展。