A类综合类!2026年3月7日浙江省考面试真题详解!

2026年3月7日浙江省录用公务员面试真题（A类/综合类）

本次考情概述：15分钟/3道题/考生看题/有纸笔/最后3分钟提醒

第一题

近日，浙江出台《关于推进文化和旅游产业深度融合高质量发展的实施意见》，"馥桂汉宫号"游船从杭州武林门码头后航，京杭大运河杭湖游线(杭州-新市-南浔)正式开通，航线全长约89.9公里，全程约6小时，途径杭州拱墅区的拱宸桥，德清新市古镇，湖州南浔古镇，重现运河水乡风貌。对此，请谈谈你的看法。

【审题判断】综合分析类→社会现象

【主要测评要素】综合分析能力

【评分参考】

→好：能准确把握文旅融合、大运河文化保护传承利用的时代背景，深刻分析该航线开通的积极意义（如促进区域经济协同发展、传承历史文化、满足群众美好生活需求等），并能结合浙江实际提出进一步深化文旅融合的高质量对策建议，语言表达流畅，逻辑严密，具有较强的感染力。

→中：能认识到这是一项积极的政策落实和现象，能说出部分意义，提出的对策建议较为常规，条理基本清晰，言语表达尚可，基本能自圆其说。

→差：偏题或仅停留在表面复述题目，无深入分析，缺乏对策建议，或论证说理不充分，缺乏条理，内容空洞，语言表达不畅。

【答题结构】点题→分析→对策→总结

【逐字稿参考】

第一步——点题：

各位考官，京杭大运河杭湖游线的正式开通，是浙江省推进文旅深度融合高质量发展的一项生动实践。这不仅是一条连接杭州与湖州的水上交通线，更是一条串联起江南水乡璀璨历史的文化长廊。对此，我深感振奋，并为这一举措点赞。

第二步——分析：

这条航线的开通，我认为具有多维度的深远意义。

首先，它唤醒了沉睡的文化记忆，让大运河真正“活”了起来。大运河是流动的文化遗产，通过游船这种沉浸式的体验方式，让游客能够近距离感受拱宸桥的沧桑、新市古镇的烟火和南浔古镇的底蕴，真正实现了让文物说话、让历史说话。

其次，它推动了区域经济的协同发展。这条长达近90公里的航线，打破了行政区划的壁垒，将沿线的优质文旅资源串珠成链，不仅带动了游船产业本身，更辐射了沿线的餐饮、住宿、文创等相关产业，为乡村振兴和共同富裕注入了新的活力。

最后，它满足了人民群众对美好生活的新期待。在快节奏的现代生活中，这样一条能够让人慢下来、静下来，去体验“水乡风貌”的游线，极大地丰富了群众的精神文化生活，提升了老百姓的幸福感和获得感。

第三步——对策：

当然，航线开通只是第一步，要让这条“黄金水道”真正发挥出“黄金效益”，实现文旅产业的高质量发展，我们还需要在以下几个方面持续发力：

一是在“深挖内涵”上下功夫，打造特色IP。不能仅仅停留在“坐船看景”的初级阶段，要结合沿线各地的历史故事、非遗技艺，开发如“运河夜游”、“水上实景演出”、“非遗体验课堂”等深度游项目，让文化看得见、摸得着、带得走。

二是在“优化服务”上做文章，提升游客体验。要加强码头及周边的基础设施建设，优化交通接驳，提升餐饮住宿的品质。同时，利用数字化手段，如开发智慧导览小程序，提供一站式的旅游服务，让游客行得顺心、游得舒心。

三是在“区域联动”上求突破，形成品牌合力。杭州、湖州等地应建立常态化的合作机制，在宣传推广、市场监管、资源共享等方面协同发力，共同将“杭湖游线”打造成具有全国乃至国际影响力的文旅金名片。

第四步——总结：

总之，文旅融合是一篇大文章。只要我们坚持“以文塑旅、以旅彰文”，深耕本土文化，不断创新供给，就一定能让浙江的绿水青山和历史文化底蕴转化为高质量发展的澎湃动能，让更多人感受到“诗画江南、活力浙江”的独特魅力。考生回答完毕。

第二题

近年来，AI快速发展，某地区推出了“AI调解员”模式，解决了基层治理的许多问题。有人认为，人工智能能够客观公正处理问题，避免工作人员“和稀泥”，也提高了工作效率；也有人认为，人工处理更具人情味、更贴合实际需求，AI没有感情，不懂得共情，AI终究不如人类。对此，请谈谈你的理解。

【审题判断】综合分析类→碰撞观点

【主要测评要素】综合分析能力

【评分参考】

→好：能够全面、辩证地看待“AI调解员”这一新生事物，既能深刻剖析AI在提高效率、保障客观公正方面的技术优势，也能敏锐指出其在情感共鸣、处理复杂人际矛盾时的局限性。能够跳出非此即彼的二元对立思维，提出将AI技术与人工调解有机结合的合理对策，如“分类分流”“人机协同”等，展现出深刻的辩证思维和解决基层实际问题的能力。

→中：能对题目中的两种观点进行一定的分析，表达出自己的倾向性，但分析不够深入全面，对策较为常规、缺乏针对性，语言表达基本流畅，基本能自圆其说。

→差：观点偏激，只支持一方而全盘否定另一方；或者无明确观点，分析混乱，缺乏实质性对策，内容空洞，语言表达不畅。

【答题结构】点题→分析→对策→总结

【逐字稿参考】

第一步——点题：

各位考官，对于题目中关于“AI调解员”的两种不同观点，我认为都有其合理之处，但也都有一定的片面性。AI调解员的出现是数字技术赋能基层治理的生动体现，但基层治理既需要理性的“法度”，也需要感性的“温度”。因此，我们不能简单地将AI与人工对立起来，而应该寻求“人机协同”的最优解。

第二步——分析：

首先，第一种观点看到了AI调解员的显著优势，这确实值得肯定。一方面，AI基于海量的大数据和严谨的法律条文进行运算，能够做到绝对的客观中立，有效避免了传统调解中可能出现的“和稀泥”或者“人情案”现象，让调解结果更具公信力。另一方面，面对基层庞杂的、同质化的小微纠纷，比如简单的物业费催缴、轻微的交通事故理赔等，AI可以实现全天候、秒级响应，极大地释放了基层工作人员的压力，提高了治理效率。

其次，第二种观点则敏锐地指出了AI技术的局限性。基层矛盾往往不是非黑即白的法律问题，其背后交织着复杂的邻里关系、家庭伦理和历史遗留问题。俗话说“清官难断家务事”，很多时候群众要的不仅是一个结果，更是一个倾诉的出口和情感的共鸣。人工调解员可以通过察言观色、耐心倾听、甚至是一杯热茶来化解双方的对立情绪，这种基于人类同理心的“人情味”和灵活变通，是目前冷冰冰的代码和算法无法替代的。

第三步——对策：

因此，为了让“AI调解员”更好地服务于基层治理，我认为可以从以下几个方面发力：

一是明确边界，实行分类分流。建立科学的纠纷筛查机制，对于事实清楚、争议不大、法律关系明确的简单纠纷，优先引导至AI调解平台快速解决；对于涉及复杂人际关系、情绪对立严重的矛盾，则直接转交人工调解员介入，做到“好钢用在刀刃上”。

二是人机协同，实现优势互补。AI不应是替代人工，而应是人工的“超级助手”。在人工调解过程中，可以利用AI快速检索相似案例、自动生成调解协议书、提供精准的法律法规支撑，让人工调解员将更多精力放在情感疏导和矛盾化解上。

三是持续迭代，提升AI“温度”。在后续的系统升级中，可以引入更先进的自然语言处理和情感识别技术，让AI的交互语言更加柔和、拟人化，减少机械感，让科技在服务群众时也能传递出治理的温度。

第四步——总结：

总之，技术是手段，为民是目的。在推进基层治理现代化的进程中，我们既要张开双臂拥抱AI等新技术带来的高效与便捷，也要坚守为民服务的初心与人文关怀。只有将“数字智治”与“传统人治”完美结合，才能真正构建起和谐、高效、有温度的基层治理新格局。考生回答完毕。

第三题

你和新同事小刘负责在小区开展电动自行车电池安全检测活动，小刘草拟了一份活动通知，未与你沟通商量，便直接向业主发送了短信通知，导致大量居民来电咨询提问：（1）为什么没有具体的时间；（2）不知道怎么报名。对此，你该怎么指导小刘完成工作？请现场模拟你与小刘的对话。

【审题判断】语言表达类→情境模拟

【主要测评要素】语言表达能力、人际交往的意识与技巧、应急应变能力

【评分参考】

→好：能够迅速安抚新同事的情绪，肯定其工作积极性；准确指出通知中存在的漏洞（无时间、无报名方式）以及未提前沟通的问题，语气委婉且有说服力；能提出切实可行的补救措施（如拟定补充通知、统一回复口径等）；并对后续工作提出指导性建议，强调沟通与细节的重要性。整体表达自然流畅，符合情境模拟的口语化要求，展现出良好的团队协作意识和问题解决能力。

→中：基本能把握自己的角色定位，能够指出小刘的问题并提出一定的解决办法，沟通态度较好，措辞、语气无大问题，但对策的针对性或全面性稍有欠缺。

→差：不清楚自己的工作角色，一味指责小刘，未提出有效的解决办法；或言语生硬，缺乏人际沟通的技巧与同理心，无法有效指导同事完成工作。

【答题结构】安抚情绪→指出问题→解决问题→总结指导

【逐字稿参考】

第一步——安抚情绪：

小刘，先别着急，刚才接了这么多居民的咨询电话，是不是有点懵了？快坐下喝口水。你刚来咱们单位，想尽快把工作推进下去，这种积极主动的心情我非常理解。你草拟通知的速度很快，出发点也是为了让居民早点知道咱们的安全检测活动，这份干劲是值得肯定的。

第二步——指出问题：

不过，咱们这次确实在细节上出了点小状况。你看，居民们打电话来主要问两个事儿：一是没写具体的检测时间，二是不知道该怎么报名。这就说明咱们发出去的通知内容还不够完善，关键信息遗漏了。另外，发通知前咱们俩没碰个头，如果你提前把草稿发给我看一眼，咱们商量一下，这些细节咱们就能提前补上了，也就不会引发这么多居民的疑问了，对吧？

第三步——解决问题：

现在当务之急是赶紧补救，把居民的疑虑打消。这样，咱们分头行动。你马上拟一份补充通知，把具体的检测时间、地点，还有报名方式——比如是扫码进群还是去物业前台登记，都清清楚楚地写上去。写完之后，你先发给我看一眼，咱们俩确认无误后，再发给业主。同时，对于现在打进来的咨询电话，咱们统一口径，耐心跟居民解释并致歉，告诉他们马上会有详细的补充通知发到手机上，请他们留意查看。

第四步——总结指导：

小刘，咱们做基层工作，面对的是千家万户，发出去的每一个通知、每一条信息都代表着咱们单位的形象，所以一定要细之又细，多站在群众的角度想问题。以后咱们再有类似的工作，草拟完方案或者通知，咱们俩先互相把把关，多沟通、多商量，确认没问题了再发。你脑子活、干劲足，只要以后多注意细节，多沟通，肯定能把工作干得特别漂亮。走，咱们赶紧行动起来，先把补充通知弄好！考生模拟完毕！