审题重点
首先,自然入题,可以简要阐明处理题干事件的态度。在维护现场秩序的基础上,制止群众闯卡,再有序处理群众拍摄和进入小区等诉求。
而在疫情防控常态化的当下,之所以还会发生题干中的混乱情况,不仅体现出相关群众对 疫情防控工作的流程不够熟悉、对社区管理缺乏信心,还体现出相关工作人员在宣传、管控措 施等方面仍有不足,因此后续考生可以在保障辖区秩序的同时,向社区居民实时反馈疫情防控 政策及进度,帮助居民解决生活、就医等方面的诉求。
最后,调整后续工作,关注疫情防控进展,做好群众工作。
参考答案
在刚刚排查出阳性患者的情况下,封控小区是为了更快的解封。对于题干中的情况,我会 坚持原则,灵活处理。
首先,制止群众闯卡。对于要开车闯卡的群众,我会第一时间制止其行为,向他出示我的 工作证件,结合治安管理处罚条例及相关案例,告知疫情期间强行闯卡会造成的法律后果,强 行闯卡不仅需赔偿破坏的门禁设施,更可能面临罚款、行政拘留甚至有期徒刑等刑事处罚后果, 所以希望他能够配合我们的防控工作。同时,我也会询问该群众想要外出的理由,引导群众关 注社区业主群,社区工作人员将根据居民的需要帮助采购必要生活用品、相关物资,请群众稍安勿躁。
其次,应对群众拍摄。对于正在拍摄的群众,我会向其说明相关视频在网络上广泛传播可 能会引发的负面问题,例如引发周边群众的恐慌心理、哄抢蔬菜扰乱市场秩序,甚至成为涉疫 谣言的引子等,引导群众停止拍摄,并提醒群众要谨慎进行传播或转发。
再次,回应群众诉求。对于想要进入小区的居民,我会仔细询问具体情况,并联合物业工 作人员核查相关居住信息,如果群众只是来走亲访友或配送物品,我会向说明紧急封控期间“外 不进、内不出”的管理原则,请群众延缓探访计划,或请物业工作人员协助消杀后配送物品; 如果群众是小区内的住户,坚持回到小区内居住,我也会向领导汇报相关情况,在扫码测温、 查验核酸检测结果的基础上允许进入,并向居民说明,进入小区后在管控期间将无法外出,请 居民配合疫情防控相关工作。
最后,做好后续工作。 一方面,我会加强该小区的巡逻巡查,避免封控期间私自出入、闯卡、违规配送物品等问题;另一方面,我会通过居民微信群,及时关注该小区居民在就医买药、 物资采购等方面的需求,配合社区工作人员做好服务,加强配套保障。