2026年3月15日江苏省考面试(A类)真题解析
- 2026-09-23 07:53:20
2026年3月15日江苏省考面试（A类）真题解析
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历年真题
/ 第一题
2026江苏省考面试●第一题
第一题：
某地政务服务中心进行了政务服务微改造，对此，你怎么看？
（2026年3月15日江苏省考面试（A类）真题解析）
01
参考答案
我认为题目中政务服务中心的“微改造”，不是硬件的翻新重建，而是从群众办事痛点出发的服务流程与空间布局优化，是一种以人民为中心的务实举措，我是非常认同和支持的。我认为“微改造”想要开展的有成效，就要避免形式主义、搞花架子，要从群众的实际需求出发，用小成本办大实事。具体而言有以下几点：
第一，贴合办事习惯。改造前服务内容复杂混乱，是因为楼层的布局是按照部门职能来划分，忽略了群众的办事频次和需求关联。所以我们不仅要像题目中这样，按服务类型分层设置，把民生类高频业务放在一楼，让老年人、孕妇等不用爬楼就能办；还可以在每层设置清晰的功能布局图，同时对关联度高的业务进行窗口整合，比如在二楼公安户籍窗口旁，增设身份证补办、临时证明开具等配套服务，避免群众来回折返，争取“跑一次”。
第二，践行节约理念。这种“微改造”的最大优势，就是区别于大拆大建的“硬投入”，用最小的财政成本实现服务效能的最大化。我们可以持续推广这种改造思路，不盲目追求硬件升级，而是先梳理现有政务服务的痛点，比如哪些业务排队久、哪些业务群众咨询多，针对性地调整窗口位置和人员配置；还可以利用现有空间，设置自助服务区域，放置社保查询、不动产信息打印等自助设备，分流人工窗口的压力，进一步提升办事效率。
第三，建立长效优化机制。社会在进步，群众的需求也会随着时间变化，因此，我们的服务流程也需要一直动态调整。可以要定期收集群众的办事反馈，比如在政务服务中心入口设置意见本，开通线上反馈通道，了解群众对楼层布局、窗口服务的意见；还要根据业务量的变化，灵活调整楼层功能，比如如果某段时间人才引进业务量激增，就可以在三楼增设临时窗口，加派工作人员；同时，对窗口人员开展定期培训，让他们熟悉各楼层的服务内容，能精准引导群众办事，避免出现“一问三不知”的情况，确保微改造的效果“一直好用”。
我认为，题目里这种“软改造”的实质，是政府的服务理念从“政府端菜”向“群众点菜”的转变。受此启发，我在今后的工作中，也会主动扎根服务一线，多站在群众的角度思考问题，积极收集办事群众的意见建议，用点滴行动践行“为人民服务”的初心，让政务服务真正暖到群众心坎里。
02
金刚提示
以上答案为螃蟹公考原创，同学们切勿照搬照背，以免超时，请尊重原创，不要剽窃，侵权必究。螃蟹公考，专业面试辅导。
/ 第二题
2026江苏省考面试●第二题
第二题：
你是某地的工作人员，为扶持本地文创小微企业发展，搭建资源对接平台，市里计划举办文创小微企业主题成果展览会，届时将邀请投资机构、高校专家、行业龙头企业代表、非遗传承人代表参会，助力小微企业打通融资渠道、对接市场资源、提升品牌影响力。为保证展览活动顺利开展，先准备开展路演活动，请问需要做哪些前期筹备工作？（2026年3月15日江苏省考面试（A类）真题解析）
01
参考答案
这次路演活动，只要能务实，一定可以助力小微企业突破发展瓶颈，我非常认同，也一定会全力做好筹备工作。我认为前期筹备最重要的是把企业的真实需求和嘉宾的关注重点摸透，让双方在路演时能精准匹配。具体而言有以下几点：
第一，摸清供需两端需求。一方面，要明确小微企业的筛选标准，重点挑选有核心文创产品、发展潜力大、融资需求明确的企业，比如可以按非遗文创、现代创意设计等不同赛道分类，避免企业类型单一导致对接面窄；另一方面，要提前和参会的投资机构、高校专家、龙头企业代表沟通，了解投资机构的投资偏好、专家的研究方向、龙头企业的合作需求，把这些信息整理后反馈给入选的小微企业，让他们提前做好针对性准备。
第二，设计合理的路演流程。要根据参与企业数量和嘉宾时间，确定路演的整体时长，最好再留出问答时间，方便与嘉宾互动交流；还要设置不同的环节，除了企业自己准备的路演，还可以设置各种很有特色的主题，比如针对非遗文创企业，专门安排非遗传承人与他们交流，针对有融资需求的企业，集中安排投资机构提问；同时，要用统一的格式制作路演资料，让企业的介绍内容包含产品特色、市场前景、融资需求等核心信息，方便嘉宾快速了解。
第三，做好嘉宾的服务。要提前向所有嘉宾发送正式的邀请函，明确路演的时间、地点、流程以及参会企业的基本情况；针对不同类型的嘉宾提供差异化服务，比如为高校专家准备相关企业的学术研究资料，为投资机构准备企业的融资需求资料；同时建立嘉宾联络微信群，及时解答嘉宾的疑问，确认他们的参会意向，对于无法到场的嘉宾，可以协调线上参与的方式，扩大对接范围。
第四，落实后勤保障。要选择交通便利、场地大小合适的会场，划分出路演区、洽谈区、产品展示区、休息服务区等，其中洽谈区可以按不同赛道设置，方便路演后企业和嘉宾精准对接；提前调试好音响、投影、麦克风等设备，准备好签到表、名牌、资料袋等物料设施；另外，制定简单的应急预案，比如应对设备故障、人员突发情况等，确保路演过程不中断。
第五，不断反馈优化。在筹备过程中，定期组织入选企业开座谈会，收集他们对路演流程、资料准备等方面的意见，及时调整完善；同时和嘉宾保持常态化沟通，根据他们的反馈优化对接环节设置；路演筹备完成后，要进行一次全流程模拟，排查可能出现的问题，确保活动万无一失。
作为刚走出校园的年轻人，如果有幸今后参与到路演的工作中，我会充分发挥自己认真细致的特点，积极收集企业和嘉宾的需求，做好每一项筹备细节，努力让这次路演成为文创小微企业发展的“助推器”。
02
金刚提示
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/ 第三题
2026江苏省考面试●第三题
第三题：
S市是中国名小吃之乡，也是省内热门文旅打卡地，节假日期间吸引了大量省内外游客前来消费体验。你是该市文旅局的工作人员，在带孩子游玩时，发现一处老字号小吃摊位前发生群众争执，多名游客表示，专程前来打卡的招牌非遗小吃已售罄，质疑商家刻意限产搞饥饿营销，欺骗消费者、损害游客权益；商家则反复解释，该小吃遵循非遗传统纯手工制作，工序复杂、每日产能有明确上限，并非刻意饥饿营销。对此，你怎么办？（2026年3月15日江苏省考面试（A类）真题解析）
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参考答案
我认为题目的争执，是文旅服务细节不到位的体现。作为文旅局工作人员，哪怕是下班时间，我也有责任主动介入、妥善化解，既维护游客权益，也保护老字号的口碑，更守护我市的文旅环境和群众基础。具体而言有以下几点：
第一，安抚双方情绪。我会第一时间上前表明自己是市文旅局工作人员的身份，制止双方的争执，让大家冷静下来。一方面，向游客表达理解，大家专程前来打卡，没买到小吃心里肯定着急，这份心情我完全能体会，我们也会尽力协调解决，不让大家白跑一趟；另一方面，也安抚商家，肯定他们坚持非遗纯手工制作、保证品质的做法，理解他们产能有限的难处，同时提醒他们注意沟通方式——顾客是上帝。
第二，化解双方误解。我会把商家的情况详细传达给游客，解释该非遗小吃的具体制作工序、每日产能上限，确认确实是因为手工制作耗时耗力、无法批量生产，而非饥饿营销。尤其是，我会让商家向游客们展示部分制作工具或半成品，印证复杂的制作流程，打消游客“刻意限产”的疑虑。
第三，采取补救措施。考虑到游客专程前来，不能让其空手而归，我会协调商家推出针对性补救方案。比如，为有需求的游客提供次日优先购买服务，告知游客次日开门时间，让他们可以合理安排行程；同时，次日踏上返程的游客可以留下快递的地址，由商家“包邮”发快递；还可以协调商家提供少量该老字号的其他特色小吃品尝券，让游客感受商家的诚意，减少不满情绪。
第四，优化服务细节。事后，我会和该商家深入沟通，提出具体的优化建议。建议商家提前做好产能预估，每天在摊位显眼位置、本地文旅公众号、景区导览牌上，提前公示每日产能和预计售罄时间，让游客提前知晓、合理规划行程；同时，建议商家在产能紧张时，安排专人在摊位前做好解释工作，主动告知游客剩余数量和后续购买方式，减少误解。另外，建议商家在保证品质的前提下，合理调配人手、优化工序，提升产能，更好地满足游客需求。
第五，建立长效机制。我会在现场收集游客和商家的意见，了解游客对小吃供应、服务告知等方面的建议，以及商家在产能、服务方面的困难，整理后形成整改清单。同时，将此次事件的处理经验整理出来，在辖区内所有老字号小吃摊位、文旅打卡点推广，要求商家完善售罄告知、预约服务等举措。此外，建立常态化巡查机制，定期检查小吃摊位的服务情况，及时发现并解决类似问题，守护好我市“名小吃之乡”和全省热门文旅打卡地的良好口碑。
今后，我在工作中会更加注重主动发现文旅消费中的问题，提前预判可能出现的矛盾，积极协调各方、妥善处置，既要维护好每一位游客的合法权益，也要助力老字号非遗小吃的传承发展，让每一位来我市的游客都能感受到这座城市的烟火气和温度。
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/ 第四题
2026江苏省考面试●第四题
第四题：
你是城管执法人员小李，在与同事开展日常街面巡查时，接到群众求助后赶到现场发现：电动自行车经营户张大爷，将多辆待售的全新电动自行车，长期停放在沿街的公共非机动车停车区域内，用于门店外引流展示。市民赵大爷骑行电动自行车路过时，不慎剐蹭到其中一辆，导致车辆外壳损坏，双方就此发生激烈争执。张大爷认为赵大爷骑行疏忽剐蹭车辆，而且车辆完全停放在公共停车区域内，应当承担赔偿责任；赵大爷则认为张大爷违规占用公共停车区域摆放待售商品，超出了群众日常用车的停车用途，属于商业行为，本身就违反了相关管理规定，自身存在明显过错。拒不承担赔偿责任，双方僵持不下，还造成了周边路段的非机动车道通行不畅。如果你是执法人员小李，请现场模拟？（2026年3月15日江苏省考面试（A类）真题解析）
01
参考答案
二位大爷，你们别吵了！我是城管执法人员小李，这位是我的同事，我们接到群众求助就赶过来了。大家先冷静一下，您二位贵姓？哦，张大爷和赵大爷，你们别激动！二老这么争执下去也解决不了问题，还堵着非机动车道，影响其他市民通行，咱们先把车挪到旁边，慢慢说、好好解决，行不行？
张大爷，您看，这片区域是公共非机动车停车区，是给市民日常骑行停放电动车用的，不是咱们门店的商业展示区。您把这么多待售的全新电动车长期放在这儿引流，这确实违反了城市管理的相关规定，超出了公共停车区域的使用用途，相当于占用了公共资源，这一点您得承认，对吧？而且正因为您违规摆放，车辆占用了部分通行空间，也给过往骑行的市民带来了不便，这也是引发今天剐蹭的一个原因。
赵大爷，虽然张大爷违规摆放车辆有过错，但您骑行的时候，也确实有疏忽大意的地方。不管怎么说，您剐蹭到了张大爷的车辆，造成了外壳损坏，从民事责任上来说，也需要承担相应的赔偿责任，不能因为张大爷有违规行为，就完全拒绝赔偿，这一点咱们得客观看待。
我知道，张大爷您觉得自己只是放了辆车，没想着违规，还被剐蹭了，心里委屈；赵大爷您觉得是张大爷违规在先，自己不该全赔，也有情绪。咱们各退一步，合理解决这件事。一方面，张大爷，您现在就把这些待售电动车挪回门店内，以后不能再占用公共停车区域展示了，后续我们也会加强这片区域的巡查，避免再出现这种违规情况，那下次再摆在停车区域，我们可就得找您了。另一方面，赵大爷，您剐蹭了车辆，承担部分维修费用，毕竟人家车辆又没有停在路中间，如果停的是别人骑行的车，难道您还不赔吗？咱们也得尊重张大爷的财产权。考虑到张大爷有违规在先的过错，可以适当减轻您的赔偿比例，比如维修费用咱们一人承担一半，这样既公平，也能快速解决问题，您看怎么样？
如果双方都没意见，咱们就这么定，张大爷尽快挪车恢复通行，赵大爷和张大爷一起去附近的维修店看看，确定一下维修费用，好好协商后续事宜。
另外，以后张大爷您要是想展示车辆，可以在门店内部合理规划区域，绝对不能再占用公共资源了；赵大爷您以后也多注意观察周边环境，放慢速度，不然伤到自己也划不来啊！好了，咱们赶紧把车辆挪开，别再影响大家通行了，有什么问题后续也可以随时联系我们！
02
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