面对这种紧急情况,我要保持沉着冷静的心态,坚守社会责任,主要从几方面处理。
首先,耐心劝导,讲明道理。我会平复自身情绪,劝导现场群众要注意自身安全,告知摊主和消费者,使用明火摆摊烧烤,存在极大的安全隐患,堆放易燃易爆物品也会造成摊主损失,容易危及群众生命财产安全。而且明火烧烤会产生大量油烟,污染公园空气环境等问题,很容易引起其他群众投诉,也会受到相关部门的处罚,实际经营也得不偿失。我要通过网络案例增强说服力,劝导摊主和消费者重视生活安全,希望能够获取他们的理解。
其次,解决问题,阐明利害。根据烧烤摊主反映的情况,我要积极解决问题,进而维护公共利益。
一方面,我要向摊主详细说明,可以学习借鉴淄博的烧烤经验,改进经营模式和服务,使用炸串、电烤等方式,在划定区域举办烧烤美食活动,通过抖音、B站等渠道加大宣传力度,提高地摊的知名度,吸引更多的游客和消费者前来,让本地烧烤能“火爆出圈”。我也要提醒摊主,遵守相关法规条款及公园管理规定,随意使用燃爆物品可能承担法律责任。
另一方面,我会联系公园的管理部门,说明流动摊位的具体位置和周边的情况,请求尽快派人前来现场处理,加大公园区域的日常巡查,加强摊位卫生、食品安全、用火用电安全的管理。也可以申请城管、公安等执法部门,前来现场执法处理,我会现场配合管理人员的工作,提供我所了解的情况和证据,对摊主和消费者进行劝解疏导或依法处理,促进摊贩规范有序的经营,也确保公园恢复安全、整洁的环境。
此外,我可以向他们介绍划定的经营区域,只需要登记就可以入驻,而且经营区域的基础设施完善、人员流量大,我会帮助他们前往指定区域选定摊位,保障规范、安全的经营。
最后,总结提升,做好监督。在本次事件结束后,我会总结自身处事的经验,明确自身职责,保持社会公德,提升应急事件的处理水平。另外,我也要建议相关部门加强日常监管,及时排查安全风险,利用公园公告栏、新媒体等方式,持续宣传公共场所的文明规定,进一步提升公众的安全意识与法治意识。