面试真题 | 2022年8月13日杭州市钱塘区社工面试真题(二)解析(连载中)

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考生请听题

参考解析

考生开始回答第二题，接种科兴疫苗加强针是筑牢社区免疫屏障、守护居民健康的关键举措。面对居民积极性不高、顾虑较多的问题，作为钱塘社区工作人员，我会坚持精准施策、暖心服务、多元联动，打消居民顾虑、破解接种难题，具体从三方面开展工作：

第一，摸清底数、精准分类，把准居民顾虑“症结”。依托社区网格化管理体系，联合网格员、楼栋长、志愿者开展拉网式排查，建立未接种加强针人员台账，细分四类人群：觉得两针足够的麻痹大意群体、担心副作用的担忧群体、嫌麻烦的便捷需求群体、拖延观望群体。针对不同人群的核心顾虑，制定差异化动员方案，杜绝“一刀切”宣传，贴合钱塘社区全龄居民的实际需求。

第二，多维宣传、科学解惑，消除居民认知误区。一方面，用好社区茶诗文化阵地、业主群、公告栏、入户走访等渠道，用通俗易懂的语言科普加强针的必要性，解读权威医学数据，明确加强针副作用可控、安全可靠，破除“两针足矣”的错误认知；另一方面，邀请社区医生、已接种居民现身说法，用身边事打消疑虑，结合钱塘国际化社区特点，同步做好双语宣传，覆盖外籍居民。

第三，优化服务、上门暖心，打通接种“最后一米”。聚焦居民“怕麻烦”痛点，联动卫生服务中心开设社区专场接种点，错峰开放周末、晚间场次，方便上班族、老人接种；针对高龄老人、行动不便居民，提供专车接送、上门登记、全程陪同服务；建立“一对一”跟踪提醒机制，网格员定时对接观望居民，耐心劝导、协助预约，用暖心服务变“要我接种”为“我要接种”。

我想做好以上几个方面，最终必然能够使得接种工作顺利落地。

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