第四题:
在一场关于“人工智能与机关工作深度融合”的讨论会上,有两位参会人员分别发表观点:一位提出人工智能对机关工作的影响体现在“替代”和“普惠”两个关键词;另一位提出人工智能在机关工作中可能存在“误导”和“依赖”的问题。请现场模拟发言,针对这4个关键词,你不赞同其中哪些,又如何让其他人认可你赞同的观点?(2026年3月14日江苏省考面试A类真题解析)
这是一个典型的模拟发言题,但它的形式又很特别,不是让你独立发表一个观点,而是让你针对两位同事提出的四个关键词,既要回应、又要辨析、还要说服。很多学员看到这种题,第一反应可能就是在心里划阵营,想着我到底是支持第一位同事的观点,还是支持第二位同事的观点,然后选边站队,赞成这个人,反对那个人。如果你这样想,其实就已经掉进陷阱里了。因为题目问的根本就不是你对这两个人的态度,而问的是你对这四个关键词的态度,这是本质的区别。这两个人只是观点的提出者,而关键词才是你要分析和回应的对象。如果我们把注意力放在人身上,就很容易陷入“非此即彼”的思维定式,觉得既然要发言,总得有个立场,要么挺甲、要么挺乙。但你看这四个词,“替代”和“普惠”是一组,“误导”和“依赖”是另一组,但它们并不是捆绑销售的“套餐”,你不能因为赞同“普惠”就必须要接受“替代”,也不能因为担心“误导”就全盘否定人工智能的价值。所以,我们在思考的时候,一定要把这四个词拆开来看,一个一个地去审视,哪些词准确描述了人工智能与机关工作的关系,哪些词可能存在偏差,哪些词需要重新定义。只有回到词语本身,我们才能跳出对人不对事的思维局限,真正把讨论引向深入。当我们把这四个词拆开之后,分别探讨支持和反对的原因,由于这是一道开放式的题目,所以大家怎么选都没错,只要能做到言之有理,都是好答案。由于每个人选的项目和组合都不一样,我在这里就不再赘述了。
刚才两位同事围绕人工智能与机关工作的融合,提出了四个关键词,都言之有理,也引发了我的思考。首先,我非常赞同“普惠”这个关键词,但不太认同另外三个关键词,我认为这三个词没能全面、客观地体现人工智能与机关工作融合的本质。在我看来,不应该把人工智能当“替代品”、不做“依赖者”、不畏惧“误导”风险。具体有以下几点:
第一,不赞同“替代”,人工智能起“辅助作用”。有人觉得人工智能能处理数据录入、文件整理等基础工作,就会替代机关工作人员,其实这是一种误解。机关工作的核心是服务群众、决策部署,其中包含着人文关怀和灵活处置,这些都是人工智能无法替代的。比如人工智能可以帮我们查询相关政策并与事件匹配,但面对群众的情绪安抚、复杂诉求的协调解决,依然需要我们亲力亲为。所以,人工智能的作用是替代繁琐、重复的事务性工作,让我们从繁重的基础工作中解放出来,把更多精力投入到更有价值的工作中。
第二,赞同“普惠”,人工智能可以促进提质增效。一方面,对于机关工作人员而言,人工智能能简化工作流程,比如智能办公系统可以自动生成报表、筛选文件,减少我们的重复劳动,让我们有更多时间深入基层、服务群众;另一方面,对群众来说,人工智能能提升服务效率,比如智能咨询平台24小时响应群众疑问,线上审批系统让群众少跑腿、好办事,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。无论是对我们工作人员,还是对办事群众,人工智能都能带来实实在在的便利,这正是“普惠”的核心体现。
第三,不赞同“误导”,风险可防可控。有人担心人工智能会出现数据偏差、判断失误,进而“误导”工作,但我们不能“因噎废食”否定人工智能的价值。人工智能的“误导”,是使用不规范、监管不到位导致的,我们可以通过建立完善的使用规范,比如明确人工智能的数据来源必须真实可靠,对重要决策的辅助建议,必须经过工作人员人工审核确认等。只要我们做好规范和监管,就能有效防范“误导”风险,让人工智能真正为工作赋能。
第四,不赞同“依赖”,应当把握主动权。我认为,所谓的“依赖”,是我们自身工作态度和方式的问题。如果我们过度依赖人工智能,放弃自身的思考和判断,确实会出现工作被动、能力退化的问题;但如果我们把人工智能当作辅助工具,主动发挥自身的主观能动性,就能实现优势互补。同时,我们要定期总结人工智能使用中的经验,及时发现过度依赖的问题并加以整改,把握工作主动权,让人工智能始终服务于我们的工作。
最后,人工智能与机关工作的结合,是时代发展的必然趋势,人工智能既不是“洪水猛兽”,也不是“万能工具”。我们要客观看待题目里这四个关键词,摒弃“替代”“依赖”的误区,防范“误导”的风险,充分发挥“普惠”的价值,让人工智能真正成为我们提升工作效率、优化服务质量的好帮手。我的发言完毕,感谢各位的聆听!
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