某社区流动KTV摊贩长期占用居民公共休闲广场,夜间高音喇叭扰民严重,城管、公安联合执法后仍屡教不改。作为社区工作者,你将如何处理?各位考官好,考生开始回答第二题。流动KTV摊贩占用社区公共休闲广场、夜间高音扰民,且经城管、公安联合执法后仍屡教不改,既侵占了居民的公共活动空间,也严重影响居民正常休息,损害群众幸福感。作为社区工作者,我会坚持“以人为本、标本兼治”,联动多方力量,妥善解决这一难题,具体做法如下:
首先,深入调研摸排,摸清问题根源。我会实地走访广场周边居民,详细记录扰民的具体时间、音量大小、摊贩数量及经营规律,了解居民的核心诉求;同时,主动找到流动KTV摊贩沟通,耐心倾听其经营困难,了解其屡教不改的原因,是缺乏合规经营渠道,还是对执法要求存在误解,做到底数清、情况明。
其次,联动多方力量,强化精准管控。一方面,再次对接城管、公安部门,反馈摸排情况,建议建立常态化巡查机制,重点在夜间扰民高发时段加强巡查,对违规摊贩依法依规严肃处置,形成长效震慑;另一方面,发挥社区网格力量,组织网格员、志愿者开展夜间值守,及时劝阻违规经营行为,减少扰民现象。
再次,加强沟通引导,化解对立情绪。针对摊贩,我会耐心宣讲城市管理相关规定和社区公约,告知其占用公共空间、高音扰民的危害,同时积极为其提供合规经营的建议,比如引导其前往指定经营区域、降低音响音量、缩短经营时间。针对居民,及时通报问题处理进展,做好情绪安抚,争取居民的理解和支持,避免矛盾激化。
最后,健全长效机制,巩固治理成效。联合社区居委会,完善社区公共空间管理公约,明确禁止在休闲广场开展高音扰民经营活动;同时,畅通居民反馈渠道,鼓励居民发现违规行为及时举报,形成“居民监督、社区联动、部门管控”的长效机制,彻底解决流动KTV扰民问题,还居民一个安静、舒适的居住环境。
各位考官,社区工作的核心是解决群众急难愁盼,面对这类屡教不改的问题,既要坚守原则、严格管控,也要换位思考、柔性引导。唯有联动多方、标本兼治,才能真正化解矛盾、赢得民心。
考生回答完毕!