题目
领导跟新员工在某地开乡村公共服务调研,在座谈会上领导对新员工说让他去村里调研一下座谈会以外的内容,你会获取哪些信息,怎么获取?
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逐字稿
领导安排我补充调研座谈会之外的乡村公共服务情况,目的是为本次调研提供更全面、真实的一手信息,为后续工作决策提供支撑。如果我是这名新员工,会从信息获取维度和具体调研方式两方面推进工作:
一是明确调研需获取的核心信息。我会聚焦乡村公共服务的全链条供给与村民真实感受,重点收集以下几类信息:
1. 基础公共服务硬件现状:包括教育资源配置(村小/教学点的师资、场地、配套)、医疗卫生条件(村卫生室的设施、药品储备、服务能力)、养老服务供给(养老服务中心/互助幸福院的运营、服务项目)、文化阵地建设(新时代文明实践站、文化广场、农家书屋的使用情况),以及道路通行、水电供应、垃圾污水处理、网络覆盖等基础设施的实际运行状态。
2. 村民的真实感知与需求:不同群体对公共服务的满意度、使用痛点,以及未被座谈会覆盖的个性化诉求,比如老年人的就医取药便捷度、年轻人对文体活动的需求、留守儿童的教育配套问题等。
3. 服务落地的堵点与改进建议:村民对现有服务政策的知晓度、获得感,以及他们对优化公共服务供给的具体想法,包括对外出务工人员返乡创业相关配套服务的期待。
二是采取多样化方式开展调研。为确保信息真实全面,我会结合“走、访、问、听”多种方式,避免信息偏差:
1. 实地踏勘摸实情:直接走访村小、卫生室、养老服务点、文化广场等场所,现场查看设施使用状态、服务开展情况,直观了解道路、水电、网络等基础设施的实际运行效果,比如道路是否存在破损、网络信号是否稳定、卫生室常用药品是否齐全等。
2. 问卷调研听民声:设计通俗易懂的问卷,在村民家中、田间地头、村口便利店等村民常聚集的场所发放,收集村民对教育、医疗、养老、文化等服务的满意度评价和具体需求,确保覆盖不同年龄、不同职业的村民群体。
3. 重点访谈深了解:针对老年群体,重点访谈养老、医疗服务的可及性,比如日常就医是否方便、养老服务是否能满足需求、健康知识宣传是否到位;针对学校师生,了解校园文化活动开展情况,以及对公共文化服务的补充需求。