2025.6.14 固原市事业单位A类面试真题

题目一：谈谈对身入、心入、深入基层的理解

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各位考官，身入、心入、深入基层，是基层公职人员必备的工作素养，三者层层递进、缺一不可。

第一，深入基层是前提。就是要走出办公室、走出机关大院，放下架子、扑下身子，多下乡、多入户、多到田间地头、社区一线，不坐在办公室听汇报、看材料，主动走到群众身边，拉近物理距离，杜绝坐在云端办公。

第二，深入基层是关键。身到更要心到，不能走马观花、走过场式调研。要带着感情、带着责任换位思考，真心把群众当亲人，耐心倾听群众牢骚、诉求和难处，不敷衍、不冷漠，用真心换民心。

第三，深入基层是落脚点。不仅要走到、走心，更要看透问题、摸清实情。透过表面现象找准群众急难愁盼、基层治理堵点难点，不流于形式、不浅尝辄止，把真实情况摸准摸透。

今后在岗位上，我会坚持脚下沾泥土、心中装群众，做到身下去、心沉下、工作做实，把基层实情摸清、把群众难题解决好，用实干服务基层、服务群众。

题目二：推广“移动办公桌”上门服务，如何以小服务托举大民生

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各位考官，“移动办公桌”把政务服务搬到群众家门口，是便民服务的创新举措，小事连着大民生，我会从这几方面做好落地推广：

1. 下沉服务端口，主动上门办事

打破固定窗口限制，组建流动服务小队，把业务办理、政策咨询、资料审核搬到乡村村组、社区小区、偏远村镇，让群众足不出村、足不出户就能办业务，少跑腿、零跑路。

2. 聚焦重点群体，精准暖心服务

重点针对老人、残疾人、重病卧床、行动不便等特殊群体，开展上门代办、帮办、证照办理、年审认证等专属服务，解决特殊群体办事难的实际问题，体现政务温度。

3. 覆盖偏远区域，补齐服务短板

针对乡镇偏远村组、交通不便地区，定时定点巡回办公，打通政务服务“最后一公里”，缩小城乡服务差距，让偏远群众也能享受均等便民服务。

4. 简化办事流程，提升服务效能

梳理适合上门办理的高频事项，精简材料、简化流程，实行现场核验、即时办理、当场办结；同时做好政策宣讲、业务答疑，既办好事又讲好政策。

5. 建立常态机制，长效坚持

制定固定排班、巡回路线、服务时间，常态化开展移动办公；收集群众反馈，不断扩充可办理业务范围，用小小的上门服务，切实提升群众获得感，以微服务托稳大民生。

题目三：培训理论多、实操少，学员意见大，你怎么处理

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各位考官，培训重理论轻实操，会直接影响培训效果，也引发学员不满，我会及时稳妥处理：

第一，安抚情绪，倾听诉求

第一时间向学员表示歉意，理解大家想学实操、提升技能的需求，耐心收集学员集中意见，统计大家希望增加的实操内容、授课方式，做好记录，稳定学员情绪，避免负面情绪扩散。

第二，立刻调整课程，优化授课安排

和授课老师沟通，压缩冗余理论课时，增加实操实训占比；把纯理论灌输改成理论精讲+现场演示+动手实操相结合，做到讲一点、练一点、学用结合。

第三，丰富实操形式，保证人人参与

采取分组实训、一对一指导、模拟演练、案例实操等方式，老师现场手把手教学，针对薄弱环节反复练习；设置实操答疑环节，及时解决学员操作中的问题，避免只看不学、只听不练。

第四，健全反馈机制，持续优化课程

培训中间设置意见收集渠道，随时收集学员听课感受、课程建议；课后做好复盘总结，今后组织培训提前调研学员需求，按需定制课程，理论与实操合理配比，杜绝重理论、轻实操的问题再次发生，保障培训务实有效。