面试真题学习:社区治理直播模式创新探索

✅题目：社区基层治理创新模式设立了社区治理直播间，用来处理矛盾和答疑解惑。你对这个创新的治理模式有什么看法？认为还有什么需要注意的问题？

一、题型判断与解题思路

社会现象综合分析题，聚焦基层治理创新话题，包含两问：一是谈对创新模式的看法；二是指出需注意的问题并给出对策。

误区规避：切勿答成计划组织题，无需阐述如何开办直播间，重点围绕“评价意义+分析问题+提出对策”展开。

核心考点：基层治理创新、数字化基层治理、共建共治共享、新时代枫桥经验

核心理论支撑（建议背）

1. 治理理念：共建共治共享、新时代枫桥经验（矛盾化解在基层）
2. 治理体系：现代化基层治理体系（党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、科技支撑、法治保障）
3. 治理模式：五治融合（政治、法治、德治、自治、智治）
4. 高频表述：画好网上网下同心圆、搭建干群互动连心桥、数字化治理、数字政府、基层治理现代化

二、社区治理直播间核心价值/积极意义

1. 创新治理模式，践行枫桥经验
以数字化直播为载体，打破传统社区治理时空限制，搭建线上治理新平台，是新时代枫桥经验的现代化实践，推动基层治理向智能化、数字化转型，是政策宣传直通车。

2. 畅通民意渠道，提升治理效率
居民通过弹幕、连线实时反映问题、表达诉求，实现民情直达、问题速办，从源头化解基层矛盾；政策实时解读、办理进度公开公示，避免政策误读，提升问题解决效率，增强政府公信力，是民情民意收集渠道。

3. 推动公众参与，凝聚治理合力
搭建线上协商议事平台，针对社区改造、文明公约等事项线上听证、投票，激发居民参与社区治理的积极性、主动性，营造“社区事务人人参与”的良好氛围，提升居民归属感与幸福感。

4. 延伸服务触角，筑牢和谐根基
兼具矛盾调解、政策答疑、普法宣传、防骗科普、榜样宣传等多元功能，变“被动管理”为“主动服务”，提升政府公信力拉近干群距离，化解邻里纠纷，助力和谐社区建设，是多元便民服务阵地。

三、该创新模式三大核心优势（答题高分要点）

1. 创新性：数字化赋能基层治理，打破时间、空间限制，是新时代枫桥经验的生动实践，创新社区自治新模式。

2. 时效性：居民足不出户就能参与社区事务、反馈问题，干部可一次性直面群众答疑，纠纷就地化解、诉求快速响应，大幅提升办事效率。

3. 深层治理价值：畅通民意沟通渠道，增强居民参与感、归属感、主人翁意识；线上线下联动监督，推动基层治理规范化、智能化、现代化，凝聚邻里合力，共建和谐社区。

四、需注意的问题（短板与风险）

1. 内容质量参差不齐：内容/解答不专业有偏差、信息不准确，存在官话套话，无法切实解决居民问题；舆情管控缺位，不良言论易引发负面舆论。

2. 直播互动效果差：居民参与度低、直播形式单一，缺乏有效互动，回答多官话套话，沦为“形式化直播”，不能真正解决实际问题。

3. 陷入形式主义隐患：重开播、轻落实，问题回应不及时、办理无下文，即无跟进、无落实、无反馈，违背治理初衷，沦为表面工程。

4. 技术保障薄弱：直播卡顿、系统不稳定、存在居民个人信息泄露风险，影响治理体验还损害公信力。

5. 数字鸿沟问题：老年群体等不熟悉智能设备的群体无法参与，不会操作直播、看不懂线上流程，无法平等享受服务，参与度被弱化，治理服务覆盖不均。

五、对应解决对策（问题对策一一对应）

1. 严把内容质量，强化专业支撑
组建专业智库，邀请社区工作者、法律专家、业务骨干入驻/开展直播，规范政策解读，专业答疑解惑；建立内容审核机制，规范信息发布，加强舆情管控引导，及时回应负面言论。

2. 丰富互动形式，提升群众参与热情
优化直播形式，设置知识问答、投票、科普、现场连麦小游戏等环节；建立积分奖励、荣誉表彰机制，激励居民参与；聚焦居民急难愁盼问题，拒绝空话套话，直面群众问题，做到即时回应。

3. 健全长效机制，杜绝形式主义
建立问题台账，明确责任分工、办理时限，做到事事有回应、件件有回音；完善考核监督机制，将直播办理成效/问题落地落实纳入工作考核，定期复盘总结优化。

4. 强化技术保障，筑牢安全防线
安排专人负责直播运营日常维护、设备调试，提前彩排保障直播流畅；加强数据安全防护，做好居民隐私数据加密保护，严防居民个人信息泄露。

5. 兼顾特殊群体/做好适老化适配，跨越数字鸿沟
推行“线上+线下”双渠道服务，保留线下办事窗口、电话咨询等传统方式；组织志愿者帮扶老年群体操作智能设备，提供适老化、一对一专属服务，线上线下双通道并行，实现治理全覆盖。

六、答题提纲

1. 开头表态：肯定社区治理直播间是数字化基层智治创新举措，值得肯定推广，是新时代枫桥经验基层治理的生动实践，意义重大，同时需正视问题、优化完善。

2. 分析积极意义

· 创新治理模式，践行新时代枫桥经验
· 畅通民意渠道，提升治理效率与公信力
· 激发参与热情，构建共建共治共享格局
· 拓展服务功能，助力和谐社区建设

· 方便群众，足不出户提问题，解矛盾
从创新价值，便民实效，治理效能等几个层面，结合干群连心桥，化解基层矛盾，公众参与，提升公信力展开作答。

3. 指出存在问题

· 内容不专业、互动性不足
· 易滋生形式主义
· 技术保障不足
· 存在数字鸿沟

4. 提出解决对策

· 提质增效，丰富内容形式
· 健全机制，严防形式主义
· 强化运维，保障技术安全
· 多元服务，跨越数字鸿沟

5. 结尾升华：线上线下双向发力，用好数字赋能，深耕基层服务。持续优化直播治理模式，让数字化赋能基层治理，切实提升居民获得感、幸福感、安全感，真正实现共建共治共享的基层治理新格局。

七、面试答题逐字稿

各位考官，社区开设治理直播间，用来化解邻里矛盾、解答群众疑惑，我认为是数字化赋能基层治理的创新探索，也是新时代枫桥经验在基层的生动实践，更是打通干群沟通壁垒、搭建党群连心桥的有力举措。整体值得我们肯定、支持与推广。同时在推进过程中，也需要关注以下几方面问题，精准施策、补齐短板。

第一，这项创新模式优势突出，治理意义深远。

其一，它创新了基层治理方式，打破了传统社区治理的时空限制，告别传统线下办事、上门沟通的老旧方式，依托线上直播，让居民足不出户就能参与社区治理、反馈民生诉求，打破时间与空间的束缚，让基层自治形式更加多元灵活。

其二，高效回应诉求，化解基层矛盾。直播间可以实时解读民生政策、普及法律知识、公开办事流程与处理进度，第一时间收集民声民意，把邻里纠纷、民生难题化解在基层、化解在萌芽，极大提升基层办事效率。

其三，拉近干群关系提升政府公信力，凝聚治理合力。直播间搭建了群众建言献策、线上协商议事的平台，充分落实公众参与的治理要求，既保障了群众的知情权、参与权、监督权，也增强了居民的社区归属感与主人翁意识，画好网上网下治理同心圆，推动形成共建共治共享的良好局面。

其四，它拓展了社区服务功能，除矛盾调解、政策答疑外，还能开展防骗宣传、榜样宣讲、法律援助等服务，全方位满足居民需求，助力和谐社区、文明社区建设。

同时我们也要清醒看到，该模式在推行落地的过程中，依旧存在不少不容忽视的问题。

一是存在数字鸿沟，老年群体不熟悉线上直播操作，无法平等参与其中，享受不到线上便民服务，导致治理覆盖不全面；

二是内容质量参差不齐，部分直播解答不够专业严谨，容易出现政策误读，还存在不良弹幕、网络舆情的风险；

三是互动效果不佳，直播流于表面形式，讲官话套话居多，导致居民参与度低、直播效果不佳，不能真正解决实际问题；

四是容易陷入形式主义，只开播不落实，群众反馈的问题无跟进、无反馈、无结果、不解决，就会让直播间沦为摆设；

五是技术保障不足，容易出现直播卡顿、系统故障不稳定，居民个人信息泄露等风险，会影响治理服务质量。

针对以上问题，我认为要多措并举、对症下药，让社区直播间真正发挥实效、落地生根。

第一，提升直播质量，丰富互动形式。组建由专业人员构成的直播团队，严把内容审核关，做好舆情管控；聚焦居民实际需求设计直播内容；通过问答、投票、积分奖励等形式提升居民参与度，杜绝空洞说教。第二，健全长效机制，杜绝形式主义。对直播收集的问题建立工作台账，明确责任、限时办结、及时反馈，将直播工作成效问题办结率，群众满意度纳入考核，确保事事有回应、件件有着落。第三，强化技术运维，保障安全运行。安排专人负责直播设备维护、系统调试，加强数据安全防护，做好个人信息加密保护，提前排查风险，保障直播平稳安全有序开展。第四，补齐适老化短板，跨越数字鸿沟，实现服务全覆盖。保留线下服务窗口、电话咨询等传统渠道，组织志愿者帮扶老年群体操作智能设备，打造“线上+线下”多元化治理服务体系，让基层治理不落一人。

最后我认为，基层治理事关民生福祉，我们要以社区直播间为抓手，线上赋能、线下深耕，用好数字化手段，做实基层民生服务，不断提升基层治理现代化水平，切实打通基层治理的“最后一公里”，提升基层治理现代化水平/增强群众的幸福感、获得感与安全感。考生答题完毕，谢谢各位考官。

精简逐字稿

各位考官，考生开始答题。社区开设治理直播间，是基层数字化治理的创新做法，顺应时代趋势，方便群众办事，值得肯定和推广。

第一，这个模式优势十分明显。
一是打破距离限制，居民在家就能咨询问题、反映纠纷，不用来回跑社区，办事更便捷高效。
二是畅通沟通渠道，线上直接解读政策、公开办理进度，拉近干群距离，提升政府公信力。
三是就地化解矛盾，把群众小事、邻里纠纷及时解决在基层，践行新时代枫桥经验，也能调动群众参与社区治理的积极性。

第二，我们也要看到，落实过程中一些问题不容忽视。
其一，存在数字鸿沟，很多老年人不会操作线上直播，无法参与其中。
其二，内容不够专业，解答容易出现偏差，还容易产生网络舆情。
其三，容易流于形式主义，只直播不落实，群众反映的问题得不到实际解决。
其四，技术存在隐患，直播容易卡顿故障，还存在居民信息泄露的风险。

最后，针对以上问题，提出几点完善建议。
第一，兼顾老年群体，跨越数字鸿沟。线上直播的同时，保留线下窗口、电话咨询的传统方式，志愿者帮扶老年人操作，线上线下同步服务，兼顾所有人的需求。

第二，严把内容关口，规范直播管理。安排专业工作人员、业务骨干直播答疑，保证解读准确严谨，后台及时管控不良言论，做好舆情引导。

第三，杜绝形式主义，做到落地落实。对群众反馈的问题做好登记台账，明确办理时限，做到事事有回应，件件有回音，真正为民办事、解决问题。

第四，做好技术保障，守护信息安全。安排专人负责直播运维调试，保护居民个人隐私，保障直播平稳有序开展。

总之，基层治理要线上线下相结合，用好数字赋能，用心做好民生服务，才能真正提升基层治理水平，增强群众的幸福感和满意度。考生答题完毕。

历史常识学习（宋朝）：

北宋在前、都城开封；南宋在后、都城杭州。北宋亡于金兵，南宋亡于元朝。

一、北宋（960年—1127年）

· 建立者：宋太祖 赵匡胤－北宋开国皇帝，陈桥兵变、杯酒释兵权

· 宋徽宗：书画天才、写字绝美（瘦金体），但不会治国、昏庸享乐，直接把北宋玩到亡国，靖康之变被金兵俘虏

· 开国事件：陈桥兵变、黄袍加身

· 都城：东京汴梁（今天河南开封）

· 灭亡原因：金国南下攻打，靖康之变，北宋直接灭亡

· 整体特点：经济超级发达、文化巅峰、文人地位极高、军事很弱、重文轻武

北宋 必背重大历史事件

1. 陈桥兵变 黄袍加身
赵匡胤本来是后周大将军，带兵走到陈桥驿，手下将士直接把黄袍披在他身上，拥立他当皇帝，轻松建立宋朝，不流血改朝换代。

2. 杯酒释兵权
赵匡胤当上皇帝后，怕手下武将兵权太大、造反夺权，就请大将军们喝酒吃饭，好言劝说，让他们主动交出兵权、回家养老。
从此宋朝定下规矩：重文轻武、打压武将、抬高文官，也直接导致后面宋朝打仗一直很弱。

3. 澶渊之盟
北宋和北方辽国常年打仗，最后双方停战签订盟约，北宋每年给辽国送钱财布匹，换和平。
换来了百年和平，但也让北宋一直花钱求和、软弱被动。

4. 王安石变法
北宋宋神宗时期，王安石主持全面改革，改革农业、税收、军事、民生，想让国家变富强。
最后因为守旧大臣反对、执行出问题，变法失败，北宋后期朝政越来越混乱。

5. 靖康之变（靖康之耻）【北宋灭亡终极事件】
1127年，北方金国大举南下，攻破北宋都城开封。
金兵直接抓走宋徽宗、宋钦宗两个皇帝，还有皇族、大臣、后宫几千人全部掳去北方，百般羞辱。北宋正式灭亡。

北宋 有名历史人物

· 范仲淹：写《岳阳楼记》，先天下之忧而忧，北宋名臣、清官贤臣

· 王安石：主持王安石变法，唐宋八大家之一

· 欧阳修：文坛领袖，唐宋八大家

· 苏轼（苏东坡）：北宋第一大文豪，诗词书画全精通，一生被贬多次，豁达洒脱

· 司马光：编写《资治通鉴》，北宋宰相、史学家

· 北宋 张择端 → 千古名画《清明上河图》，绘大宋市井烟火、世间百态，落笔藏山河，笔墨见民生。
· 北宋 王希孟 → 十八岁作《千里江山图》，青绿铺展山河壮阔，少年胸怀家国，一笔绘尽锦绣华夏。

· 包拯（包青天）：铁面无私、断案如神、为官清廉，家喻户晓。

二、南宋（1127年—1279年）

·建立者：宋高宗 赵构（宋徽宗的儿子）

· 开国由来：靖康之变北宋灭亡，赵构逃到南方，重新建立宋朝，史称南宋

· 都城：临安（今天浙江杭州）

· 灭亡原因：蒙古元朝大军南下，彻底覆灭

· 整体特点：偏安南方、不想北伐收复北方失地，只想安稳躲在江南享乐，军事依旧偏弱，爱国名将超多

南宋 重大历史事件

1. 赵构南渡、建立南宋
靖康之变北宋灭亡，皇族赵构一路向南逃跑，躲过金兵追杀，在南方登基称帝，定都杭州，南宋开启。

2. 岳飞抗金、北伐中原
南宋初期，金国还在不停攻打南方，岳飞带领岳家军奋勇抗金，一路大胜，马上就要收复开封、夺回北方故土。

3. 莫须有罪名、岳飞冤死
南宋奸臣秦桧，加上宋高宗赵构害怕岳飞迎回被俘的老皇帝、抢自己皇位，连发十二道金牌召回岳飞。
最后秦桧以莫须有（也许有、随便安的罪名），在风波亭害死岳飞，千古冤案。

4. 宋金议和 对峙百年
岳飞死后，南宋和金国议和，划江而治，南宋彻底放弃北方土地，躲在江南安逸度日，不再主动北伐。

5. 元朝南下 崖山海战 南宋彻底灭亡
后期北方蒙古崛起，建立元朝，先后灭掉金国、西夏，转头全力攻打南宋。
一路打到南方，最后崖山海战，南宋全军战败，大臣背着小皇帝跳海殉国，1279年南宋彻底灭亡，宋朝结束。

南宋 有名历史人物

皇帝
·宋高宗 赵构：南宋开国皇帝，胆小懦弱、贪图皇位，默许害死岳飞，偏安江南

爱国名将

· 岳飞：南宋第一民族英雄，精忠报国、抗金名将，被冤杀

·韩世忠：和岳飞同期的抗金大将军，战功卓著

· 文天祥：南宋末年丞相，抗元被俘，宁死不降，写下人生自古谁无死，留取丹心照汗青，最后从容就义

奸臣

· 秦桧：陷害岳飞、卖国求荣、主和投降，千古奸臣，跪在岳飞墓前千年

文人诗人
·陆游：南宋爱国大诗人，一生想收复中原、报国杀敌，死前还写下“王师北定中原日，家祭无忘告乃翁”

·辛弃疾：能文能武，既是大词人，也是上阵杀敌的大将军，一生壮志难酬

960年 赵匡胤陈桥兵变 → 建立北宋
→ 北宋重文轻武、王安石变法
→ 1127年 靖康之变 金兵掳走二帝 北宋灭亡
→ 赵构南逃 建立南宋 定都杭州
→ 岳飞抗金 被秦桧冤杀
→ 元朝蒙古大军南下
→ 1279年 崖山海战 南宋灭亡，宋朝结束

区分北宋南宋

•͈北宋 = 北方开封、赵匡胤、被金国灭掉、文人扎堆

• 南宋 = 南方杭州、赵构开国、被元朝灭掉、武将爱国英雄扎堆

学习人民日报文章

以青春之我书写奋斗华章

青年富有朝气，富有梦想，是国家的未来、民族的希望。当代青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。在推进中国式现代化的新征程上，广大青年应当牢记党的教诲，坚定理想信念、锻造过硬本领、勇于担当作为，以青春之我奋力书写无愧于时代和人民的新篇章。

心中有信仰，脚下有力量，以理想信念校准价值航向。理想信念是青年进取之基、成功之梯、动力之源。有了理想，人生才有航向。一百多年前，一群新青年高举马克思主义思想火炬，以“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”的壮志，探寻民族复兴的前途。奋进新征程，广大青年唯有坚定理想信念，勇担时代使命，把论文写在祖国大地上，把汗水洒在田间地头，方能为强国建设、民族复兴伟业添砖加瓦、增光添彩。

不驰于空想，不骛于虚声，以实干厚积青春力量。当前，无论是产业前沿，还是田间地头，都可以看到青年的身影。在智能制造的赛道上，宇树科技团队将人形机器人与中华传统文化结合，登上春晚，惊艳全球；在乡村全面振兴的答卷上，返乡青年将闲置厂房、校舍转化为“乡村文创工坊”“直播基地”，吸引手艺人、电商从业者入驻，助力村民增收致富。放眼神州大地，无数青年扎根一线、砥砺前行，在各自领域闪光。新征程当展现新作为。广大青年应持续完善自身专业知识，以“逢山开路、遇水架桥”的闯劲，以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到位”的执行力，一门心思干事创业，为事业发展添砖加瓦。

愿担当，敢担当，以担当作为书写青春华章。一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。当下，新一轮科技革命和产业变革加速推进，乡村全面振兴、科技创新、基层治理任务艰巨。从参与西部计划扎根边疆，到传承非遗文化，从主动探索前沿技术，到用心用情服务“一老一小” ，新时代的青年担当，总是与时代要求相适应。青年挺膺担当，既要服务大局，主动作为，更要直面困难、攻坚克难，坚定志向、奋楫扬帆，把个人理想追求融入党和国家事业之中，以“枝叶关情”的为民情怀，扎根基层，服务人民，深入一线调研、解决发展难题。

良时正可用，行矣莫徒然。广大青年应当把握当下，以信念铸魂、以实干立身、以担当负重，在平凡的岗位上创造不平凡的成绩，让青春在祖国和人民最需要的地方绽放绚丽之花。无数奋斗的青春，必将汇聚成一个生机勃勃的青春中国！

政绩观问题是一个关乎立党为公、执政为民的根本性问题。……指出：“要牢固树立正确政绩观，既要做让老百姓看得见、摸得着、得实惠的实事，也要做为后人作铺垫、打基础、利长远的好事，既要做显功，也要做潜功”。

劳模精神照亮奋进征程

……在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出：“长期以来，一代又一代劳动模范和先进工作者在促进事业发展、推动时代进步中发挥了示范引领作用。要进一步讲好他们的故事，引导全社会学习他们的事迹、弘扬他们的精神。”这既是新时代劳动者建功立业的动员令，更是对党员干部擎旗奋进的总号令。站在新的历史起点上，广大党员干部应继续学习、传承和践行劳模精神，以更加昂扬的姿态，不断汇聚起推进中国式现代化的磅礴力量。

学习劳模精神，当以“择一事终一生”的坚守擦亮奋斗底色。“伟大出自平凡，英雄来自人民。”劳动模范的最可贵之处，就在于将平凡岗位视为报国平台，于细微之处彰显使命担当。从焊接火箭“心脏”的高凤林数十年如一日追求毫厘精度，到乡村教师张玉滚扎根深山托举孩子的求学希望，无数劳模用“一辈子办好一件事”的执着证明，敬业不仅是职业态度，更是对家国情怀的生动诠释。在新时代的征程中，每一个劳动岗位都是实现中华民族伟大复兴中国梦的奋斗舞台，党员干部学习劳模精神，就是要学习劳模爱岗敬业、争创一流的精神，在各自的岗位上争做先进、追求卓越，让“干一行爱一行、钻一行精一行”蔚然成风。

传承劳模精神，当以“捧着一颗心来”的情怀升华价值追求。劳模精神的崇高，不仅在于成就的璀璨，更在于品格的纯粹。黄大年放弃海外优渥条件投身地球深部探测，张桂梅拖着病体为山区女孩点亮人生灯塔，他们用淡泊名利的选择诠释了“计利当计天下利”的境界，为社会进步贡献自己的力量。劳模精神的传承，传承的是他们淡泊名利、无私奉献的品格。广大党员干部要以劳模为榜样，坚持公而忘私、奉献社会，把个人命运同祖国和人民的命运联系在一起，把个人追求自觉融入建设民族复兴伟大事业之中，舍弃“小我”得失、服务“大我”需要，以实际行动践行对党和人民的庄严承诺。

践行劳模精神，当以“日日新又日新”的锐气激活创新动能。每一个劳模成功的背后，都与他们敏于求知、勤于探索密不可分。许振超在青岛港创下集装箱装卸世界纪录的背后，是数千次技术攻关的积累；徐立平为航天发动机“雕刻”火药，每一次下刀都凝聚着突破常规的智慧。以模范先进为榜样，就是要学习劳模勇于创新、锐意进取的精神。要主动适应科技发展新形势，紧跟时代进步新步伐，孜孜不倦、勤勉奋发，勤于钻研新技能、切实增强新本领，不断地将新技能新技术融入日常工作当中，“积小流”“积跬步”，努力在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

新征程上，党员干部当以劳模为镜，用爱岗敬业夯实发展根基，以无私奉献升华人生境界，凭开拓创新突破技术壁垒，不断让劳模精神在新时代焕发更璀璨的光芒，为民族复兴写下更加恢宏的奋进诗篇。

基层治理：

1.新时代枫桥经验

2.治理现代化和智能化

3.治理民主化，透明化，规范化

4.增强参与感，归属感，共建共治共享

5. 治理模式：五治融合（政治、法治、德治、自治、智治

6. 治理理念：共建共治共享、新时代枫桥经验（矛盾化解在基层）

7. 治理体系：现代化基层治理体系（党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、科技支撑、法治保障）

8. 高频表述：网上网下同心圆、干群互动连心桥、数字化治理、数字政府

积累学习

1.“Early diagnosis is very significant to prolong your healthy life.延年益寿”

2.the environment has a very profound深远 impact影响 on your development.

3.explore探索 an avenues路径 of reason.

The avenue林荫/方法 may be more promising希望.

It was the foundation地基 of the house.

4.Fatigue疲劳leads toinactivity不活动 and less social contact.

5.I will not subsidize资助 your life unless you are going to college.

【推荐阅读】