一、考情：
二、真题解析
2025·5·30菏泽——曹县
1.重庆市推行公交车预约小程序，乘客可通过小程序提前预约公交车，合理规划出行时间，减少候车等待时间，提升出行体验。针对这一现象，请谈谈你的看法？
【参考答案】
各位考官，重庆市推行公交车预约小程序，是城市治理精细化、人性化的重要实践，顺应了群众对便捷出行的新期待。我对此举完全赞同，具体看法如下：
第一，这是提升出行体验的“暖心工程”。
传统公交“站站停、等人等”，乘客往往需要长时间候车。预约小程序将被动等待转化为主动规划，让乘客能根据自己的行程提前预约，精准掌握车辆到站时间，大大减少了焦虑感和无效等待，切实提升了群众的获得感、幸福感和安全感。
第二，这是优化资源配置的“智慧之举”。
该功能能根据乘客预约需求动态调整线路和班次，避免车辆空载绕行，有效利用公共资源，降低运营成本。同时，通过大数据分析乘客出行热点，能为后续优化线路、调整运力提供科学依据，推动公交管理向精细化、智能化迈进。
第三，这是践行服务宗旨的“务实之策”。
此举体现了政府部门想群众之所想，急群众之所急的工作作风。从群众的实际需求出发，破解“乘车难、等车久”等痛点问题，是以人民为中心发展思想的生动实践，能显著提升政府的公信力和群众满意度。
当然，在推广过程中，需加强宣传引导，确保老年人等群体也能便捷使用；同时，做好数据安全保护，保障乘客个人信息隐私。
总之，这一举措小切口、大变化，值得全面推广和深入推广。
2.为切实解决老年人“吃饭难”问题，保障老年人基本生活需求，单位计划推行创办老年人食堂。为确保食堂建设贴合老年人需求、科学合理推进，领导安排你组织一场前期调研。请问你会如何开展此次调研？
【参考答案】
各位考官，办好老年人食堂关键在于贴合老年群体实际需求，我会本着全面精准、务实便民的原则，有序开展此次前期调研，为食堂建设提供详实依据，具体做法如下：
首先，做好调研筹备工作。组建调研小组，抽调耐心细致、擅长沟通的同事，提前培训调研话术与注意事项；设计针对性问卷、访谈提纲，明确调研核心内容，包括老年人饮食偏好、就餐时间、身体状况、消费能力，以及食堂选址、菜品口味、餐食定价、配套服务等需求，同时准备好慰问小礼品，方便入户沟通。
其次，开展多元实地调研。一是面向老年人重点调研，通过社区入户走访、老年活动中心座谈、发放纸质问卷等形式，倾听独居、高龄、失能老人及家属的真实诉求，重点了解餐食软硬度、营养需求、是否需要送餐上门等问题。二是走访社区工作人员、卫健部门，了解辖区老人数量、分布情况及养老服务配套现状。三是实地考察周边成熟的老年食堂，学习运营模式、菜品设置、定价标准及管理经验，规避建设误区。
最后，梳理形成调研报告。汇总整理调研数据，分类梳理老年人核心需求、建设难点与可行建议，结合辖区实际情况，拟定食堂选址、餐食标准、运营模式等初步方案，形成图文并茂、数据详实的调研报告，上报领导，为科学推进老年人食堂建设筑牢基础。
