2026公务员面试真题解析【94】

面对商铺噪音扰民引发的争执、围观、拍摄等突发情况，我会以稳控现场、查清事实、依法处置、防范舆情为核心，快速高效化解矛盾，维护辖区秩序与执法公信力。

第一，稳控现场秩序，制止冲突升级。第一时间亮明警官证，将争执双方隔离，避免肢体接触；告知围观群众保持安全距离，对拍摄群众说明“可以拍照监督，但请勿恶意剪辑 ”，同步开启执法记录仪，引导群众有序疏散，恢复现场畅通。

第二，全面调查核实，固定违法事实。分别询问投诉群众、商铺店主及目击者，核实噪音时段与影响范围；用分贝仪现场检测，对照法律标准确认是否扰民，调取监控或群众素材固定证据，确保处置依据充分。

第三，依法依规处置，化解双方矛盾。向店主普及商业噪音管控规定，要求立即采取降噪措施；向投诉群众说明处理结果与整改要求，安抚其情绪，若店主拒不配合，依法开具整改通知书或作出处罚，保障群众权益。

第四，做好后续跟进，防范舆情风险。将处置结果同步上报，主动公开处置情况避免不实传播；后续回访检查整改效果，加强日常巡查与普法宣传，从源头预防类似纠纷。

最后，这次处置既化解了矛盾、规范了执法，也守住了舆情底线。今后我会持续做好辖区巡查与普法，用实干守护辖区安宁，践行公安民警的职责使命。