第一题：某地热门自然景区，部分游客为追求“沉浸式”体验，经常擅自偏离步道踩踏草坪，造成植被损伤。景区为此在游客踩出的区域铺设了正规观光栈道，意图规范游览行为。但新栈道投用后，不少游客和市民通过政务平台集中投诉：新安装的路灯亮度太低，夜间栈道昏暗，不仅没起到便民作用，反而带来通行安全隐患，同时一些便民设施成了摆设。景区接诉后迅速进行了整改。请从公共服务的角度，谈谈对上述材料的启示？
第二题：江苏省超级足球联赛“苏超”作为本土现象级群众体育赛事，线上流量巨大、线下人气火爆，已成为展示城市形象、拉动消费的特色名片。某地已依托苏超赛事，打造了特色美食推广、全域旅游引流、康养医疗推介三大融合业态。现请你结合赛事特点和城市优势，在美食、旅游、医疗之外，再创新提出三个全新的融合发展方向，并谈谈如何借助赛事流量、场景和热度，真正把赛事流量转化为城市发展增量，你的工作重点是什么？
