医疗结构化面试64道真题汇编-day5

21、医疗工作者被认为是救死扶伤的天使，给予人们生命的希望，但近年来医疗系统却暴露出许多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种现象怎么看待？你认为该如何去改进？  

的确，近年来，这种事情多次发生，但我相信这只是少数，大部分的医务工作者还是很有责任心的。对于这个现象，我的看法如下：

首先，发生这种事情，我觉得跟当前国家对于医疗行业的法律法规以及医院的规章制度不健全是有莫大关系的，医院没有全面规范医务工作者的行为，少数医生在诊疗过程中可能就会出现不认真、不负责任、态度差等问题，可能就会因此导致医疗事故、医疗纠纷的发生。

其次，确实存在少数医疗工作者个人素质不高，接诊病人态度差，诊疗过程不负责等现象，从而破坏了医生这个大群体的社会形象。但这种医生毕竟是少数，大部分医疗工作者还是好的。

要改善这种状况，我觉得需要从以下几个方面入手：

首先，国家和医院要完善相关法规及规章制度，规范医疗工作者的行为，让医生在诊疗过程中有法可依。同时，对于少数破坏医生形象的医务工作者要严肃处理，绝不姑息。

其次，医务工作者也要提高个人素质，对病人负责，对医生这个大群体负责，诊疗过程中要认真，接诊病人态度要好。

【评分参考】

好：对该现象有着较为深刻的理解，能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如医疗工作者个人素质来分析原因，能结合对医疗工作的了解和自身的实际情况，对医疗卫生工作有着正确的认识，提出可行的改进方案，见解独到，方案可行。

22、医疗系统中，急诊因抢救无效死亡，病人家属总是成百的人到医院打闹，对此你如何看待，请问病人的权利和义务有哪些？  

这种现象在现实中确实存在，对此我有以下看法：

首先，虽然病人家属在病人死后到医院打闹这种行为不足取，但应当理解家属痛失亲人的悲伤之情，对于在医院打闹的家属，行政机关应该以劝解和安慰为主要方式，缓解家属情绪，使事件尽快平息，避免影响到其他需要救助的病人。

其次，医院方面应当积极主动与病人家属沟通，向他们说明在抢救过程中已经尽全力了，在抢救中是存在死亡的风险的。希望能够得到家属的谅解，必要时可以进行尸检。

最后，病人家属也要保持冷静，通过合理合法的途径解决此事。不应该去医院打闹，这样既不能很好的解决事情，而且还影响到其他病人的诊治。

病人的权利有：获得医治的权利，病情知情权，被告知诊疗过程中可能出现哪些危险等。

病人的义务有：配合医务人员工作的义务等。

23、如果单位被某媒体不负责任的报道，给单位造成了负面影响，你作为信息宣传负责人应该怎么办？  

如果由我负责这件事情，我会这么做：

首先，我会调查清楚事实真相，看是媒体对我单位工作的误解，没有了解事实就作出了报道，还是媒体的“恶意炒作”。如果是媒体因为没有了解事实真相，作出了错误的报道，那我会把媒体请到我们单位，让他们了解单位的真实情况，让他们意识到自己的报道并不真实，从而澄清事实真相。流言止于智者，我想通过这么做会解决这个问题的。

如果是“恶意炒作”。那我们会与媒体单位交涉，由于事物总是有两面性，新闻报道也不可能绝对真实，而且从业人员也存在良莠不齐的可能性，报道失真难免。但这个报道已经给我们单位造成了负面影响，解铃还需系铃人，请媒体单位对此事进行道歉并向公众澄清。

最后，我会进行总结，在今后的工作中，加大宣传力度，宣传单位的先进事迹，弘扬正气，给单位树立一个爱民、为民的好形象。

24、面对如此严峻的医疗关系，一个没钱的人来看病，你怎么办？  

面对这种情况，我首先会表示对他很同情，然后帮他出一些如下的建议：

如果他买过医疗保险，那么会报销很大一部分。

如果他人缘不错的话，可以找亲戚先借，以后再还上。

如果他有固定的经济收入，实在不行可以找银行贷款，不过以后的经济压力会比较大。

如果他和他的家人经济条件都非常的不好，我想可以求助媒体的帮助，一方有难八方支援，我相信好心人还是很多的。

如果他得的是很罕见的病，可以去一些大型医院问问，有的医院遇到罕见的病会免费治疗的。

25，怎么解决医患矛盾？当你的上级主管医生不在的时候，你怎么处理？  

如果我遇到这种事情，我会这么处理：

首先，我会请患者冷静下来，不要影响其他病人休息，到医生办公室慢慢谈，认真、耐心、真诚地听取患者的意见，分析事情的发生经过，并作出自己的判断。

如果是患者的无理取闹，应耐心地向病人解释并通知相关部门介入此事。

如果是医生的轻微失误，首先做出诚挚的道歉，并向患者做出解释，做好沟通工作，争取患者的谅解，若患者仍不罢休，请相关部门介入此事。

我认为只要医生真心替患者所想，为患者消除病痛，多与患者进行交流和沟通，争取患者的谅解和配合，相信医患关系即可改善。

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