第一题：单位开展创新整改工作，有人觉得创新要从小范围扩展，也有人觉得创新要从大范围扩展，你作为工作组员，请问你会怎么办？
回答：
各位考官，有人觉得先搞个试点看看；有人说要改就彻底改。作为工作组员，我会让两种思路结合起来。
首先，其实很多时候大家争的不是对错，而是各自的顾虑不一样。我会先把两边的真实想法听明白。我会趁中午吃饭、下班路上的时间，分别找两边的同事聊一聊。问问支持小范围扩展的人：“你担心的是什么？是不是怕一下子全铺开，出了问题没法收场？”再问问支持大范围扩展的人：“你为什么觉得要搞大范围的？是不是以前搞过很多试点，最后都不了了之了？”
然后，我会结合我们这次创新整改的实际内容，给领导提一个“小步快跑、分步推进”的折中方案。如果是涉及到单位核心业务、风险比较高的创新，比如财务制度改革、审批流程调整，那就先从小范围试点开始。我会建议选3个不同类型的科室搞两周试点：一个是业务量大的窗口科室，一个是后台职能科室，一个是一线执法科室，这样试点出来的结果才有代表性。试点过程中，我会每天收集大家遇到的问题，及时调整方案，等试点成功了，再在全单位推广。如果是风险比较低、大家都能受益的创新，比如考勤制度优化、办公软件升级，那就可以直接大范围推广。
接下来，在推进过程中，我会随时做好沟通协调工作。对于那些担心创新失败的同事，我会把试点过程中取得的成绩及时告诉他们，让他们看到创新的好处；对于那些急于求成的同事，我会跟他们解释清楚，稳扎稳打才能走得更远。同时，我会建立一个意见反馈群，大家有什么问题和建议都可以在群里说，我每天都会整理出来，反馈给工作组。
最后，我会做好总结复盘工作。不管是小范围试点还是大范围推广，每一个阶段结束后，我都会把遇到的问题、取得的经验、改进的措施都整理出来，形成一份详细的报告交给领导。这样以后单位再搞创新整改的时候，就有经验可以借鉴了。
各位考官，其实创新从来都不是非此即彼的选择题。小范围扩展能控制风险，大范围扩展能提高效率。只有把两者结合起来，才能既大胆又稳妥地把创新整改工作做好。
第二题：单位搭建了一个数据共享平台，但在实际推进过程中，各部门工作人员配合度不高，积极性不足，领导让你处理此事，请问你会怎么处理？
回答：
各位考官，我觉得不能上来就怪大家配合度不高、积极性不足，这肯定是有原因的。如果我来处理这件事，我会先从找原因入手，然后对症下药，让大家从“要我用”变成“我要用”。
首先，我会沉下去做调研，搞清楚大家为什么不愿意用。我会找每个部门的一两个普通同事，趁他们不忙的时候私下聊聊。我会问他们：“你为什么不愿意往平台上传数据？是平台不好用，还是太麻烦了？”经过调研，可能是这几个原因：第一，平台设计得太复杂，不好用；第二，上传数据增加了大家的工作量；第三，各部门数据标准不统一。
然后，我会针对这些问题，一个一个地解决。
第一，优化平台功能。我会把大家提的意见整理出来，找技术公司一起修改。比如，把那些没用的功能删掉，简化操作流程，增加批量导入导出功能，让大家点几下鼠标就能完成数据上传。同时，我会制作一个简单易懂的操作手册，配上截图，然后开展培训，谁不会就教谁，直到教会为止。
第二，减轻大家的工作量。我会梳理一下各部门需要上报的报表，凡是平台上已经有的数据，就不要再让大家重复上报了。比如，以前需要上报人员统计表，现在平台上有了人事数据，我直接从平台上导出就行，不用大家再做了。这样大家就会发现，用平台不仅不麻烦，反而能帮自己省很多事。
第三，统一数据标准。我会组织各个部门的业务骨干，制定一个统一的数据标准，所有部门都按照这个标准上传数据。这样平台上的数据才能互联互通，真正发挥作用。
接下来，我会建立一个激励机制。每个月评选出几个“数据共享先进个人”和“数据共享先进部门”，在单位大会上表扬一下，给点小奖励，比如笔记本、钢笔之类的，调动大家的积极性。
最后，我会定期跟踪平台的使用情况，不断优化完善。我会每周看一次平台的后台数据，看看哪个部门上传的数据少，哪个功能用得少，然后主动去找他们了解情况，及时解决问题。
各位考官，我认为，只有站在大家的角度想问题，解决大家的实际困难，让大家真正受益，大家才会愿意配合工作。
第三题
当前多地推行“社区主理人”治理模式，该模式有效拉近邻里距离，既改善了邻里的和谐，又有效赋能基层治理，对此，你有什么看法？
回答：
各位考官，我家小区就有这样的社区主理人。有了社区主理人之后，小区里组织了广场舞队、亲子读书会、老年书法班，大家慢慢熟悉起来了，小区氛围也变得特别好。所以我觉得，“社区主理人”模式是基层治理的一个非常好的创新，值得大力推广。
首先，这个模式解决了基层治理“最后一公里”的难题。以前社区工作人员就那么几个人，要管几千甚至上万户居民，根本管不过来。很多小事社区工作人员顾不上，居民也觉得找社区太麻烦。而社区主理人都是住在小区里的居民，有热心的退休老师、有甘愿奉献的老党员、有乐于助人的个体户，他们每天都和居民生活在一起，最了解居民的需求，也能第一时间发现和解决问题。
其次，这个模式有效拉近了邻里距离，重建了邻里关系。现在城市里的人都忙着工作，很少有时间和邻居交流。而社区主理人会组织各种各样的邻里活动，比如亲子活动、节日联欢会、兴趣小组等，让大家有机会聚在一起。慢慢地，邻里之间就从陌生人变成了朋友，谁家有困难大家都会帮忙。
当然，我们也要看到，这个模式现在还存在一些问题。比如，很多社区主理人都是义务劳动，没有任何报酬，时间长了积极性就会下降；有些主理人能力不足，不知道怎么开展工作；还有些地方权责不清晰，主理人想做事却没有相应的权力。
我认为可以从以下几个方面完善：
第一，给社区主理人一定的支持和保障。可以给他们发放一定的补贴，解决他们的后顾之忧；同时，给他们提供必要的办公场所和物资，让他们有条件开展工作。
第二，加强对社区主理人的培训。定期组织他们学习基层治理、矛盾调解、活动组织等方面的知识，提高他们的能力和水平。
第三，建立健全激励机制。对表现优秀的社区主理人，要给予表彰和奖励，比如评选“优秀社区主理人”，在入党、评优等方面给予优先考虑，激发他们的工作热情。
第四，明确社区主理人的权责边界。让他们知道自己能做什么、不能做什么，同时赋予他们一定的权力，让他们能更好地开展工作。
各位考官，基层治理的核心是人。“社区主理人”模式就是把治理的权力还给居民，让居民自己管理自己的事情。只有这样，才能让我们的社区变得更加和谐、更加美好。
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