2026年3月19日浙江省面试真题:“送温暖”活动你会如何开展

【题目】寒潮即将来临，你单位计划开展"送温暖"活动。现有条件如下：活动经费仅5000元；服务对象为环卫工人，共600人；你单位在编工作人员3名；辖区内有党群服务中心6个。请策划此次送温暖活动方案，并说明如何克服资源有限的困难，确保活动实效。

【分析】

本题属于资源统筹与公益活动策划类题型，重点考察在经费少、人员少、服务对象多的情况下，如何整合资源、精准施策、确保实效。根据“3512”面试法则，应当从以下三个维度展开。

一是工作定位。送温暖是要真正让环卫工人感受到关怀。考虑到经费只有5000元，服务对象多达600人，人均不足8.5元，必须坚持“花小钱办实事”的原则，不搞花架子，不做表面文章，把每一分钱都用在环卫工人最需要、最急用的东西上。

二是困难研判。5000元服务600人，人均不到8.5元；在编仅3人，力量薄弱。但辖区有6个党群服务中心，这是宝贵的阵地资源。必须摒弃“发钱发物”的传统思路，走“阵地共享、资源众筹、精准服务”的路子。

三是实践导向。方案要突出“四两拨千斤”：用阵地换服务、用宣传换捐赠、用分工提效率。确保每一分钱花在“刀刃”上，每一份温暖送到心坎里。同时，活动不能一阵风，要借此机会建立常态化的服务机制。

按照“3512”面试法则，首先点明原则（花小钱办实事、建立长效机制），然后分层阐述方案及克服困难的措施，最后总结升华。

【所用字诀】

“实”字诀——方案具体，经费使用精确到分，不搞花架子。

“统”字诀——统筹党群服务中心阵地、社会捐赠资源、志愿者力量。

“细”字诀——细化人员分工、物资发放流程、服务时段，避免混乱。

“效”字诀——以环卫工人实际获得感为唯一标准，不重形式重实效。

“情”字诀——体现对环卫工人的真诚关怀，而非居高临下的“施舍”。

“简”字诀——简化仪式、简化流程，把时间和精力花在服务上。

【逐字稿】

各位考官，5000块钱，600个环卫工人，我们单位只有3个人，好在辖区有6个党群服务中心。人均不到8块5，怎么把温暖送好？我的思路是：不搞一次性活动，而是借这次寒潮，建一个能长期运转的“暖蜂驿站”机制。让环卫工人寒潮期间每天都能感受到温暖，寒潮过后也有个固定的歇脚地方。具体方案分两块：寒潮期间的应急保障，和寒潮后的常态化服务。

第一块，寒潮期间怎么干。

只做三件事，烧热水、发物资、借人手。

一是烧热水。 6个党群服务中心，每天早上五点半到七点半提前开门，烧好开水、煮好姜茶。生姜、红糖、一次性纸杯，6个点一个冬天加起来不超过300元。每个点找一名志愿者负责烧水和引导，志愿者提前从社区党员、热心居民里招募。我们3个在编人员分工为一人总协调，一人管物资配送，一人负责联络志愿者和爱心商家。

二是发物资。 5000元去掉烧热水的300元，剩4700元。买什么？不买大衣、不买保暖鞋，太贵。就买最实用的小件：暖宝宝、防寒加绒手套、姜茶冲剂。每人花费7.5元，600人正好4500元，剩下200元买创可贴、冻疮膏，放在各驿站公用。这样人均不到8块钱，但每人都能拿到5片暖宝宝、一双手套、两包姜茶，还能随时去驿站喝热姜茶。

怎么发不混乱？不搞集中发放，让环卫工人上班时顺路到最近的驿站领取。分三天发：第一天领暖宝宝，第二天领手套，第三天领姜茶。为什么要分三天？不是为了折腾他们，而是让他们每天都能来驿站一趟，一来加深印象，记住这里有热水、有暖气、有厕所；二来以后干累了，自然就想到进来歇歇脚。发放时以环卫公司提供的名单为准，凭工牌领取，志愿者做好登记，避免重复。

三是借人手。 3个人不够，但志愿者够。提前三天在社区群、党员群发招募令：6个点，每个点每天早班需要2名志愿者，寒潮期间连续7天，总共需要84人次。志愿者主要工作是烧水、登记、发物资。我们3个在编人员负责培训志愿者、巡查各点、补充物资。人手问题就解决了。

第二块，寒潮过后怎么做到“不一阵风”。

寒潮总会过去，但环卫工人整个冬天都很冷。我要利用这次活动，把6个党群服务中心正式挂牌为“暖蜂驿站”——不是寒潮期间临时开放，而是整个冬季每天早晨固定开放。将来到了盛夏酷暑，同样可以开放让他们避暑纳凉。这些不需要增加任何经费，只需要把开放时间固定下来，门口贴个牌子，让环卫工人知道“这里随时能进来”。

同时，把这次剩余的药品留在驿站，以后每月补充一点。还可以和附近的早餐店、药店合作，请他们赞助热豆浆、冻疮膏，用商家的小善举延续温暖。

另外，建立台账制度，每次发放物资、每天驿站开放情况，由志愿者记录。我们三个在编人员轮流每周检查一次，确保服务不中断。这样，5000元不仅撑过了寒潮，还留下了一个长期服务点。

总结一下，我的方案只有三步：

第一步，寒潮期间，6个驿站每天早开门两小时，烧姜茶、发暖宝宝和手套，人均花费不到8块钱。第二步，发动志愿者，3个人带起84人次的服务队伍。第三步，寒潮结束后，驿站继续开，变成固定“暖蜂驿站”，让送温暖从“一阵风”变成“四季春”。

钱虽少，但只要用在实处、建起机制，就能让600位环卫工人实实在在感到被尊重、被惦记。我们做这件事，不是为了拍照、挂横幅，就是让他们在寒风里知道：有人惦记着咱呢。

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