真题解析58 | 2026 青海省考公安岗位面试真题(7)+答案解析

各位考官，执法现场发生肢体推搡，视频上网引发舆情，如果处置不及时、不妥当，会持续损害队伍形象，激化干群矛盾。领导安排我负责处理，我会坚持快速处置、实事求是、依法依规、舆情引导同步推进，有序开展以下工作：

第一，立刻稳控事态，开展初步核查。 一方面第一时间联系小张，详细还原事件完整经过：了解冲突起因、双方言语行为、推搡发生的前因后果，同时调取单位执法记录仪完整视频，收集现场多方素材，形成完整证据链，避免仅凭网传片段片面定性。另一方面安抚小张情绪，告知当下重点是配合调查，冷静面对后续工作，切勿私下发声、随意在网络进行争辩。同时联系事发群众，耐心沟通，倾听群众诉求，做好沟通记录。

第二，依规开展调查核实，分清责任边界。 结合多方视频、当事人陈述、现场证人证言全面还原真相。 如果经过调查，是群众不配合执法、阻碍执行公务，主动挑衅引发冲突，小张存在处置方式简单、情绪把控不到位问题：一方面要对小张开展批评教育，指出执法应当保持克制，即便遭遇不理解，也应当规范使用处置手段，避免肢体冲突；另一方面依法处置阻碍执法的相关人员，及时向当事人做好释法工作。 如果调查确认小张存在执法不规范、主动推搡群众等不当行为，按照单位规章制度启动后续处理流程，依规追责，主动向群众致歉，协商化解矛盾纠纷。

第三，做好舆情应对，及时发布权威信息。 在查清基础事实之后，按照单位宣传、舆情工作统一安排，适时对外发布情况通报。客观完整还原事件经过，不剪辑、不隐瞒，说明调查结论、后续处理举措。针对网络不实猜测及时澄清。同时关注各大平台评论动态，对于恶意造谣、断章取义煽动对立的言论，固定相关证据，按规定处置。严格把控信息发布口径，个人不擅自对外表态。

第四，促成线下矛盾化解，争取当事人理解。 主动对接涉事群众，根据调查结果妥善回应群众合理诉求。如果我方工作人员存在不当之处，诚恳沟通致歉；对于群众存在的违法行为依法依规处理。努力推动线下矛盾妥善化解，从源头平息争议，防止舆情持续升温。

第五，做好复盘总结，防范同类问题再次发生。 事件处置完毕、舆情平稳之后，整理全部资料形成报告向领导汇报。同时以此事件为警示，建议单位组织开展专题学习，重点强调现场执法礼仪、情绪管控、冲突规范处置方式。提醒全体同事面对复杂警情，坚持理性、平和、文明、规范执法，守住执法底线，妥善应对现场突发状况。

最后我自身也会引以为戒，在今后执法工作中时刻管控自身情绪，讲究处置方式，做到遇事冷静、规范履职。