联动外卖配送员—2026年河南省考面试真题解析(二)

春种夏长秋收冬藏，一年四季的格调也蕴藏着李夏工作的基调。

11月，已是初冬时节，作为驻村书记虽然依然是忙，但随着农事的缓和，整体节奏还算稳定。

这个时段，他总会多往局里跑一跑。一来是保持着活络关系；二来也是局里年终工作总结，驻村工作也是一部分，很多事情能收尾的就尽量往前赶赶。

这次回局，正赶上县直机关工委组织全县119消防宣传日活动，局里也有分包任务。办公室室主任刘峰正带着一班人研究活动方案。

见是李夏，大家嚷着“呦，书记回来了”算是打了招呼。

李夏散了一圈烟，也在桌角坐下了。

刘峰开门见山说道：“119消防宣传活动日，县里的意思是让联合全县城市外卖配送员，开展消防宣传。总的方案很宏观，细化的方案由各分包单位根据实际情况自行制定。这次会议主要是讨论一下开展此次活动的关键环节是什么？将如何组织实施？制定咱们单位的具体方案。李夏既然回来赶上了，也参与讨论。”

李夏应了声“好”，便从公文包里掏出笔和本。听着大家你一嘴我一嘴的聊着，并未作声。脑子里第一个冒出来的念头是——你得先让人家觉得这事儿跟他有关系。

这个念头不是凭空来的。去年冬天，李夏在镇上就栽过一次跟头。

当时镇里搞冬季防火宣传，李夏印了五百份传单，带着两个村干部在集上摆了张桌子，见人就发。结果他亲眼看见一个大姐接过去看都没看，转身垫在屁股底下坐了，旁边一个大爷更实在，直接拿回家引炉子了。那天晚上李夏回宿舍数了数，五百份传单发出去，真正看完的不知道有没有五十个。

第二天他把这事儿跟老周说了，老周正在院子里给电动车充电，头也没抬：“你站那儿发传单，跟旧社会施粥似的，人家凭啥当回事？”

李夏被噎了一下：“那咋办？”

老周拔了充电器，说了一句让李夏至今记忆犹新的话：“你得让人觉着这事儿跟他有关系，跟他家的锅有关系，跟他娃有关系。你站那儿吆喝‘防火安全人人有责’，话没错，但是空的，砸不到人心上。”

怎样才能让这件事砸到外卖员心上呢？

“李夏，你怎么看？”

听到刘峰点将，李夏就顺着刚才的思路讲到：“这个事的关键，我理解有两个层面。第一个层面是‘为什么选外卖配送员’——外卖骑手既是消防宣传的重点对象，也是天然的消防宣传载体。他们入户频次高、覆盖范围广、流动性强，一辆电动车就是一个移动宣传站。”

办公室负责文字材料的张亚兵说道：“这是显而易见的，这也说明县里选的思路是很对的。关键是怎么做？”

李夏接着收到：“这也是我想说的第二个层面。‘怎么把这件事做成’——核心在于解决三个问题：骑手自己先得懂消防，你得让他们愿意参与，你得给他们一个可操作可复制的宣传方式。这是关键环节。”

看到刘峰很认真的在听，李夏接着说：“这其中最关键的在于，外卖小哥这帮人得愿意参与。我们可以想一想，这帮人一天到晚在街上跑，他们最怕啥？”

旁边的齐莎莎想了想：“交通事故？超时罚款？”

“还有呢？”

见齐莎莎没有答话，其他人也没有说话，李夏顿了一下，说：“去年阮洼镇上有个外卖骑手的电动车充电时起火了，把租的房子烧了半间，人倒是没事，但赔了好几万。当时我还帮他联系过临时住处。”

“火灾？！”齐莎莎说。

“对嘛。”李夏说，“他们天天跟电动车打交道，电池充电全在屋里，一烧就是一家子。你要让他们明白，搞消防宣传不是帮咱们完成任务，是帮他们自己保命。”

这时办公室负责会务的同志来续水了，顺便用一次性杯子给李夏倒了一杯。

李夏抿了一口，接着说：“如果让我来组织实施，我会分四步走。”

“第一步是前期对接和精准设计，先跟外卖平台城市负责人沟通，摸清骑手的人数分布、接单高峰时段和集中站点位置，同时针对骑手这个群体的特点设计可落地的宣传方案。”

“第二步是集中培训，把消防知识转化成通俗好记的内容，联合消防部门搞一次集中授课，重点是电动车防火和家庭常见火灾隐患的识别。”

“第三步是设计一套轻量化的宣传模式，比如给骑手配备定制的防火宣传卡随餐发放，在送餐箱上张贴消防标语，让宣传变成顺手的事儿而不是额外负担。”

“第四步是建立激励和反馈机制，对参与积极的骑手给予表彰，同时收集群众的反馈来优化后续活动。”

说到这里，刘峰问了一句：“你第三条说的那个‘轻量化’，能不能再具体点？”

李夏想了想，说到：“刘主任，去年的一次入户宣传活动很有启发。去年我在镇上跟老周，奥，周斌，镇里的干部，搞过一次入户宣传，对象是各村的留守老人，内容是防诈骗。我们一开始也想的是发传单、拉横幅、大喇叭广播，搞了一周效果很差。后来老周想了个办法，他去镇上找了三个收废品的和两个磨剪刀的，一人一天给五十块钱，让他们进村的时候顺便跟老人说一句‘接到陌生电话让转钱的，直接挂，别信’。你猜怎么着？两周之内，村里被骗的报警量直接归零了。”

看着刘峰期待的眼神，李夏继续说：“后来我问老周，为啥收废品的比咱们管用？老周说因为他们是村里人天天见的熟脸，说话没有距离感。而且他们不是专门来讲道理的，是顺便提一嘴，这种‘顺便’反而让人不设防。外卖骑手就是城市版的收废品大哥，他们敲开一扇门送餐的时候顺口说一句‘姐，家里燃气用完记得关总阀啊’，比我们站街上发一百张传单都管用。”

刘峰沉默了一会儿，问了一句：“所以你刚才强调‘轻量化’，是因为太重的东西骑手带不动，也没有动力一直带？”

“对。”李夏说，“所以这件事关键不是咱们列了多少步骤，而是有没有站在骑手的角度想过问题。他们一天跑几十单，时间掐着秒算，我们让人家停下来跟客户讲三分钟消防知识，不现实。但如果我们把消防提示设计成一张巴掌大的卡片，跟外卖一起递过去，客户拿外卖的时候顺手看一眼，骑手也完全不用多花时间。这才是能落地的东西。”

刘峰说：“你这个思路有独到的地方。”

李夏笑了一下，说：“刘主任，村里的工作经历告诉我，实际工作中最难的永远不是流程，是有没有站在对方的立场考虑问题，并且把对方的利益和处境想明白。骑手缺的是时间，那我们的方案就必须给他的时间让路；骑手在乎的是多跑单少罚款，那我们的方案就得让他觉得参与这个事不会耽误挣钱。把人的问题想明白了，事的问题自然就通了。”

“所以，再回到键环节——核心在于解决骑手群体的参与意愿和参与能力两个问题，前者靠激励和共情，后者靠轻量化的工具和充分的岗前培训”

刘峰给了一个大拇指。

回村的时候，太阳已经西斜了，街上正好路过一个外卖骑手，电动车后面驮着一个蓝色的送餐箱，在路口等红灯的间隙低头看了一眼手机，又在绿灯亮起的瞬间拧了油门冲了出去。

李夏站在路边看着那个背影，再次觉得县直工委这次切入点很对。这座城市里每天有几千个这样的骑手在穿梭，他们知道哪条巷子能抄近路，知道哪栋楼的电梯几点不排队，知道哪户人家习惯在晚上九点点宵夜。他们是这座城市的毛细血管，而消防宣传最需要的，恰恰就是这种毛细血管式的渗透。

问题从来不在这些人身上，问题在于你有没有本事把一群赶时间的人，变成一群带着使命赶路的人。

李夏回到村里，在笔记本写下了一段话：

“这件事的逻辑其实很清晰——119消防日需要传播，外卖骑手每天入户对数以千计，二者结合是典型的资源整合题。但光答出‘可以结合’不够，你得往前想一步：骑手凭什么配合你？他们的电动车电池自己都是火灾隐患，先培训他们，让他们受益，他们才愿意传播。这叫‘先解决自己的问题，再帮别人解决问题’。往后再想一步：传播内容必须极简，一张卡一句话，嵌入现有流程，不给骑手增加负担。这叫‘在现有齿轮上加一个齿，而不是另造一套传动系统’。”

合上笔记本，他又想起老周。

因为他发现自己对这件事的思考，已经被老周用最朴素的方式，提前一年种在了他心里。

这样想着，就拨通了电话。

“喂，周哥，今儿回了一趟局里，拐了主任一瓶好酒，今儿造了它吧。”

公考炸酱面，考公能量站。