遴选面试考题:如何推进“新业态友好型社区”建设?
- 2026-09-15 18:49:10
题目来源：2026年5月9日下午新疆区直遴选面试题
新疆区直遴选面试真题：阅读下列材料，回答问题。
材料：为适应城市新业态发展，切实保障新业态从业者权益、提升社区治理水平，市住建局计划推进“新业态友好型社区”建设，前期组织召开座谈会，广泛征求各方意见，相关人员发言如下：
外卖员代表：“我们每天穿梭在社区配送，经常遇到小区门禁难进、不让骑行进入的情况，希望社区能优化门禁管理，同时在社区内设置临时休息点，提供热水、卫生间等基础服务，方便我们中途休整。”
新业态从业者代表：“社区内部分路段标识牌不清晰，尤其是楼栋号、单元号标注不明显，晚上路灯亮度不足，我们配送时经常找错地址、耽误时间，希望能完善社区标识和照明设施。”
社区居民代表：“外卖员、快递员的车辆在社区内随意穿行、乱停乱放，速度较快，我们小区小孩比较多，很容易发生碰撞事故，存在较大安全隐患，希望能加强管理。”
社区工作人员：“目前，外卖员、快递员与小区保安的矛盾频发，平均一天就要调解十几起，大多是因为门禁通行、车辆停放等问题，双方各执一词，调解难度较大，影响社区秩序。”
社区网格员：“新业态从业者流动性大，对社区的管理制度不了解，部分人存在不遵守社区规定的情况，同时居民对新业态从业者的接纳也不高，相互之间缺乏理解，不利于友好社区建设。”
结合上述材料中各方的发言，如果你是市住建局负责此项工作的工作人员，将如何推进“新业态友好型社区”建设？
【测评维度】综合分析能力
一审怎么问，定题型。
这是一道综合分析类题目，重点考察“怎么办”，核心在于“平衡多方利益、化解现实矛盾、构建长效机制”，既要体现统筹规划能力，又要展现解决实际问题的细致度。
二审关键词，定重点。
关键词一“新业态友好型社区”，这是核心目标，强调对新就业形态群体的包容与服务。关键词二要提炼几位发言人指出的问题，如门禁通行难、标识照明差、车辆安全隐患、矛盾调解频繁、群体间缺乏理解。这些问题就是建立“新业态友好型社区”需要攻克的难题。
三审啥身份，定角度。
本题答题身份为住建局工作人员。意味着要立足城市建设与管理职能，牵头抓总，协调多方资源，重在“建机制、补短板、促融合”。
各位考官：
一座有温度的城市，不仅要有高楼大厦的“高度”，更要有关照普通奋斗者的“温度”。新业态从业者是城市运转的“毛细血管”，他们连接着千家万户，却常常在社区的“最后一公里”遭遇“进门难、找路难、休息难”。面对座谈会上各方的心声，作为住建部门的工作人员，我深感责任重大。这项工作不是简单的“修修补补”，而是一场社区治理的“微革命”。我打算用“三个聚焦”来破题，让“新业态友好”从愿景变为实景。
第一，聚焦“硬环境”改造，让从业者“进得来、行得畅、歇得下”。座谈会上外卖员和从业者反映的门禁、标识、休息问题，都是我们住建局规划建设的“分内事”。我会牵头制定《新业态友好社区建设规则》，把“柔性需求”转化为“刚性标准”。一是疏通“进门关”。联合公安、物业，推广“骑手电子通行码”，与小区门禁系统互联，实现“一次认证、全区通认”，避免保安与骑手因登记发生口角。同时，在大型社区入口处设置“专属停车区”，引导车辆有序停放，解决居民担心的“乱穿行”问题。二是点亮“指引路”。开展社区“亮灯指路”微改造，重点完善楼栋夜间发光标识和单元号立体指引牌，让从业者“抬头能见、找路不慌”。三是筑起“暖心巢”。利用社区闲置空间或物业用房，联合街道设立“小哥驿站”，配备饮水机、微波炉、应急药箱和充电插座。这个驿站不求大，但要“管用”，让他们在奔波中有一个“渴了能喝水、累了能歇脚”的港湾。
第二，聚焦“软服务”优化，让管理“有规矩、有温度、有效率”。座谈会上提到的矛盾频发，根源在于“规矩不清、沟通不畅”。作为住建部门，我们要从“制定规则”和“搭建平台”两端发力。一是制定“社区公约”。联合街道、业委会、物业和新业态平台，协商《社区文明通行公约》，明确“限速、禁止鸣笛、停车入位”等底线要求，既保障居民安全，也规范从业者行为，让双方都有章可循。二是建立“速调机制”。依托社区党群服务中心，设立“新业态矛盾调解窗口”，由网格员、律师、物业代表组成调解团队，对门禁、停车等高频纠纷推行“10分钟响应、半小时到场”快处模式，把小摩擦化解在萌芽，而不是让矛盾积累到一天十几起。三是强化“数字赋能”。开发“友好社区”小程序，集成地图导航、车位查询、物业报修等功能，让从业者“一屏知晓社区规则、一键联系网格员”，减少因信息不对称产生的误会。
第三，聚焦“心融合”共建，让邻里“多一份理解、多一份尊重、多一份温情”。网格员说得对，友好社区的核心是“人的友好”。硬件好建，人心难通。我们要搭建“双向奔赴”的桥梁。一方面，开展“体验式”对话。组织“今天我当外卖员”角色互换活动，邀请居民代表跟随骑手跑一单，感受“争分夺秒”的辛苦；也请外卖员参与社区志愿服务，如“顺手带垃圾下楼”“独居老人敲门报平安”，让他们从“服务提供者”变成“社区共建者”。另一方面，树立“友好标杆”。每年评选“最美骑手”“友好楼栋”，通过社区公告栏、短视频等传播暖心故事，让尊重劳动、友善互助成为社区风尚。我始终相信，“友好不是单方面的包容，而是多向奔赴的理解”，当保安的一句“路上小心”代替了冷冰冰的“不许进”，当居民的一个微笑代替了抱怨，这个社区的品质才真正提升了。
各位考官，推进“新业态友好型社区”建设，本质上是回答“如何让城市更有韧性、更有温情”的考题。作为住建人，我们既要拿出规划图纸的“硬功夫”，也要练就化解矛盾的“软实力”。以上计划可以先在不同类型的社区开展试点，积累经验后形成“政策工具箱”，再逐步推广。让每一位为生活奔跑的人，都能在社区的灯火阑珊处，感受到这座城市的善意与尊重。