深圳第十四批辅警面试真题-8.28(执法勤务)

深圳辅警面试题&逐字稿-8.28上午（执法）

【考情】8分钟三道题，有题本有纸笔，考官一次性读题，面试有时间，结束前1分钟提醒！

第一题：老辅警常说，做好群众工作，既要 "会劝"，更要 "听劝"。请结合你的岗位实际，谈谈你对这句话的理解。

【逐字稿】：老辅警所说的群众工作既要“会劝”，更要“听劝”，精准道出了基层警务群众工作的核心方法。这两者相辅相成，会劝是履职能力，听劝是工作态度，更是我们辅警做好基层群众工作的必修课。

首先，会劝是基层履职的基本能力。辅警日常直面邻里纠纷、矛盾争执、群众不理解、不配合的各类场景。会劝，不是简单的说教，而是讲究方式方法，用通俗的语言讲清法理、讲明道理、讲透情理。面对矛盾冲突，能够耐心疏导情绪、化解对立；面对群众违规行为，能够依规劝导、正向引导，有效化解各类基层矛盾，是我们开展工作的必备技能。

其次，听劝是为民服务的核心初心，也是更重要的工作准则。所谓听劝，就是善于倾听群众心声、虚心接受群众意见、坦然接受群众监督。基层警务工作好不好、到不到位，群众最有发言权。很多时候群众的抱怨、建议和意见，都是我们工作的短板和改进的方向。如果只懂说教劝导群众，却不愿倾听群众诉求，就容易脱离群众、主观履职，导致小问题化解不彻底，反复滋生矛盾。

立足辅警执法勤务岗位，我会做到双向兼顾。一方面，持续锻炼沟通劝导能力，遇事耐心安抚、依规说理，高效化解群众矛盾；另一方面，始终摆正心态，主动倾听群众诉求，虚心接纳群众合理建议，正视工作不足、及时改进。坚持情理法相融，做到善劝、肯听、实干，真正做好群众的贴心人，筑牢警民鱼水情。

第二题：随着短视频的兴起，不少群众喜欢拍摄记录警务执法过程，但也有个别人员恶意剪辑、断章取义后将视频发布到网络，引发不良影响。请谈谈你对这一现象的看法，并说明作为警务辅助人员应如何正确应对。

【逐字稿】：当下群众拍摄记录警务执法，是民众法治意识、监督意识提升的体现，也是正常的社会监督行为，我们应当坦然接受、主动适应。但个别人员恶意剪辑、断章取义传播执法视频，制造舆论争议，不仅抹黑公安形象，还会误导公众、扰乱网络秩序、损害执法公信力，必须正视整治、规范应对。

深入分析问题根源，一是个别群众法治意识淡薄，为博取流量、博取关注，刻意篡改执法画面，无视网络传播规则和法律法规；二是网络平台流量至上，对碎片化、争议性执法视频审核不严，让不实内容快速传播发酵；三是部分网友缺乏独立判断，容易被片面剪辑的视频误导，引发负面舆论跟风。

作为警务辅助人员，面对这种情况，我会坚持规范执法、从容应对、主动作为，具体做好三点。

第一，坚守底线，规范全程执法。打铁还需自身硬，我在日常执勤、执法辅助工作中，会严格遵守执法流程，着装规范、言行文明、程序合规，全程配合执法记录仪记录，做到依法履职、文明执法，不留争议空间，从源头杜绝被恶意炒作的可能。

第二，从容理性，正确看待监督。我会摆正心态，尊重群众的合法监督权利，面对群众正常拍摄，不抵触、不制止、不回避，保持平和专业的工作状态。面对群众疑问，耐心做好解释答疑，主动公开透明开展工作，拉近警民距离。

第三，主动处置，应对不实舆情。如果发现恶意剪辑、造谣抹黑的不实视频，我会第一时间留存证据、上报领导和宣传部门，配合单位及时发布完整执法视频、澄清事实真相，消除舆论误导。同时配合相关部门，依法追究恶意造谣、抹黑执法人员的当事人责任，维护公安队伍良好形象。

今后工作中，我会始终以公开透明的态度接受群众监督，以规范专业的履职回应社会期待。

第三题：某路段，一名女子遛狗未拴绳，宠物狗被过往车辆撞死。女子情绪激动，坐在车前阻挡车辆离开，造成现场交通拥堵，过往群众围观聚集。假如你是现场执勤的警务人员，接到报警后，你会如何处理？

【逐字稿】：该女子因宠物狗被撞，情绪激动拦车堵路、引发群众围观拥堵，属于典型的突发民生纠纷，极易造成交通瘫痪、次生事故和舆情隐患。面对该情况，我会坚持先保秩序、再稳情绪、后处纠纷的原则，快速稳妥处置。

第一，快速到场，疏导秩序、消除隐患。抵达现场后，我会第一时间做好现场警戒，快速疏散围观群众，引导过往车辆有序通行，及时疏通拥堵路段，恢复道路交通正常秩序，防止人群聚集、车辆滞留引发交通事故。同时分隔双方当事人与车辆，避免二次冲突。

第二，安抚情绪，耐心劝导当事人。我会以平和的态度安抚女子激动的情绪，理解她痛失宠物的心情，表示共情理解。同时耐心告知，堵拦车辆、占道拦车不仅无法解决问题，还属于妨碍交通的违规行为，严重会承担法律责任，引导她冷静下来，配合我们依规处理纠纷。

第三，查清事实，依规调解处置。待当事人情绪平稳后，我会全面核实事发经过，重点核查女子遛狗未拴绳、车辆通行状态等关键事实，固定现场证据。同时向双方讲明法理：根据相关规定，遛狗不牵绳属于违规行为，是本次事故的主要诱因。随后居中开展调解，客观划分责任，耐心协调双方赔偿争议，避免矛盾激化。

第四，闭环处置，做好普法宣传。纠纷调解达成一致后，我会做好登记归档，完成工作闭环。同时借此机会，对现场群众开展普法宣传，提醒市民外出遛狗务必牵绳、遵守养犬规定，杜绝不文明养犬行为，避免同类事故、纠纷再次发生。

今后工作中，我会持续提升突发纠纷、现场舆情的处置能力，做到快速控场、规范处置、化解矛盾，全力维护辖区交通秩序与社会稳定。

——真题来自考生回忆

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