面试真题之人际关系19

你按主管领导方案开展工作，分管领导在单位大群公开点名，说你工作死板、不懂变通、方案有问题，你怎么办？

老规矩，给大家一分钟思考时间......

这道题的难点在于题干信息诱导同学们复杂化想问题，什么主管领导和分管领导是不是有个人矛盾呀？分管领导是不是不知道这是主管领导制定的方案呀？又或者分管领导就是知道但是故意的呀？想多了，同学。这些都跟你没有关系，你只需要把工作干好就行了。领导是为了工作也好，还是有个人矛盾也罢。这些都跟你没有关系，你只需要服从领导指示，完成工作就好，上层的交锋你插不上手，将问题交还给领导即可。

老赵思路：1、破题表态。2、及时回应，虚心认领。3、复盘研判，做好沟通衔接。4、凝聚共识，做好汇报请示。5、总结反思。6、升华结尾。

老赵逐字稿：各位考官好，考生开始答题。工作群属于公开办公场景，被分管领导公开指出方案死板、缺乏变通，内心难免会有窘迫，但我清醒认识到，批评是立足全局对工作提出的指正，并非针对个人。纵然工作是按照主管领导既定方案推进，我绝不在公开群内做解释、找客观缘由，避免把层级之间的意见差异暴露在全员视野，维护好单位内部团结，把重心放在检视不足、优化工作上。具体我会这样处理：

第一，群内从容回应，虚心认领问题，守住公开场合的分寸。看到分管领导的点评，我会在工作群简洁得体回复，感谢分管领导及时点出方案存在的短板，相关问题我已认真记录，会马上复盘研判，尽快优化完善，后续第一时间向领导汇报改进情况。公开场合只接问题、不做申辩，不把内部的决策背景摆到群内讨论，防止事态泛化，把关注点锚定在整改落实上。

第二，静下心复盘研判，向主管领导如实转述，做好内部沟通衔接。事后我会沉下心梳理分管领导指出的问题，站在分管领导全局统筹的视角，审视方案在灵活性、现实适配性上存在哪些不足，初步构思优化方向。之后第一时间向我的主管领导完整汇报情况，客观转述分管领导的意见建议，把群内反馈原汁原味进行说明，请主管领导结合业务实际统筹把握。作为执行者，我不擅自评判两位领导意见的优劣，服从组织汇报层级，把不同诉求交由上级统筹研判。

第三，凝聚共识优化方案，择机单独向分管领导汇报请示。按照主管领导统筹之后的工作思路，充分吸纳分管领导提出的变通要求，对原有方案补短板、做优化，兼顾业务规范性与现实实操性。待修改成型后，选择分管领导工作闲暇的时机，单独登门汇报调整后的方案，逐条说明优化考量，虚心听取进一步指示，依照最终敲定的版本推进后续落地，确保上下口径统一。

第四，以此为镜鉴，提升自身站位与执行智慧。这件事也给我上了重要一课。落实直属领导部署不等于机械照搬执行，在推进工作的过程中，自己也要主动拔高站位，多站在全局层面审视工作，预判不同维度的现实诉求。今后开展重点工作，既要不折不扣执行既定部署，也要勤于思考优化空间；遇到不同层面的意见分歧，坚持内部渠道沟通消化，不在公开场合暴露工作分歧，做到服从但不盲从、执行更善思考，不断锤炼综合办事能力。

总而言之，面对公开场合的批评，不争一时口舌短长，不纠结个人情绪得失，始终秉持对工作负责的态度，以整改实效回应领导的指正。

考生答题完毕。

青春虚度无所成，白首衔悲亦何及。