面试真题之应急应变20

你作为会议负责人，组织召开党代表选举相关会议，在公布已经确定的代表名单这一关键环节，台下有参会人员手机突然响铃，对此，请问你会怎么处理？

老规矩，给大家一分钟思考时间.....

这道题是我的一个学生分享给我的，也是他在实际工作中遇到的，让我们一起来看看他们领导的高情商处理。说实话，这道题本身不是很难，但是又很难答出彩，大家的思路应该也大差不差，只是他们书记在解决问题的时候比较高情商，巧妙的化解了手机响铃的问题，这里容我卖个关子，请大家继续往下看。

老赵解析：1、破题表态。2、从容控场。3、抓住休会窗口、做好提醒与调节。4、总结优化。5、升华结尾。

老赵逐字稿：各位考官好，考生开始答题。公布正式确定的党代表名单，是本次会议庄重、喜庆、至关重要的环节。现场出现手机响铃的突发情况，我会从容大度、巧妙化解、稳控会场、规范善后，既维护会议的严肃性，又体现处置的温度，具体处理如下：

第一，从容控场，巧妙化解现场尴尬。宣读正式代表名单这个关键节点，响起手机铃声，我不会慌乱停顿，更不会当场批评参会同志。我会顺势圆场，笑着说：看来大家心情都很激动，这是现场自发响起的祝贺音乐，向新当选的党代表表示祝贺。紧接着带头鼓掌，化解现场尴尬，稳住会场节奏，之后继续完成剩余名单宣读，保障核心议程不中断。

第二，抓好休会窗口，同步落实会场提醒与风险排查。利用休会期窗口，并行推进两项工作。一方面是面向全体参会人员，依据本次会议相关规定，提醒大家严守会场纪律，共同维护良好的会议氛围，柔性开展提醒，不针对个人；另一方面，迅速召集会务保障人员召开简短碰头会，厘清各岗位工作职责，明确场内秩序、设备保障、资料传递等岗位任务；梳理后续全部会议流程，核对时间节点，逐项检查音响、投影等硬件设备，清点选票、会议文稿等纸质材料，提前预判各类突发情况，做好应急准备，保障后续会议有序开展。

第三，复盘总结优化，健全会前风险防控机制。本次事件反映出会前精细化筹备仍存在短板。后续组织党内重要会议，我将按照会议保密等级分类落实手机管理举措：若会务规定允许携带手机入场，会前要反复强调会场纪律，引导参会人员自查，全程留意私自录音、拍摄行为，防范舆情与信息外泄风险；若属于涉密会议、禁止携带手机入场，则在入口设置专人查验，统一收纳保管手机，从源头规避各类干扰隐患。同时在今后组织会议的工作中，我会做足做细会前各项准备工作，把风险排查、纪律提醒、设备测试等工作前置。同时坚持常态化学习，主动学习党内会议组织规范、应急处置相关知识，在实操中积累经验，持续提升统筹协调、临场应变的工作能力。

总而言之，会场突发情况考验临场处置能力。今后工作中，我会做到临场处置有温度、会前筹备有精度、风险防控有力度，以严谨细致的工作作风，保障各类党内会议规范、庄重、安全、有序开展。

考生答题完毕。

成功者不是从不失败，而是从不放弃。人生最大的失败，就是放弃。