面试技巧 · 沟通类题目如何“沟通”出效果

公职类面试备考环节当中，沟通类型的题目经常出现，分为一般类型的沟通题目和现场模拟类型的沟通题目。从题目内容上来看，往往依托于人际关系出题，也会涉及应变题目背景，变化多样。但是无论如何变化，都应先站在对方立场思考问题，再找到更多理由沟通劝说对方，最后巩固沟通效果即可。接下来我们举例来讲。

【例题1】你是项目负责人，你的骨干现在工作比较忙,现在有一个不是特别重要的事情要处理，此时骨干们都没有时间，但是部门里还有一个新来的小王，小王借口说自己不会干不想做。你会怎么跟小王沟通?请现场模拟。

这一沟通题目就是围绕人际关系出题。对于小王的沟通，要先站在他的立场上思考，小王不想干工作，可能是因为不会干，怕出错，这样的想法可以理解。但是重点要对小王进行劝说，比如，作为新人应该多承担，才能够有所成长。比如说，作为公职人员应该懂得担当，在单位缺乏人手的时候，要主动承担工作。对于小王担心的问题，可能会出错，要想办法打消小王的顾虑，比如可以给小王提供建议，多请教老同事，或者我会帮小王把关等。争取多种办法，让小王承担工作。

【例题2】退休工人刘大爷在家里养了三只大公鸡，小区里的很多居民因公鸡打鸣、鸡粪味道难闻等理由向社区提起投诉。假如你是社区调解员，你如何劝说刘大爷放弃养鸡?请现场模拟。

这一沟通题目围绕应变能力出题。面对刘大爷养鸡的问题，要理解大爷喜欢养鸡，寄情田园。但是重点要和刘大爷说明小区养鸡的危害，比如，滋生细菌，容易生病;气味难闻，影响小区环境;公鸡打鸣影响居民休息，进而影响邻里关系等。最终劝说大爷放弃养鸡，或者把鸡寄养在乡下亲戚家里。

总而言之，沟通类题型较为简单，小伙伴们及时准备，一定可以很好地应对，最终拿下面试!

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