四川县乡面试必看:2道应急应变真题逐字稿,学会就稳了!

2025年2月28日四川省考面试题（综合管理岗/县乡卷）

第三题：吴大爷在广场上跳广场舞时不小心摔倒受伤了，现场有人及时拨打120急救电话，救护车随即到达现场，但吴大爷躺地上始终不愿起来，表示是社区修建的广场有问题才导致他受伤，要社区负责。周边围观群众也越来越多，还有人在拍照。作为在现场的社区工作人员，你会怎么处理？

开始回答第三题

作为现场的社区工作人员，遇到吴大爷摔倒这件事，我会离开赶到处事地点，加入救治吴大爷的现场，做到以下几点：

第一：优先救治，管控现场；第一时间上前配合 120 急救人员开展工作，劝说吴大爷去医院，向吴大爷保证会调查清楚来龙去脉，公平处理，为他争取最大利益。和急救人员一起将吴大爷抬上救护车。安排 1 名同事全程陪同就医，负责对接医院、联系家属。送走吴大爷后，向围观群众表示，吴大爷已经送去急救，请群众们不要拍照转发不实信息，后续会将此事件的调查内容公布。和网格员有序疏散群众，避免再次出现吴大爷情况。

第二：全面调查，了解情况；一方面，安排小区物业调取广场监控录像，重点查看吴大爷摔倒的具体过程，确认是否因场地问题导致；另一方面，走访现场目击者，记录证言并留下联系方式。同时，组织物业人员对地面平整度，健身器材牢固度、警示标识设置情况等进行检查，形成书面检查报告。对存在的设施隐患，立即通知物业整改；若属于个人意外，做好证据留存，为后续责任划分提供依据。

第三：跟进处理，解决问题；通过同事和家属取得联系，待大爷病情稳定、情绪平复后，联合社区居委会、物业方与大爷及家属进行沟通，出示监控录像、现场勘查报告、目击者证言等证据，客观公正地划分责任：若确因社区广场路面有问题导致受伤，依规启动社区公共设施责任险理赔流程，由保险公司承担相应医疗费用，社区同时向大爷道歉并承诺限期整改；若属于个人意外情况，耐心向大爷和家属解释清楚，同时根据大爷的家庭情况，协助申请社区临时救助金或联系民政部门提供帮扶。通过社区公告栏、居民微信群公布事件调查结果和整改措施，回应群众关切，避免产生负面舆情。

第四：举一反三，长效整改；以此次事件为契机，在全社区开展公共设施安全隐患大排查大整治，重点针对广场、楼道、老年活动中心等区域，对发现的问题立行立改；在广场增设防滑垫、“小心地滑” 警示标语和应急呼叫装置。结合四川省适老化改造政策，为社区老年人开展安全知识讲座，讲解广场舞、日常散步等活动的注意事项，提升居民安全意识。（汉字个数：733）

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2025年2月27日四川省考面试题（综合管理岗/县乡卷）

第三题：你们村在河谷地带，前两次气象局发布了暴雨蓝色预警，小李作为乡干部安排村里人员集体转移，但村民都转移后，暴雨最终没下。这次气象局又发布暴雨预警，村民有抱怨情绪，不愿意走，觉得耽误时间，劳民伤财。领导还让小李负责此事，如果你是小李，你会怎么办？

开始回答第三题：

如果我是小李，能够理解村民的抱怨，我会打起精神，积极应对，具体如下：

一是收集信息，评估风险；立即与气象部门取得联系，详细了解此次暴雨预警的具体情况，包括暴雨可能到达的时间、预计降雨量、持续时长以及可能引发的次生灾害等信息。同时，查阅历史气象资料，了解本村所在河谷地带在类似预警情况下发生灾害的案例。组织村里有经验的老人、村干部等相关人员，结合收集到的气象信息，对本村可能面临的风险进行评估，如河水上涨可能淹没的区域、山体滑坡和泥石流可能发生的地段等。

二是诚恳致歉，耐心沟通；先与村领导班子开个座谈会，说明情况，要求他们和你一起动员村民转移。通过广播喇叭召集村民动员大会，在会上我会先就前两次转移后暴雨未下，给大家带来的不便表示诚挚的歉意，对大家的抱怨表示理解。用通俗易懂的语言向村民介绍此次暴雨预警的严重性，结合之前收集的信息和案例，向村民说明河谷地带在暴雨天气可能面临的洪水、山体滑坡、泥石流等灾害的危害，让大家明白这些灾害对生命和财产安全的巨大威胁。解释前两次转移后暴雨未下的原因，说明气象预报本身存在一定的不确定性，但我们不能因为这种不确定性而忽视可能发生的危险。强调提前转移是为了最大程度保障大家的生命安全，是一种必要的预防措施。在会上留出时间让村民表达自己的想法和担忧，认真倾听他们的意见，对于合理的诉求给予积极回应。

三是组织转移，安置村民；调整的转移方案，将转移路线和安置点的位置在村里进行公示，确保每一名村民知晓转移内容。组织村干部、党员等成立转移工作小组，将村民进行分组，每个小组明确负责人，确保转移过程中能够有序进行。对于行动不便的老人、儿童、残疾人等特殊群体，安排专人进行帮扶。在安置点准备好充足的生活物资，如食品、饮用水、药品等，确保村民转移后的基本生活需求得到满足。同时，安排医疗人员在安置点待命，以便及时处理可能出现的突发医疗情况。

四是后续跟进，及时通报；在转移过程中，及时向领导汇报转移工作的进展情况。在村民转移到安置点后，持续关注气象变化，及时向村民通报最新的天气情况和灾害预警信息，合理满足群众需求。（汉字个数：793）