国考海关面试历年真题解析|2020年6月20日(上海)

面试真题

第一题：

建设新时代中国特色社会主义新海关，你认为最重要的两个素质是什么？

第二题：

你的同事临时有事，把接待外宾的工作交给你，现在7：10，9：30开始会议，会议一共一个半小时，你今天有以下事项要做：

（1）外宾7：00出发，天气原因，飞机原本半小时到达，延期成1小时；

（2）去接外宾要1小时；

（3）本人10：00有一个研讨会；

（4）有一个报告需要修改，需要半小时，10：00前要交给领导；

（5）接待的外事翻译联系不上；

（6）下午14：30陪同调研；

（7）外宾回去的航班15：00起飞。

第三题：

你是物业工作人员，小区要扫码进门，业主反映太麻烦，而且外卖、亲戚来访不方便，还有人担心扫码服务会不会额外收物业费，你怎么回应？请站起来现场模拟。

各位考官好，下面我站起来进行现场模拟。（站立，面向考官，语气诚恳、平和）

时间节点

示范作答

第一题：

建设新时代中国特色社会主义新海关，你认为最重要的两个素质是什么？

【参考解析】

考生开始答题。

各位考官，建设新时代中国特色社会主义新海关，是一项兼具政治性、专业性和时代性的系统工程。我认为，对于每一位海关工作者而言，最重要的两个素质是：绝对忠诚的政治品格和精湛过硬的专业能力。

第一，绝对忠诚的政治品格，是新海关建设的“根”与“魂”。海关是国家主权的象征，是维护国家安全的第一道防线，政治属性是其根本属性。新海关首先是政治机关，必须旗帜鲜明讲政治。这种政治品格体现在：

——坚守政治方向：要深刻理解海关工作在服务国家发展大局、维护国家利益中的极端重要性，将“两个维护”内化于心、外化于行。

——恪守政治纪律：面对复杂环境与风险挑战，必须始终保持清醒头脑，在原则问题上立场坚定，坚决执行党的路线方针政策。

——厚植为民情怀：要始终牢记“人民海关为人民”，在严格监管中体现服务，在优化服务中严守底线，将忠诚体现为对党和人民事业的无限热爱与奉献。

没有绝对忠诚，就无法确保国门牢牢掌握在党和人民手中，新海关的建设就会迷失方向。

第二，精湛过硬的专业能力，是新海关履行使命的“刃”与“盾”。新时代海关面临高水平对外开放、新业态新模式涌现、非传统安全威胁上升等复杂局面，对专业能力提出了前所未有的高要求。这种专业能力是复合型的：

——精通业务：不仅要熟练掌握传统的监管、征税、缉私、统计、检疫等核心技能，还要紧跟发展，精通跨境电商、市场采购等新业态的监管与服务。

——善用科技：必须适应智慧海关建设要求，具备运用大数据、人工智能等新技术提升监管效能、优化口岸营商环境的能力。

——风险防控：要具备敏锐的风险意识和高超的风险研判、处置能力，能有效应对公共卫生、经济安全、生物安全等各领域风险挑战。

没有精湛的专业能力，忠诚就无法落地，为国把关、服务发展就会力不从心。

总之，忠诚是方向，能力是保障。二者犹如鸟之双翼、车之两轮，缺一不可。只有将绝对忠诚的政治品格与精湛过硬的专业能力紧密结合，才能锻造出一支“政治坚定、业务精通、令行禁止、担当奉献”的准军事化纪律部队，才能真正肩负起建设新时代中国特色社会主义新海关的历史重任。

考生回答完毕。

第二题：

你的同事临时有事，把接待外宾的工作交给你，现在7：10，9：30开始会议，会议一共一个半小时，你今天有以下事项要做：

（1）外宾7：00出发，天气原因，飞机原本半小时到达，延期成1小时；

（2）去接外宾要1小时；

（3）本人10：00有一个研讨会；

（4）有一个报告需要修改，需要半小时，10：00前要交给领导；

（5）接待的外事翻译联系不上；

（6）下午14：30陪同调研；

（7）外宾回去的航班15：00起飞。

【参考解析】

考生开始答题。

各位考官，面对突发状况和多线任务，我会本着“确保核心、统筹兼顾、灵活应变”的原则，迅速调整安排，优先保障外宾接待这一核心政治任务，同时尽力完成其他工作。我的具体处理步骤如下：

首先，立即重新评估时间线，锁定核心冲突。当前是7:10。外宾飞机8:00抵达（原7:30，延后1小时）。我开车去接需要1小时，意味着我最晚7:00就应出发，现已不可能准时接机。这是首要解决的矛盾。10:00的研讨会、10:00前需交的报告、失联的翻译以及下午的安排，都需要围绕此核心进行调整。

其次，优先解决接机与翻译问题，确保外宾接待不断档。

1. 接机：我无法亲自驾车准时接机。我会立即联系单位车队或有接待经验的同事，说明紧急情况，请求他们立即出发（约7:15-7:20）赶往机场，务必在8:00前抵达，并告知他们外宾基本信息、接待标识，由他们负责将外宾接到会议地点。我将通过电话与接机同事保持联系。

2.翻译：在协调接机的同时，我会多渠道紧急联系翻译：持续拨打其电话、联系其家人或室友、通过微信等社交软件留言。若短时间内仍联系不上，我会立即向领导汇报，并启动备用方案：请求单位其他有外语能力的同事临时顶替，或询问外宾方是否自带翻译，甚至准备好使用翻译软件作为最基础的应急辅助。

第三，高效利用碎片时间，完成报告修改等任务。在等待接机同事反馈、协调翻译期间（7:10-8:30左右），由于我人在单位，立即着手修改报告，确保在8:30前完成，并通过OA系统或邮件发送给领导，说明已按时完成，并简要汇报外宾接待的突发调整情况。

第四，调整参会安排，做好全程衔接。

1.9:30会议：待外宾约9:00抵达单位后，我亲自接待，引导至会场，做好会议衔接。会议期间（9:30-11:00），我需全程在场协调。

2.10:00研讨会：与研讨会主办方联系，诚恳说明因紧急公务冲突，申请请假或调整发言顺序，或请同事代为参加并传达精神。

3. 下午安排：陪同调研（14:30）与外宾航班（15:00起飞）时间非常紧张。需提前与调研方沟通，确保调研在14:00前结束。协调车辆，在调研结束后立即送外宾前往机场，确保其能赶上15:00航班。

整个过程，我将保持与领导、同事、外宾的紧密沟通，确保信息畅通，灵活应对。

考生回答完毕。

第三题：

你是物业工作人员，小区要扫码进门，业主反映太麻烦，而且外卖、亲戚来访不方便，还有人担心扫码服务会不会额外收物业费，你怎么回应？请站起来现场模拟。

各位考官好，下面我站起来进行现场模拟。（站立，面向考官，语气诚恳、平和）

【参考解析】

考生开始答题。

各位业主邻居们，大家请安静一下，听我说几句。我是咱们物业的小王。刚刚大家提的关于扫码进门的问题，比如觉得麻烦、担心亲友来访不便，还有猜测会不会多收钱，这些想法我们都听到了，也特别理解。今天正好借这个机会，我跟大家详细解释一下。

首先，请大家放心，这个扫码服务本身，绝对不收取任何额外的物业费。它和我们日常的保洁、安保服务一样，是包含在既有物业费中的一项管理升级，主要是为了把钱花在提升大家的安全保障上。

为什么咱们要推行这个看似“麻烦”的措施呢？最根本的原因，就两个字：安全。现在咱们小区有上千户居民，传统的门禁卡容易复制丢失，陌生人尾随难以防范。扫码进门，一是能精准记录出入人员信息，形成电子化的安全轨迹，万一有什么情况，我们能快速配合相关部门追溯；二是能有效过滤掉一些发广告的、上门推销的闲杂人员，让咱们的居住环境更清净、更安心。这点小“麻烦”，换来的是咱们家家户户大门口的安全屏障。

针对大家反映的实际不便，我们已经有配套的解决办法：

第一，对于外卖、快递小哥，我们已经和主要平台对接，为他们办理了短期通行码，他们经过门口核验后可以快速进入，基本不影响配送效率。

第二，对于亲友来访，咱们业主可以提前在手机小程序上生成一个临时的、有时效的“访客通行码”，直接微信发给亲友，他们到门口一扫就能进，不用再让您下楼接。如果家里有老人不太会用手机，随时可以给物业中心打电话，我们值班人员可以帮忙操作或者核实身份后放行。

第三，我们也在持续优化体验，比如高峰期会增加人手协助扫码，并在门口张贴更清晰的操作指引。

当然，任何新措施都有磨合期。我们物业中心的大门随时为大家敞开，大家有任何操作上的困难或者更好的建议，欢迎随时来找我们。咱们共同的目标就是把小区管得更好、住得更安全。谢谢大家的理解和支持！

（模拟结束，坐下）我的回答完毕。

考生回答完毕。