热线电话作为公众咨询的重要窗口,是畅通群众诉求、提升政务服务质效的关键桥梁。面对宣传单中热线电话打印错误的情况,我会采取以下措施妥善处理:
第一,阻断传播改错误。我会第一时间向所有发放点下达停止发放宣传单的指令。同时统计已发放的准确数量和流向,在活动现场通过广播、大屏幕、提示牌等进行提示,向参与活动的群众诚恳道歉,对错误宣传单进行回收。
第二,保障活动广宣传。我会迅速安排人员与宣传单制作单位进行沟通,更正错误电话号码,立即安排印刷并送至宣传活动现场。如果在等待新印刷宣传单的过程中,有群众来领宣传单,我们可以先用贴纸或者印章等对未发放的传单进行手工修改,并向群众解释错误。
第三,多个渠道同修正。我会通过单位官方网站、社交媒体平台等线上渠道,及时发布更正声明,清晰明确地说明宣传单上的错误信息,并着重强调正确的12367服务平台号码,避免群众产生误解。同时,我会与税务部门联系,争取他们的支持,在接听电话中如果出现咨询移民管理相关问题的,告知移民服务正确号码12367。
第四,总结反思促提升。我会全面梳理和完善宣传资料制作、审核、印刷环节的管理制度,推行宣传资料“三审三校”机制,制定严格、规范的审核流程,明确责任分工,确保关键信息“零误差”,保证类似错误不再发生。