【社区面试 337】社区工作者面试真题!内含答题思路解析(社区协调与决策类)

考生请听题

老旧小区进行改造，有的居民说建成游乐场，有的居民说建成其他设施，你作为社区网格员应该怎么做?（2025.5.18湖北宜昌）

题目类型

这是一道社区协调与决策面试题，主要考察考生在老旧小区改造过程中，如何协调居民的不同意见，做出合理的决策，以满足大多数居民的需求。

答题思路

充分调研：了解居民的具体需求和意见，分析不同意见的合理性。

组织沟通：通过召开居民会议等方式，让居民充分表达意见，增强透明度。

协调各方：平衡不同居民的利益，寻找共识，避免冲突。

专业评估：结合社区实际情况，参考专业意见，评估不同方案的可行性。

制定方案：根据调研和评估结果，制定合理的改造方案，确保方案科学、可行。

公示与反馈：将改造方案公示，收集居民反馈，根据反馈进行调整。

执行与监督：确保改造工作顺利进行，并对改造过程进行监督，确保质量。

开始答题

考官好！在老旧小区改造过程中，面对居民的不同意见，作为社区网格员，我会采取以下措施来协调各方，确保改造工作顺利进行，同时满足大多数居民的需求。

首先，我会充分调研居民意见。

通过上门走访、问卷调查、社区微信群等方式，广泛收集居民对老旧小区改造的具体需求和意见。我会详细记录居民希望建设游乐场或其他设施的原因，了解他们的期望和担忧。

例如，对于希望建设游乐场的居民，我会询问他们对游乐场的具体规划，包括游乐设施的种类、安全措施等；对于希望建设其他设施的居民，我会了解他们对设施的功能和用途的具体想法。

接着，我会组织居民会议。

邀请所有居民参加社区改造讨论会，让居民们能够面对面地表达自己的意见和想法。在会议上，我会详细说明老旧小区改造的背景、目标和预算，确保居民对改造工作有清晰的了解。

同时，我会鼓励居民积极参与讨论，充分表达自己的观点。在会议过程中，我会认真倾听各方意见，记录不同观点的焦点和分歧点。

然后，我会协调各方利益。

在了解居民的不同意见后，我会尝试寻找各方的共识点，平衡不同居民的利益。我会向居民解释，老旧小区改造的目的是提升社区的整体生活环境和居民的生活质量，因此需要综合考虑各方的需求。

对于希望建设游乐场的居民，我会强调游乐场对社区儿童和家庭的重要性；对于希望建设其他设施的居民，我会说明这些设施对社区整体功能的提升作用。同时，我会引导居民理解，任何改造方案都需要在预算和空间允许的范围内进行，因此需要大家共同协商，寻找最优解。

在协调过程中，我会参考专业评估。

邀请专业的城市规划师和工程师，对居民提出的各种改造方案进行评估。从技术、安全、成本等多方面分析不同方案的可行性。

例如，如果居民提出建设游乐场，我会请专业人士评估社区空间是否足够、游乐设施的安全性如何保障等问题。同时，我会将专业评估结果向居民进行详细说明，帮助居民更好地理解不同方案的优缺点。

根据调研和评估结果，我会制定合理的改造方案。

在方案中，我会尽量兼顾各方需求，确保方案科学、可行。如果条件允许，可以考虑将游乐场与其他设施相结合，例如在游乐场周边设置健身设施或休闲区域，既满足了儿童的游乐需求，也满足了其他居民的休闲需求。

同时，我会在方案中明确各项设施的建设标准和安全措施，确保改造后的设施能够长期使用。

制定方案后，我会进行公示与反馈。

将改造方案在社区公告栏、微信群等渠道进行公示，广泛征求居民的意见和建议。对于居民提出的合理意见，我会及时进行调整和完善。同时，我会定期向居民通报改造工作的进展情况，确保居民对改造工作始终保持高度的关注和参与。

最后，在改造工作执行过程中，我会加强监督与管理。

确保改造工程按照既定方案顺利进行，严格把控工程质量。我会定期检查施工现场，确保施工安全和进度。同时，我会及时处理居民在改造过程中提出的问题和建议，确保改造工作得到居民的认可和支持。

通过以上这些措施，我相信能够有效协调居民的不同意见，确保老旧小区改造工作顺利进行，同时提升社区的整体生活环境和居民的生活质量。谢谢考官！