2026年1月31日上午北京市朝阳区执法类面试(考生回忆)
第一题
当前，70岁以上老年人的旅游需求日益凸显，但部分旅行社针对该群体采取了差异化对待：或要求签订免责协议，或额外收取费用，甚至直接拒绝接待。请结合实际，谈谈你对此的看法
各位考官好，我认为旅行社对70岁以上老年人的差异化对待，是市场风险与社会责任失衡的表现，既需要理解企业的现实顾虑，更要从制度和行业层面推动问题的解决。
从现实来看，部分旅行社的做法有其无奈之处：老年人身体机能下降，长途旅行中突发疾病或意外的概率较高，而目前老年旅游的专属保险产品较少，旅行社为了规避风险、降低成本，才会选择签订免责协议、额外收费甚至直接拒接。但这种“一刀切”的做法，本质上是将经营风险完全转嫁给了老年群体，不仅侵犯了老年人的公平消费权，也违背了旅游业的服务本质，长期来看会打击老年旅游市场的活力，损害行业的社会形象。
要解决这一问题，需要多方协同发力：
1. 政策兜底：文旅部门应联合银保监会出台老年旅游服务规范，明确旅行社的责任边界，鼓励保险公司开发覆盖老年群体的高性价比旅游意外险，建立政府、企业、个人共担的风险机制。
2. 行业升级：引导旅行社推出适老化旅游产品，比如配备随团医护人员、优化行程节奏、设置无障碍设施，通过提升服务质量来消化风险，而非简单拒绝或收费。
3. 社会支持：社区可联合老年大学开展旅游风险科普，子女也应协助老人选择正规旅行社；市场监管部门要畅通投诉举报渠道，对恶意拒接、乱收费的旅行社依法查处。
只有让老年人“敢出游”、旅行社“愿接待”，才能真正释放老年旅游的潜力，让银发群体共享美好生活。
第二题
在基层社会治理的执法实践中，相关部门创新建立执法回访机制，即执法工作结束后，围绕执法流程规范性、执法人员态度、执法实际成效等核心维度，对当事人及相关群众开展回访调研。有观点认为，这一制度属于“多此一举”，缺乏实际价值。请你站在制度建设者的视角，对该观点作出回应。
第三题
消费者黄女士在商场购物时，与售货员私下添加联系方式，后续通过该渠道向售货员订购商品并支付款项。不久后，该售货员离职，黄女士既未收到所购商品，也未获得款项退还。黄女士前往商场协商处理，商场以“此事系售货员与消费者个人私下交易，与商场无关”为由，拒绝承担任何责任。若由你负责处理该纠纷，你会采取哪些措施？
第四题
公园拟举办美食节活动，活动期间将同步设置露营区域，预计吸引大量群众参与，现场人流较为密集。你作为负责活动安全保障的工作人员小天，需在活动前期开展全面安全检查。请你说说此次检查重点有哪些？
