【面试】福建省考面试真题——论述题-7

市图书馆构建网络信息平台，是适应信息社会发展新潮流和互联网+的重要举措。这不仅方便了群众的日常借阅，也从侧面宣传了阅读的重要性，鼓励了更多的人参与其中。为了保证此平台真正的便民利民，针对市民反映此平台不好用、不方便的问题，我会主要从以下几个方面着手整改。

第一，先对图书馆网络信息化平台进行了解和掌握。一方面，我会在单位的档案室查阅网络信息化平台建设的相关存档资料，另一方面，我也会亲自在网络信息化平台上体验借书和还书的全过程，通过亲身感受找到其中我认为不便利、不好用的环节，并作好记录。与此同时，我还会积极地向群众了解。通过在市图书馆的官方微信、微博、官网上发放调查问卷和在图书馆官网及网络信息化平台上设置留言板块的方式，向市民了解平台哪里不好用、希望去除和增加哪些功能、精简哪些板块等，便于我们更好地听到群众的声音。 

第二，针对市民反映不好用的部分。我会积极了解到不好用究竟是因为操作的界面复杂还是说使用过程太卡顿等原因。并且积极联系平台设计的技术团队进行修改，优化操作界面，将一些使用率低，而且必须要经过柜台才能使用的模块进行删除，并且将一些常用的功能放在更加醒目的位置方便大家发现；我也会建议技术人员优化软件减少内存占比，提高运行速度，并且建议领导更换更快速的CPU便于群众办理借还手续。 

第三，针对群众市民反映借还都很麻烦的问题，我也会及时了解到是因为借还的要求太高还是因为机器太少，每次借阅归还都要排很长时间的队伍；对此，我会尽快地督促图书馆更新网络书库，确保网络书的数量和实际图书馆数量一致，方便借阅各类书籍，也会加快异地借还项目的实施，与快递公司合作，确保图书可以实现全程网络借还。此外，我也会建议领导多增设一些互联网借阅的机器，方便大家更快速地办理借还手续。 

最后，为了保证整改的有效性和长效性。一方面，我会在整改后的新平台通过张贴条幅、公众号推送等方式进行宣传，让更多的群众了解和体验互联网的图书馆平台；另一方面，继续关注网络平台上的留言板，并在图书馆内设置读者反馈信箱，持续收集群众意见，不断地完善系统的功能和维护系统漏洞。