一是前期夯实基础，精准制定第四期消费券发行方案。我会衔接前期模式，延续“定量发行”核心制定方案，合理分配“老年人优先额度”和“普通额度”，结合老年人消费习惯，重点设置适合“银发消费”场景的券种。同时，优化线上渠道，简化操作流程，取消复杂注册、绑定步骤，支持子女代领，增设“老年人优先通道”，预约、领取页面字体放大、操作指引简化，明确提示“老年人优先申领，先到先得”。方案制定后，报领导审批，通过后按照方案具体执行。

二是联动多方力量，做好前期准备。组建专项工作小组，对核销人员进行培训，重点培训老年人申领流程、核销操作、咨询解答技巧，确保服务到位。制定应急预案，针对线上平台崩溃等突发情况，明确处置流程和责任人员，确保突发情况能快速响应、妥善解决。

三是有序实施推进，确保老年人优先落地。一要宣传预热，让老年人知道发放助老消费券的消息，通过微信群、本地政务公众号等渠道，发布老年人优先发放通知，附带简化版操作指引，联合本地媒体，发布新闻报道，重点解读老年人优先政策，扩大宣传覆盖面，确保老年人或其子女知晓“可以优先领、怎么领、怎么用”。二要采用“老年人优先时段+普通时段”的发放模式，确保老年人优先领取，避免与其他群体争抢额度，明确助老优惠券只能用于“银发经济”场景合作商家的消费，非助老商家不能使用；针对行动不便、独居的老年人，安排志愿者、社区工作人员上门协助申领，确保重点老年群体不遗漏、能领到、享实惠。

四是优化核销服务，确保消费券用得好。核销环节重点解决老年人“不会用、用不了”的问题，要求所有合作商户，安排专人协助老年人核销消费券，客服重点接听老年人咨询电话，及时解决核销过程中出现的问题，做好全流程服务保障。

五是强化监督，确保工作落实到位。成立监督小组，全程监督发放、申领、合作商户核销全过程，重点检查老年人优先政策的落实情况，杜绝冒领、错领、违规核销等行为。同时，实时统计老年人消费券核销率，分析核销场景、核销金额，了解老年人消费需求，形成数据分析报告报给领导，也为后续券种优化、发放方式调整提供参考。

第四期消费券发放结束后，我会及时开展复盘工作，重点总结老年人优先发放的经验和不足，包括申领渠道的便捷性、服务保障的到位情况、消费券的适配性等；广泛收集老年人及其子女、合作商户的意见建议，优化后续消费券发放方案，不断提升服务质量，真正把惠民生、促消费的政策落到实处。

考生答题完毕！

23号晚，先锋清风博士讲，26年河南省市遴选面试公开课·第二场，精讲了这道题，想听视频讲解的同学，可以扫码听回放哦~