
第一题:当前,国家大力推行绿色发展理念,将生态文明建设放在突出地位,着力推动经济社会发展全面绿色转型。请结合江西实际,谈谈江西响应国家绿色发展理念的必要性和重要意义。
【命题解读】
这道题的难点不在表态,而在于既要讲必要性,又要讲重要意义,还要体现江西特点。如果只讲保护环境很重要,就会比较空;如果只讲江西生态好,也会失之单薄。答题时要把江西的生态优势、发展任务、现实压力、转化路径结合起来。
【余思君面试思路】
这道题我要多写点,答题要先解释绿色发展理念,并明确江西必须响应的现实背景。也就是要说明,绿色发展是把生态文明建设摆在更加突出的位置,推动发展方式从粗放型向绿色低碳转型。对江西来说,响应这一理念尤其必要,因为江西生态资源禀赋好、绿色底色足,既有建设美丽中国“江西样板”的基础,也有把生态优势转化为发展优势的责任。
从江西实际出发,讲清必要性。重点可以从三个角度展开:
第一,江西生态地位重要,必须守好生态底线。江西是国家生态文明试验区,森林覆盖率稳居全国前列,生态是最大优势,也是最宝贵财富,不能走“先污染后治理”的老路。
第二,江西正处在高质量发展和产业升级的关键阶段,必须以绿色转型打开新空间。江西已经印发《江西省打造国家生态文明建设高地三年行动计划(2024—2026年)》,明确推进发展方式绿色转型、重点领域碳达峰、生态产品价值实现等七大行动,这说明绿色发展已经从理念层面走向制度和行动层面。
第三,江西要实现生态优势向经济优势转化,绿色发展本身就是发展机遇。比如生态产品价值实现、绿色产业发展、绿色低碳转型,既关系环境,也关系产业、就业和区域竞争力。
考生能充分说明其重要意义,而不是只讲“保护环境”。
可以重点强调三层意义:一是有利于厚植江西高质量发展的绿色底色,提升发展的质量和可持续性;二是有利于把江西的生态优势真正转化为产业优势、品牌优势和区域竞争优势,推动“绿水青山”更好转化为“金山银山”;三是有利于回应人民群众对优美生态环境的期待,增强获得感、幸福感、安全感。江西当前正在全省域推进生态产品价值实现,持续强化全面绿色转型制度保障,这本身就说明绿色发展已经成为江西现代化建设的重要支撑。
第二题:为激活消费市场活力、惠及广大群众,地方持续推行以旧换新政策,覆盖家电、汽车、家居等重点领域,旨在降低群众消费成本、推动产业升级。政策实施一段时间后,为全面掌握政策落实成效、发现实施过程中的堵点难点、优化政策落地举措,领导安排你去调查以旧换新政策的落实效果,你会如何开展?
【命题解读】
这道题重点考查考生的调查研究能力。题目的难点在于:如果答成普通调研流程,就容易空。因为题干已经把调研目的说得很清楚了——掌握成效、发现堵点、优化举措。所以高质量答案一定要围绕这三个目标来设计调研内容和调研方式。
【余思君面试思路】
一是要要调研的目的和重点。我会坚持问题导向、效果导向,重点围绕群众知晓度和参与度、企业和商家落实情况、补贴兑现效率、政策实际带动效果来开展调查。
二是要围绕不同对象开展分层分类调研,确保情况全面。第一,群众端,重点了解是否知晓政策、是否真正享受到补贴、申报流程是否清晰、操作是否方便、有哪些顾虑和吐槽;第二,商家和企业端,重点了解参与意愿、促销效果、申报结算、平台对接、资金到账、是否存在操作复杂或成本增加等问题;第三,部门和平台端,重点了解政策宣传、审核流程、系统运行、数据归集、协同机制等情况。
三是要采用多种方式相结合,确保调研真实有效。这类政策调研,不能只发问卷。我会采取:查阅政策文件、工作台账、补贴数据和销售数据,先把总体情况摸清;线上问卷和电话回访相结合,扩大样本面;到商场、门店、汽车销售点、家电卖场等实地走访,听真实反馈;召开小型座谈会,邀请消费者代表、商家代表、有关部门工作人员集中交流;对群众反映比较集中的问题,进行重点抽查和案例核实。
调研中我会重点关注几个问题:群众是否知道政策、会不会申请、愿不愿申请;审核流程是否繁琐,资料是否重复提交;补贴兑现是否及时,是否存在等待周期长、标准不明等问题;商家参加门槛是否偏高,结算是否顺畅;政策宣传是否存在“看得到、够不着”的情况;不同群体、不同地区的享受程度是否均衡。
调研结束后,我会把情况梳理成“总体成效、存在问题、原因分析、优化建议”四个部分,形成专题报告。对能立行立改的问题,如宣传不到位、指引不清晰、流程提示不明确等,建议及时优化;对涉及跨部门协同、系统平台对接、补贴审核机制的问题,提出完善建议,真正把调研成果转化为政策优化举措。
第三题:新生儿补贴政策是惠及民生、减轻家庭育儿负担、提升生育意愿的重要举措,目前该政策正在你所在社区推进落实。期间,有不少群众向你反映,新生儿补贴申请门槛高、审核流程繁琐,导致群众接受度不高,部分符合条件的家庭未能顺利申领。你作为社区工作人员,需要与反映问题的群众沟通解释、回应诉求,请现场模拟。
【命题解读】
这道题很容易答偏。常见问题有两个:一是只会解释政策,不会安抚群众;二是只会安抚群众,却没有具体解决路径。答题时,考生既要体现服务意识、沟通能力,也要体现程序意识和问题解决能力。
【余思君面试思路】
现场模拟时,第一句话不能冷冰冰讲政策,而要先表明理解。比如要体现出:大家反映申请门槛高、流程繁琐,说明群众确实有困难、有不便,社区会认真听取意见,也会尽力帮助大家把符合条件的补贴申领好。
首先要把政策讲清楚,解释时要注意两个点:
一是说明政策出台的初衷,是为了减轻育儿负担、惠及家庭;
二是说明审核设定条件和流程,不是为了卡群众,而是为了确保政策公平、精准、资金规范发放。
江西当前育儿补贴实行按年申领,已有明确的办理渠道和基本材料要求,因此解释时可以体现“有政策依据、有办理渠道”,但口气上要柔和,不能像背文件。
要回应群众最关心的实际问题。考生要意识到,群众真正关心的是:
我到底符不符合条件、材料要准备什么、为什么流程这么多、以前没办成还能不能补、现在社区能不能帮我等等,所以现场沟通时,应当主动表示:对材料不清楚的,社区可以一次性告知;对不会线上操作的,可以现场辅导;对已经提交但卡在审核环节的,可以帮助核实进度;对共性问题,社区也会向上反映、推动优化。
最后要给出具体帮扶,如:现场登记群众遇到的问题、对个别情况逐一核实、对老年监护人、不会使用手机的家庭提供线下辅办、对流程中的堵点进行汇总,及时向街道和相关部门反馈。
第四题:你是一名新入职的公务员,你的职责涉及到几个省直单位的协调,大家对你不熟悉导致工作推进不顺利,出现不少问题。你要怎么解决?
【命题解读】
本题重点在于不能把原因全推给别人,也不能只说“我会多沟通”。高分答案要先反思、再沟通、后建机制。既要有人际意识,也要有工作推进思维。
【余思君面试思路】
一是要摆正心态,正确认识问题。首先要端正态度,把这次推进不顺当成自己熟悉业务、熟悉协同机制、提升沟通能力的过程。
二是要梳理问题,找准症结。要先分析问题到底出在哪:是自己对职责边界、工作流程不熟,还是沟通方式不够得体;是信息传达不清晰,还是协调事项本身涉及多单位职责交叉、时限要求不明
三是要主动加强与相关单位的沟通对接。作为新同志,我会主动向领导和有经验的同事请教,弄清相关单位的职责分工、工作习惯和沟通重点;同时,主动和省直单位的对口人员联系,说明自己的职责、工作背景和当前任务,争取建立基本信任。
三是在推进中优化工作方式,提高协调效率。比如对涉及多个单位的事项,我会提前梳理任务清单、责任分工、时间节点和需要协调的问题,尽量把情况一次讲清,减少反复沟通成本;对已经出现的问题,要逐项对接、逐项解决,必要时及时向领导汇报,请领导帮助协调关键事项,避免因为个人层级限制影响整体推进。
最后形成长效协同意识。后续工作中,我会在每次协调后及时做好信息整理、进度跟踪和结果反馈,逐步建立顺畅的对接习惯。通过把事情办扎实、把沟通做细,让相关单位逐步熟悉我、信任我,也让自己尽快成长为能够独立协调推进工作的干部。