河南省考面试真题演练-2024年4月27日(县乡岗)

通用模板（万能适配：调研 / 工作中遇困难、队员退缩类）

作答（直接背诵，换题可套）

各位考官，作为带队人，我会坚持 “民生优先、实事求是” 的原则，既要稳住队伍士气，也要想办法解决实际困难，确保调研工作按时完成、取得实效，具体做法如下：

第一，稳住队伍，明确工作底线。我会立即召集队员，严肃说明：“此次调研孤寡老人生活情况，是摸清民生底数、解决老人急难愁盼的重要工作，困难是客观存在的，但我们不能半途而废，这既是我们的工作责任，也是对孤寡老人的负责，大家再坚持一下，我们一起想办法解决问题。” 同时肯定队员的辛苦，缓解大家的急躁情绪，凝聚工作合力。

第二，对症施策，破解调研难题。针对不同老人的情况，制定针对性方案：一是针对耳背老人，安排耐心细致的队员放慢语速、贴近老人耳边沟通，用短句、大白话提问，关键内容反复确认，避免误解；二是针对眼花、不识字的老人，彻底放弃纸质问卷，全部采用 “口头问询、队员代填” 的方式，用通俗易懂的语言引导老人回忆生活情况、诉说困难诉求；三是对沟通特别困难的老人，联系村里的网格员、老党员协助翻译、引导，确保能获取真实信息。

第三，优化方法，提升调研效率。将原本复杂的调研内容，简化为 5 条核心问题（饮食保障、医疗就医、冬季保暖、日常照料、实际困难），减少不必要的提问，聚焦重点、抓准关键；同时合理拆分任务，将队员分成若干小分队，每队 2-3 人，由骨干队员带队，分工负责不同片区的老人，明确时间节点，确保当天完成调研。

第四，分工推进，确保工作落地。我会全程统筹协调，随时解决队员遇到的新问题，重点关注调研进度和信息真实性，对进度较慢的小分队及时提供支援；调研过程中，要求队员做好详细记录，确保每一位孤寡老人的情况都能准确登记，不遗漏、不偏差。

1. 乡村公共服务基础实情信息：村里现有公共服务设施的具体情况，包括养老服务（日间照料中心、养老驿站）、医疗服务（村卫生室、医护人员配备）、便民服务（便民服务点、快递网点、商超）、文化服务（文化广场、农家书屋）、基础教育、饮水出行等，明确哪些设施已建成、哪些仍缺失、哪些建成后闲置，以及设施的日常使用情况。

2. 群众对公共服务的真实诉求与痛点：村民在享受公共服务过程中遇到的实际困难，比如老人看病远、就医不便，便民服务网点少、办事要跑远路，文化设施闲置、没有适合老年人的活动，快递取件不方便等；同时收集村民最急需补齐的公共服务项目，以及对现有服务的优化建议。

3. 村级公共服务推进的短板与难点：村里推进公共服务工作的人员配备、经费保障、日常运维情况；村干部在推进过程中遇到的困难（如资金不足、人员短缺、群众不配合）；现有公共服务工作的管理制度、整改空间，以及已采取的推进措施和成效。

1. 入户走访（核心方式）：随机走访村里的普通农户、孤寡老人、留守家庭、残疾人家庭等不同群体，一对一面对面交流，用接地气的语言询问他们的真实感受和诉求，避免形式主义，确保获取的信息真实、鲜活。

2. 实地踏勘：现场查看村里的公共服务设施，包括村卫生室、日间照料中心、文化广场、便民服务点等，查看设施的建设情况、使用状态、运维情况，拍照留存相关资料，直观掌握实际情况。

3. 座谈闲聊：找村里的村干部、网格员、老党员、村民代表私下交流，避开正式场合，引导他们说出工作中的真实堵点、难点，以及对公共服务工作的真实看法和建议，避免 “报喜不报忧”。

4. 台账核对：查阅村里公共服务相关的台账资料，包括设施建设台账、经费使用台账、人员配备台账、群众诉求登记台账等，核对实际工作成效与台账记录是否一致，确保信息的准确性。