河南省考面试真题演练-2024年4月27日(县乡岗)
- 2026-09-23 16:50:18
小张和小李都是刚入职的员工，但办事风格各不相同。小张眼里都是活儿，事事都要参与，但是工作成效“差不多”“一般般”；小李安分守己做好本岗位工作，但工作总是追求“最优解”“满意解”。请问这两种工作方式你怎么看？
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各位考官，小张和小李的工作方式各有优劣，并非非此即彼，基层工作既需要 “主动担当”，也需要 “精益求精”，二者结合才能实现高效高质量，具体看法如下：
第一，评析小张的工作方式。小张 “眼里都是活儿，事事都要参与”，核心优势是主动性强、乐于担当、有全局意识，愿意多接触业务、多历练成长，这是基层干部必备的品质；但短板也很明显，贪多求全导致精力分散，工作只求 “差不多”，缺乏精品意识，长期下来会造成工作浮于表面、成效不佳，难以承担重点任务。
第二，评析小李的工作方式。小李 “安分守己做好本职，追求最优解”，核心优势是专注细致、精益求精、责任心强，立足岗位深耕细作，能把本职工作做扎实、做出彩，这是保障工作质量的关键；但不足在于主动性不足、格局偏窄，只守自己的 “一亩三分地”，缺乏补位意识和全局思维，遇到跨岗位、跨部门协作的工作容易缺位。
第三，核心启示。基层工作没有 “单一最优” 的工作方式，既要摒弃小张 “贪多求糙” 的问题，也要弥补小李 “安于本职、缺乏主动” 的短板，做到 “主动担当不盲目，深耕本职不狭隘”，既要眼里有活、乐于补位，也要精益求精、务求实效。
小张刚入职，单位的一次会议上，他为领导调试并准备好了录音笔，但是会上很多代表发言时，领导还是一直在记笔记，小张为此感到十分疑惑，便来向你请教。你会怎么和他沟通？
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作答（直接背诵，换题可套）
各位考官，作为老同事，我会耐心、真诚地与小张沟通，既帮他打消疑惑，也引导他快速适应机关工作节奏，具体沟通如下：
第一，安抚共情，肯定他的用心。我会先对他说：“小张，我特别理解你的疑惑，你会前主动帮领导调试录音笔，考虑得特别周到，责任心也很强，这份细心和主动值得肯定，你的准备绝对没有白费。” 先缓解他的焦虑，让他感受到被认可，避免他产生 “自己做了无用功” 的想法。
第二，拆解原因，讲清背后逻辑。我会耐心给他解释：“领导不用录音笔仍记笔记，不是不信任你的准备，而是有更务实的考虑：一是会议上代表的发言有很多重点、干货，现场手写笔记能快速抓住核心、梳理逻辑，方便领导当场研判、即时回应；二是录音笔只能事后回看，现场笔记能让领导更专注参会，也能及时衔接后续工作部署；三是这也是领导的务实作风，认真记录既是对与会代表的尊重，也是以身作则，传递严谨务实的工作态度。”
第三，正向引导，提点成长建议。我会进一步提醒他：“录音笔是‘兜底保障’，防止遗漏重要内容，而手写笔记是‘现场抓效’，两者互补不冲突。今后你继续保持这份细心，同时多观察领导和老同事的工作方法，慢慢读懂机关工作的细节和逻辑，学会区分‘兜底准备’和‘现场实效’，这对你今后的成长特别有帮助。”
领导让你带队，在一天内到村里孤寡老人家里调研老年人的生活情况，但队员向你反馈，有的老人耳背听不清，有的老人眼花看不清，有的老人也不识字。有的队员想撤退停止调查，你该怎么办？
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各位考官，作为带队人，我会坚持 “民生优先、实事求是” 的原则，既要稳住队伍士气，也要想办法解决实际困难，确保调研工作按时完成、取得实效，具体做法如下：
第一，稳住队伍，明确工作底线。我会立即召集队员，严肃说明：“此次调研孤寡老人生活情况，是摸清民生底数、解决老人急难愁盼的重要工作，困难是客观存在的，但我们不能半途而废，这既是我们的工作责任，也是对孤寡老人的负责，大家再坚持一下，我们一起想办法解决问题。” 同时肯定队员的辛苦，缓解大家的急躁情绪，凝聚工作合力。
第二，对症施策，破解调研难题。针对不同老人的情况，制定针对性方案：一是针对耳背老人，安排耐心细致的队员放慢语速、贴近老人耳边沟通，用短句、大白话提问，关键内容反复确认，避免误解；二是针对眼花、不识字的老人，彻底放弃纸质问卷，全部采用 “口头问询、队员代填” 的方式，用通俗易懂的语言引导老人回忆生活情况、诉说困难诉求；三是对沟通特别困难的老人，联系村里的网格员、老党员协助翻译、引导，确保能获取真实信息。
第三，优化方法，提升调研效率。将原本复杂的调研内容，简化为 5 条核心问题（饮食保障、医疗就医、冬季保暖、日常照料、实际困难），减少不必要的提问，聚焦重点、抓准关键；同时合理拆分任务，将队员分成若干小分队，每队 2-3 人，由骨干队员带队，分工负责不同片区的老人，明确时间节点，确保当天完成调研。
第四，分工推进，确保工作落地。我会全程统筹协调，随时解决队员遇到的新问题，重点关注调研进度和信息真实性，对进度较慢的小分队及时提供支援；调研过程中，要求队员做好详细记录，确保每一位孤寡老人的情况都能准确登记，不遗漏、不偏差。
领导跟你在某地开展乡村公共服务调研工作，领导在跟村干部开座谈会前，把你叫到一旁嘱咐说，让你到村里去调查一下情况。你会获取哪些信息？如何获取？
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各位考官，领导让我在座谈会前去村里调查情况，核心是为座谈会研判乡村公共服务工作提供一手、真实的依据，确保会议高效、有针对性。我会围绕 “公共服务现状、群众诉求、工作短板” 三大核心收集信息，具体如下：
乡村公共服务基础实情信息：村里现有公共服务设施的具体情况，包括养老服务（日间照料中心、养老驿站）、医疗服务（村卫生室、医护人员配备）、便民服务（便民服务点、快递网点、商超）、文化服务（文化广场、农家书屋）、基础教育、饮水出行等，明确哪些设施已建成、哪些仍缺失、哪些建成后闲置，以及设施的日常使用情况。
群众对公共服务的真实诉求与痛点：村民在享受公共服务过程中遇到的实际困难，比如老人看病远、就医不便，便民服务网点少、办事要跑远路，文化设施闲置、没有适合老年人的活动，快递取件不方便等；同时收集村民最急需补齐的公共服务项目，以及对现有服务的优化建议。
村级公共服务推进的短板与难点：村里推进公共服务工作的人员配备、经费保障、日常运维情况；村干部在推进过程中遇到的困难（如资金不足、人员短缺、群众不配合）；现有公共服务工作的管理制度、整改空间，以及已采取的推进措施和成效。
入户走访（核心方式）：随机走访村里的普通农户、孤寡老人、留守家庭、残疾人家庭等不同群体，一对一面对面交流，用接地气的语言询问他们的真实感受和诉求，避免形式主义，确保获取的信息真实、鲜活。
实地踏勘：现场查看村里的公共服务设施，包括村卫生室、日间照料中心、文化广场、便民服务点等，查看设施的建设情况、使用状态、运维情况，拍照留存相关资料，直观掌握实际情况。
座谈闲聊：找村里的村干部、网格员、老党员、村民代表私下交流，避开正式场合，引导他们说出工作中的真实堵点、难点，以及对公共服务工作的真实看法和建议，避免 “报喜不报忧”。
台账核对：查阅村里公共服务相关的台账资料，包括设施建设台账、经费使用台账、人员配备台账、群众诉求登记台账等，核对实际工作成效与台账记录是否一致，确保信息的准确性。
