各位考官,对于街头阅报橱窗的两种争议观点,我认为二者都有失偏颇。主张直接淘汰的观点,只看到了数字时代的发展潮流,却忽略了阅报橱窗承载的公共服务价值与城市人文温度,本质是 “一拆了之” 的懒政思维;主张完全还原的观点,则陷入了刻舟求剑的固化思维,无视群众信息获取习惯与生活需求的深刻变化,就算原封不动还原,也只会让它继续陷入边缘化的困境。因此,我的观点是,既不能简单淘汰,也不应机械还原,而是要守住它的核心公共价值,结合时代需求做好创新升级,让这一城市老设施在新时代焕发新活力,持续发挥好公共服务作用。
首先,阅报橱窗时至今日,依然有着不可替代的存在价值,这是我们不能简单一拆了之的根本原因。第一,它是城市公共文化的精神载体。街头阅报橱窗曾是几代人的集体记忆,是城市街头最接地气的文化风景线,承载着一座城市的人文底蕴与历史肌理,简单拆除,拆掉的不仅是一个报栏,更是城市的一段文化记忆与烟火气息。第二,它是公共信息服务的兜底阵地。在数字时代,依然有不少老年人、低收入群体、户外劳动者不擅长或无条件使用智能设备,阅报橱窗是他们低成本、便捷获取权威新闻、政策信息、生活提示的重要渠道,是填补数字鸿沟、保障公共服务均等化的重要触点。第三,它是基层治理的便民微窗口。相比于容易被屏蔽的线上社群、碎片化的网络信息,固定在社区、街头的阅报橱窗,是政策宣传、社区公告、应急提示、反诈宣传直达基层的固定阵地,是连接政府与群众、社区与居民的重要纽带,这一价值是线上渠道无法完全替代的。
其次,我们更要看到,当前阅报橱窗陷入困境,绝不只是 “时代发展” 的必然结果,背后有着深层次的根源性问题:一是权责边界模糊,管护主体缺位。多数阅报橱窗建设之初就存在多头管理的问题,宣传、文旅、市政、邮政、社区都沾边,最终却形成了 “谁都管、谁都不管” 的局面,没有明确的管护责任主体、固定的经费保障、刚性的更新维护机制,这是出现更新滞后、设施损坏、广告泛滥的核心根源。二是供给需求脱节,服务思维僵化。长期以来,阅报橱窗的内容供给始终停留在 “我登什么、你看什么” 的传统模式,只机械刊登报纸内容,完全没有适配当下群众的需求变化 —— 群众需要的便民提示、社区动态、惠民政策、本地文化内容严重缺失,供给与需求严重错配,自然没人愿意看。三是运营模式固化,缺乏长效活力。传统的运营模式完全依赖财政拨款,缺乏可持续的运营机制,一旦经费收紧,就只能通过违规刊登商业广告弥补缺口,陷入 “没人看,没经费,乱登广告,更没人看” 的恶性循环,同时完全没有吸纳群众参与,设施的运营与群众脱节,自然没有生命力。四是建设理念偏差,缺乏全周期管理。对于城市公共设施,始终存在 “重建轻管、重拆轻改” 的错误理念,要么建完就放任不管,要么跟不上时代就一拆了之,没有树立公共设施全生命周期管理的理念,没有根据城市发展、群众需求的变化,对设施进行动态迭代、优化升级。
针对这些问题,要让阅报橱窗真正活起来,必须坚持问题导向、需求导向,拿出系统性的解决方案,重点做好四方面工作:第一,厘清权责边界,筑牢管护根基。建立 “属地为主、部门协同” 的刚性管护机制,明确社区作为阅报橱窗管护的第一责任主体,宣传部门负责内容审核指导,市政、文旅部门负责设施维护修缮;同时将阅报橱窗的管护工作纳入社区年度工作考核,落实固定的管护经费,从根源上解决 “没人管、没钱管” 的问题。第二,优化内容供给,实现精准适配。打破 “只登报纸” 的固化思维,构建 “核心不变、内容多元” 的内容体系:保留党报党刊、权威新闻的核心板块,守住主流舆论阵地;同时增设四大特色板块 —— 政务惠民板块,刊登惠民政策解读、政务公开信息;社区动态板块,发布社区活动通知、邻里好人好事、居民投稿作品;便民服务板块,更新停水停电通知、天气预报、反诈提醒、就业信息;文化展示板块,展示本地非遗文化、城市历史、居民书画摄影作品,让内容真正贴合群众需求。第三,分类升级改造,拓展多元功能。坚决不搞 “一刀切” 的改造,针对不同区域、不同群体精准施策:在老旧小区、老年人口集中的区域,以传统纸质橱窗为主,重点做好内容每日更新、设施定期维护,保留老年群体熟悉的阅读场景;在商圈、交通枢纽、年轻群体集中的区域,试点智慧化升级,在保留纸质阅读区的基础上,增设电子滚动屏、有声读报二维码、深度阅读链接,兼顾传统习惯与数字需求;同时结合 15 分钟便民生活圈建设,将部分橱窗改造为 “邻里微驿站”,增设歇脚凳、共享雨伞、急救包、免费饮水点,为户外劳动者、过往居民提供便民服务,实现 “一窗多用”。第四,创新运营模式,凝聚共治合力。构建 “社区主导 + 群众共治 + 社会共建” 的可持续运营模式:群众层面,组织退休党员、教师、文艺爱好者、社区居民成立志愿管护队,实行 “轮值制”,负责内容采编、日常维护,让群众成为橱窗的主人;社会层面,合规引入公益广告,严禁商业广告泛滥,以公益广告收益补充管护经费,同时联动周边商户、本地学校、文联、非遗机构等,定期举办主题展览、书画摄影展,让橱窗成为社区文化交流的平台,彻底打破恶性循环。
最后,从阅报橱窗这件小事,我们能看到新时代公共服务建设的大逻辑。街头阅报橱窗的困境,本质上是城市发展过程中,传统公共设施如何适配新时代公共服务需求的共性问题。它给我们带来了深刻的启示:公共服务的核心,永远是为民服务。一方面,我们不能以 “时代发展” 为借口,简单抛弃传统公共设施,要始终兼顾不同群体的需求,守住公共服务的兜底底线,不让数字鸿沟变成服务鸿沟;另一方面,我们也不能固守传统、刻舟求剑,要始终以群众需求为导向,主动迭代升级、创新优化,让老设施适配新时代。城市的温度,从来不在于有多少光鲜的新地标,而在于能不能给每一个群体都提供有温度、有质感的公共服务,在于能不能让老物件在新时代,依然能讲好有烟火气、有人情味的城市新故事。