【425联考】历年面试真题打卡DAY9

1.保洁员王某，对社区乱扔垃圾不扔进垃圾桶，在旁边写了乱扔垃圾眼瞎的标语，群众生气所以故意乱扔。然后两人起了争执，你作为志愿者，你怎么办？

2.群众和朋友说西瓜拿个吃，结果有人在微信群说，然后网上该村西瓜可以免费吃，领导派你处理，你怎么处理？

1.保洁员王某，对社区乱扔垃圾不扔进垃圾桶，在旁边写了乱扔垃圾眼瞎的标语，群众生气所以故意乱扔。然后两人起了争执，你作为志愿者，你怎么办？

【参考解析】

社区乱扔垃圾、不扔进垃圾桶的行为是错误的，但是王某在处理过程中的处理方法不得当，进而引发冲突。我作为志愿者，我会动之以情，晓之以理，以沟通为桥梁，以理解为基础，尽快调节双方矛盾。

首先，表明身份，委婉劝说，平息双发怒火，安抚情绪，安排双方到值班室，坐下来好好谈一谈问题......

2.群众和朋友说西瓜拿个吃，结果有人在微信群说，然后网上该村西瓜可以免费吃，领导派你处理，你怎么处理？

【参考解析】

这个事件的重点难点在于舆情处理，对待这个工作时，我会谨慎处理。

第一，了解情况。该村是否在宣传本村特色西瓜，在举办免费吃西瓜活动。如果没有，那么调查该谣言的来源，有多少微信群在散播，群众有多少人，是否发布朋友圈。以及网上对于这个信息的态度......

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