安仕教育公安统考2026面试真题解析(132)

尊敬的各位考官：考生现在开始答题。

各位考官，面对商贩直播中拒查证件、情绪激动卖惨且群众拍摄的突发情况，我的处理目的是依法完成排查工作、妥善化解现场矛盾、维护执法公信力，秉持冷静规范、有理有据、柔性执法的态度开展处置。

第一，稳控现场，安抚情绪。我会立即示意同事保持冷静，放缓执法节奏，用平和语气告知商贩先平复情绪，争吵和卖惨无法解决问题，我们只是依法开展营业执照排查工作，并非刻意为难，同时明确表示会认真倾听他的诉求，避免其情绪进一步激化；对周边拍摄群众，主动表明执法身份和工作事由，告知大家我们会依法依规、公正处理，欢迎群众监督，恳请大家客观拍摄，不随意传播不实信息，稳定现场秩序。

第二，释法明理，核实情况。待商贩情绪稳定后，现场向其清晰讲解市场监管相关法律法规，明确无照经营的违规后果，告知配合执法是法定义务，同时耐心询问其未配合的原因，了解其是否办理营业执照、是否存在办证困难等实际情况；同步对其经营场所、直播经营相关资料进行依法核查，全程保持执法记录仪开启，做好取证工作，确保执法过程留痕。

第三，分类处置，化解矛盾。若商贩已办理营业执照，仅因情绪问题不配合，我会核对证件信息，确认无误后当场告知结果，提醒其规范摆放营业执照，后续依法经营；若商贩未办证且属于无照经营，先向其说明违规事实，根据情节轻重依法下达整改或处罚通知书，同时告知其办证的具体流程、所需材料和办理渠道，若其存在办证难题，协助对接相关窗口提供指导；对现场群众，主动反馈核查和处置结果，解答群众疑问，让群众了解执法过程和结果，赢得群众理解和认可。

第四，收尾工作，规范后续。处置完毕后，整理执法记录，将此次情况纳入台账；后续跟踪商贩整改或办证进度，确保问题整改到位；同时以此为戒，在后续执法工作中更注重柔性执法和普法宣传，提升执法效率和群众配合度。

作为执法人员，面对执法现场的突发状况，既要坚守依法执法的底线，严格履行执法职责，也要讲究执法方式方法，做到刚柔并济。在执法过程中，既要及时稳控现场、释法明理，化解当事人的抵触情绪，也要主动回应群众关切，保障群众的监督权，让执法过程公开、透明、规范，既维护法律法规的严肃性，也彰显执法的温度，切实提升执法公信力。

考生作答完毕。