【才汇九江面试】2023年1月6日 江西省九江市人才引进面试真题精析(逐字稿版)回忆版

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老年人使用手机App被诱导诈骗，这已经不是个别人的遭遇，而是一个带有普遍性的社会痛点。我看到的是：技术进步的红利没能均匀抵达所有人群，反而在银发族面前撕开了一道数字鸿沟下的安全裂缝。 对此，我有三个层面的看法。

第一，表面是“骗术高明”，深层是“需求未被满足”。

很多针对老年人的诈骗，并不是简单的“贪便宜”，而是精准击中了老年人的情感需求和健康焦虑——比如“免费领鸡蛋”对应的是节俭心理，“祖传秘方”对应的是对疾病的恐惧，“养老理财”对应的是对晚年的不安。骗子在研究老人，而我们做防诈宣传的人，很多时候还在发传单、喊口号。如果不去填补老年人真实的社交、健康、理财需求缺口，诈骗就有源源不断的猎物。

第二，技术平台有不可推卸的责任。

很多诱导广告、弹窗、虚假链接之所以能精准推送到老人手机上，是因为App的算法推荐和广告审核机制形同虚设。一些App甚至故意把“关闭广告”按钮做得极小、颜色极淡，让视力不好的老人更容易误点。监管部门应当压实平台的主体责任，对诱导老年人下载、付费、授权的行为实行“举证责任倒置”——平台必须证明自己没有故意误导，否则就要承担连带责任。

第三，解决之道在于“家庭+社区+技术”三管齐下。

家庭层面，子女的“数字反哺”是最有效的防线——教父母用好手机的“长辈模式”、帮他们安装国家反诈中心App、约定“凡是让转账的先打电话问我”。社区层面，可以把防诈宣传融入老年大学、社区活动、家庭医生签约服务中，用案例教学代替枯燥说教。技术层面，推动手机厂商和App开发者推出“老年安全模式”，默认拦截高风险链接和诱导广告，让老人即使误点也跳不出安全圈。

治理老年手机诈骗，不能只靠老人自己“提高警惕”，而要靠全社会织一张“技术过滤+家庭关爱+社区教育+法律震慑”的防护网。让老人敢用手机、会用手机、安全地用手机，才是真正的数字包容。

详细解答：

作风建设不能搞成“开会念文件、写心得体会”的老套路，必须让干部有触动、有对照、有改变。我设计的三个活动形式分别是：“换位体验日”“问题曝光台”“服务承诺墙”。

第一个形式：“换位体验日”——让干部当一回办事群众。

选取一个工作日，要求本单位中层及以上干部以普通群众身份，到本单位服务窗口或线上办事平台，全程办理一项真实业务（如社保查询、证照申领）。不亮身份、不打招呼，亲身体验流程是否顺畅、态度是否生硬、材料是否繁琐。体验结束后每人提交一份“槽点清单”，汇总后作为作风整改的第一手依据。这个形式的好处是：让干部从“管理者视角”切换到“被服务者视角”，痛点才会真正刺痛自己。

第二个形式：“问题曝光台”——刀刃向内，揭短亮丑。

在单位内部设置一个实体或线上的匿名曝光板，鼓励干部职工和服务对象反映作风问题（如推诿扯皮、迟到早退、态度冷漠）。每周汇总一次，对属实的问题点名通报，并限期整改。同时设立“回头看”栏目，对已曝光问题的整改情况进行跟踪。这个形式的关键在于：不搞“只曝别人不曝自己”，领导班子成员的问题同样上墙，才能真正树立公信力。

第三个形式：“服务承诺墙”——把承诺晒出来，让群众监督。

以科室为单位，制定本年度作风建设“三项承诺”（如“首问负责制”“一次性告知”“限时办结”），制作成公示牌悬挂在办公区醒目位置，同时在本单位官网和公众号公布。年底由服务对象和群众投票评议，兑现情况纳入科室和个人绩效考核。这个形式的逻辑是：承诺一旦公开，就有了倒逼力量——写在墙上，更要刻在心里。

三个形式分别对应“体验—曝光—承诺”，形成一条完整的作风建设闭环：先让干部自己发现问题，再用曝光机制倒逼整改，最后用公开承诺固化成果。这样活动才不会流于形式，而是真正推动作风转变。

详细解答：

面对“暖冬行动”路上同事突发身体不适的情况，我的处理原则是：人命关天，先救人；同时确保活动不受大的影响。 具体分四步走：

第一步，立即评估同事状况，果断采取急救措施。

我会第一时间停下车辆或队伍，将同事扶到安全平坦处，询问其意识、疼痛部位、既往病史（如心脏病、低血糖、癫痫等）。如果情况紧急（如胸痛、意识模糊、呼吸困难），立即拨打120，并按照急救知识进行初步处理（如让患者平卧、解开衣领、保持呼吸道通畅）。如果只是轻度不适（如头晕、胃痛），我会让其在车上休息，并派人陪同照顾。

第二步，调整人员分工，确保活动继续进行。

“暖冬行动”是为群众送温暖的活动，不能因为一个人的突发状况就让群众失望。我会迅速清点剩余人员，重新分配任务：如果同事只是轻度不适且坚持要继续，就安排他做轻体力工作（如物资登记、拍照记录）；如果必须送医，则由我或另一名同事护送，剩余人员按原计划继续执行活动，由副手或资历较深的同事带队。出发前，我会用简短的几句话向大家说明情况：“某某同志身体不舒服，我先送他去检查，大家按照既定方案继续行动，注意安全，保持联络。”

第三步，及时向领导汇报，并保持信息畅通。

在安顿好同事、安排好活动后续后，我会第一时间向单位领导电话汇报：说明同事的症状、已采取的措施、送往哪家医院、活动进展情况。同时，与留守队伍的负责人保持微信或电话联系，随时掌握活动动态，必要时请求单位增派支援。

第四步，事后跟进同事情况，并完善应急预案。

活动结束后，我会去医院或电话了解同事的检查结果，并代表单位送上关心。同时，反思本次事件：今后的外出活动，是否应该配备简易急救包？是否应该在出发前询问每位同事的身体状况？是否应该提前了解沿途最近的医疗机构？将这些经验写入下一次活动方案中。

突发状况考验的不是“会不会出事”，而是“出了事能不能稳住”。我的处理逻辑是：先保人、再保事、后汇报、再复盘，确保在突发情况下，既有温度又有章法。