真题解析119丨2026安徽省考公安岗面试真题(三)

【真题】

你是人事部门工作人员，近期你们部门发现有三名新人工作心态不太稳定：

（1）同事小王觉得自己总在做一些基层的琐碎小事，离中心工作越来越远，闷闷不乐；

（2）同事小吴觉得自己在现岗位发挥不出专业特长，且工作程序单一，没有挑战性；

（3）同事小李觉得自己天天在办公室开会、写材料，不接地气。 

请从3个工作人员中选择一个，现场模拟怎么沟通。

【解析】

一、背景分析

本题属于人际沟通 + 现场模拟题型，聚焦机关新人入职适应难题，贴合人事岗日常谈心谈话实务。新人刚入职普遍存在认知偏差，分别对应三类典型心态：轻视基础琐事、专业错位失落、脱离一线基层。作为人事工作人员，既要安抚情绪、正向引导，也要结合单位岗位实际给出可行解决办法，沟通语气平等温和、贴合面对面交流场景。

二、出题核心

模拟表达能力：对话自然口语化，有称呼、过渡、互动感，避免书面生硬表述；

共情沟通思维：先理解情绪再讲道理，不空洞说教，站在新人角度换位思考；

岗位认知引导：纠正新人片面的工作认知，说明琐碎工作、常规流程、文字材料的价值；

人事实务处置：结合人事职责给出可落地的协调方案，体现主动服务意识。

三、答题方向

①开篇说明选择沟通对象，直接进入现场模拟；

②沟通逻辑：主动邀约谈心→共情理解对方情绪→拆解工作价值、纠正片面想法→结合人事权限给出解决办法→正向鼓励、树立长远职业规划；

③贴合实际：谈话语气亲切接地气，穿插简单互动语句，符合人事干部谈心场景；

④结尾简单总结沟通思路，回扣人事岗位职责。

【答案参考】

我选择和新人小王进行现场模拟沟通。

小王，这会儿手头工作忙完了吗？刚好有空，咱们到楼下休息室坐一会儿，跟你聊聊天。

我这段时间观察到你平时工作总提不起精神，偶尔也独自发呆，我大概能猜到你的心思。你当初考进单位，一心想参与单位重点业务、核心工作，结果入职之后大多是整理台账、通知传达、群众接待这类细碎工作，时间久了，难免会觉得自己一直在做边角小事，离核心业务越来越远，心里有落差，换作是我，我也会觉得失落，这点我特别能理解。

但我想跟你好好聊聊，基层琐碎工作从来都不是无用功。咱们单位所有中心工作落地，都离不开基础事务支撑。台账整理能让你完整掌握各科室业务流程，接待群众能熟悉一线诉求，这些都是参与核心工作必备的基本功。很多业务骨干刚入职时，都经过一两年基础工作沉淀，正是靠着琐碎工作摸清单位整体运转逻辑，后来才被抽调进重点项目专班。如果现在基础工作没吃透，就算直接安排你参与中心工作，也容易出现纰漏。

当然，我也明白你想参与重点工作的想法，我这边会帮你协调。后续我会跟你的科室负责人沟通，在不耽误现有基础工作的前提下，安排你阶段性跟着参与专项工作，让你近距离接触单位核心业务。同时你日常做台账、整理资料时，可以主动梳理工作心得，主动向科室领导汇报你的学习思考，领导也会看到你的积极性。

新人成长都是循序渐进的，小事是积累经验的台阶，不要因为当下的工作内容否定自己。沉下心把手上每件小事做扎实，机会自然会落到你身上，后续工作上有任何心结、想法，随时都可以来找我谈心。

PS：这道题目要求三选一作答，答题开头必须明确说明你选择沟通的对象；作答现场模拟切忌单向说教，沟通要先共情安抚对方情绪，再理性开导、讲明道理。