2025河南省考面试真题:建微信群服务老人,创新真的不能脱离群众实际
看过太多考生的答题思路，我发现一个很普遍的现象。只要题目里出现年轻人搞新方法、用互联网办事，大家第一反应，就是往创新、数字化赋能上面靠，一顿夸赞。仿佛只要用上线上工具，工作质量就自动提升了。但现实的基层，根本不是这么理想化的。原先社区王大妈负责老年人沟通工作，干了很多年，手段很传统，无非就是上门走访，挨个打电话。新入职的小李，想着改变现状，打算建一个微信联络群，依靠微信群来维系和老年群体的联系，题目要求结合基层实际，评价小李的做法。我接触过不少刷题的考生，拿到这道题，回答几乎千篇一律。大谈特谈小李敢于突破固有思维，善用互联网工具，微信群发通知效率高，节省大量人力，是青年干部创新能力的体现。通篇讲优点，几乎不提潜在问题。说实话，这种回答，模板痕迹太重，踩分点根本拿不全。刚参加工作的年轻人，不想照搬老一套，不愿意浑浑噩噩按部就班干活，愿意琢磨怎么把手上的工作做得更好，这份心思本身就很难得。如果社区里的老人都会玩微信，那微信群确实省事。通知一键发出去，养老政策、社区活动直接转发，不用一遍一遍打电话，跑一户又一户，效率肉眼可见。但问题恰恰出在这里，我们不能站在年轻人的视角，去脑补老年人的生活状态。去过社区就会清楚，辖区老人的情况参差不齐。有一部分低龄老人，手机玩得很溜，微信群对他们来说确实方便。可是还有大量高龄老人，手机只用来接打电话，微信都没有安装。有的老人眼睛花得厉害，屏幕上的小字看不清楚；还有部分独居老人，家里网络时断时续，根本没办法看群消息。要是小李头脑一热，直接拿微信群完全替代过去的走访、电话。那结果可想而知。群里消息发得再热闹，很大一部分老人接收不到。原本王大妈打电话、上门，哪怕累一点，起码能确保每一位老人都接收到消息。换成全部线上之后，那些最需要被关怀的老年人，反而被隔绝在外。政策通知、帮扶提醒，统统传不到他们耳朵里，这就完全背离服务老人的初衷。这也是很多刚下基层的年轻干部容易踩的坑。我们天天泡在网络环境，习惯线上办事，就下意识觉得所有人都和我们一样。总觉得工具更新了，工作就升级了。可创新不等于全盘推翻旧经验，新技术也不是万能解药。老办法看着笨，有时候恰恰是兜底的关键。不能一股脑全部吹捧数字化，看不到现实存在的数字鸿沟；当然也不能一味否定微信群，觉得线上形式花架子，坚决不肯尝试新方式。这两种想法，都脱离基层真实情况。微信群可以建，但只能当做补充手段，绝对不能取代传统工作方式。会使用微信的老人，就让他们进群，通知、诉求可以在群内反馈。而高龄、不会玩手机的老人，上门走访、电话联系依旧要坚持做。线上用来提效率，线下用来兜住底线，两者搭配在一起，才能做到老人一个都不落下。不少考生答题，总想着追求华丽的辞藻，堆砌各种热点名词，张口数字化、智能化。但公考面试，考官想听的不是这些漂亮话。考官想看到的，是你能不能换位思考，能不能看见服务对象真实的难处。很多人备考，只顾背答题框架，却忽略题目背后对应的现实工作。这道题，表面是评价小李建微信群这件小事，本质上考察的，是考生群众立场牢不牢固。基层工作，评判一个方法好不好，从来不是看形式新不新潮，而是看群众能不能受用。工具再先进，如果群众用不了，那再花哨也没有实际价值。年轻干部进入一线，不能坐在办公室里空想方案，多走到群众身边，多听听普通人的真实处境。创新要扎根现实，服务要落到人的身上。这一点，不管是应付面试答题，还是以后真走上基层岗位，都是绕不开的道理。
