2026年高级社会工作师考试真题及解析

摘要：2026年高级社会工作师考试于5月24日进行，第一题为案例分析题，分值为20分。第二题、第三题为案例分析题，每题分值为25分。第四题为论述题，分值为30分。

【第一题：案例分析题，20分】

案例材料：某社会组织承接了某街道的社区社会组织培育项目。该街道的社区社会组织已有一定发展基础，但仍存在不少问题：多数社区社会组织之间缺乏针对社区公共服务问题的沟通交流；部分社区社会组织在服务开展过程中，欠缺发掘和利用内外部资源的能力；部分社区社会组织缺乏在社会工作服务中运用专业理论与技巧的能力；部分社区社会组织成员以社区老年人为主，缺少年轻成员加入；部分社会组织成员缺乏号召力，在社区活动中动员居民参与的力度不足。

针对上述问题，设计一份社区社会组织培育工作方案。

参考解析：

“赋能社区社会组织，深化协商共治”——某某街道社区社会组织综合能力提升项目方案

一、项目背景

某街道现有多家初具服务基础的社区社会组织，是基层社区治理、便民服务的重要力量。但现阶段，这类组织普遍存在协作不足、资源整合能力弱、服务专业化程度低、队伍老龄化、居民动员力不足等问题，导致组织服务效能偏低、可持续发展能力薄弱，难以适配社区居民多元化需求与基层共治工作要求。为激活社会组织活力、夯实社区治理根基，特开展本次社会组织系统化培育项目。

二、问题与需求分析

（一）协作层面：各社会组织壁垒严重，缺乏常态化沟通平台，无联合服务机制，难以联动解决社区公共问题；

（二）资源层面：组织成员专业能力不足，无法有效挖掘、链接、盘活内外部人力、物力、政策资源；

（三）专业层面：服务仅凭经验开展，缺乏社会工作理论与专业技术支撑，服务精准度与规范性不足；

（四）队伍层面：成员以老年群体为主，青年力量缺失，队伍结构失衡，组织活力不足；

（五）动员层面：缺乏核心骨干力量，成员号召力薄弱，居民参与动员能力欠缺，活动覆盖面有限。

三、项目目标

（一）总目标：通过7个月系统化、分层化培育，全方位补齐辖区社区社会组织发展短板，提升组织专业化、规范化、协作化运营能力，助力其深度参与社区共治，提供可持续、高质量的便民服务。

（二）具体目标：1.搭建常态化交流平台，建立组织联动协作机制；2.赋能成员资源整合技能，提升资源挖掘与链接实务能力；3.开展专业培训与实操督导，推动社工理论技术落地服务；4.吸纳青年力量，优化组织人员年龄结构，实现代际融合；5.培育核心骨干，提升活动策划与居民动员能力，扩大服务影响力。

四、理论依据

（一）赋权理论：聚焦组织及成员能力短板，通过培训、督导、实操赋能，激发组织内生动力，实现自主发展；

（二）协同治理理论：打破组织壁垒，构建多元联动机制，推动各社会组织协同参与社区公共服务。

五、实施步骤

第一阶段：调研启动期（第1月）。依托赋权理论，通过访谈、问卷摸排各组织核心问题与发展需求，精准建档；召开项目启动会，明确培育内容与目标，夯实项目基础。

第二阶段：分类培育期（第2-4月）。结合协同治理与赋权理论，针对五大短板开展专项培训、常态化督导，搭建组织交流平台，针对性补齐能力短板。

第三阶段：实操提升期（第5-6月）。引导骨干成员独立策划、落地社区服务项目，以实操巩固技能；开展中期评估，动态优化培育方案。

第四阶段：总结巩固期（第7月）。开展终期成效评估，梳理培育成果，固化长效协作、培育机制，保障组织可持续发展。

【第二题：案例分析题，25分】

初二学生小强存在厌学情绪，由老师转介给学校社会工作者。初级社会工作者小郑已和他面谈两次，但服务效果不理想，高级社会工作师老张遂对小郑开展督导。

老张：我看了你的服务记录，大概了解了服务过程和你的需求。你两次和服务对象小强会谈，聚焦的重点是什么？

小郑：我主要问了小强现在面临的主要问题是什么、这些问题有多严重，以及问题的成因之类的……

老张：那小强是怎么说的，他的态度怎么样？

小郑：我一共聚焦了两个问题，小强态度不配合。

老张：第一个问题是什么？

小郑：……

老张：第二个问题是什么？

小郑：……

老张：找到解决的方法了吗？

小郑：没有。

老张：在会谈中，有没有谈到什么话题使小强很感兴趣？

小郑：有，书……

老张：他怎么表现的？

小郑：……的时候很高兴，和爸爸……

老张：假设服务有成效，你觉得是怎么解决的？

小郑：嗯~~~思考……

老张：不用着急，好好想想。

小郑：……

老张：班主任把小强转介过来的时候，根据小强的情况决定用焦点解决模式开展服务，现在说说你是怎么运用这个理论开展服务的？

小郑：嗯，知道了。

问题：

一、依据焦点解决模式，分析小郑与小强两次面谈效果不佳的原因；

二、老张的督导运用了哪些督导提问技巧；

三、老张与小郑会谈，体现了哪些督导功能，说明其实务技巧和目的。

参考解析：

一、小郑面谈效果不佳的原因（依据焦点解决视角核心观点）

焦点解决视角主张不深究问题成因，聚焦解决方案、例外经验与服务对象内在资源，以正向建构推动改变。小郑面谈失效，本质是全程采用传统问题视角，背离焦点解决核心理念。

（一）会谈重心错位，小郑反复询问小强的问题表现、严重程度及成因，陷入问题溯源思维，未聚焦改变目标与解决方法，与“关注解决而非问题本身”的原则相悖。

（二）忽视例外经验挖掘，未主动探索小强问题减轻、状态积极的时刻，未发现其兴趣、亲子正向互动等已有优势资源，弱化了服务对象自身能力。

（三）缺乏目标建构与未来导向，未运用问句技术引导小强描绘理想改变状态，无法建立清晰服务目标。

（四）违背“服务对象是自身生活专家”理念，采用单向问诊式沟通，忽视服务对象自主性，引发抵触不配合，最终导致两次面谈无实质成效。

二、本次督导运用的焦点解决核心提问技巧

（一）例外问句：例外问句主要用于探寻服务对象问题未发生、问题较轻或状态较好的时刻，挖掘服务对象隐藏的资源与成功经验。本案中，老张询问小郑面谈中是否有让小强感兴趣、状态积极的交流内容，引导小郑发现小强的正向状态与优势资源，打破问题固化认知，为构建解决方案提供依据。

（二）奇迹问句：奇迹问句旨在帮助服务对象跳出当下问题困扰，描绘问题解决后的理想状态，树立清晰的服务目标。本案中老张提问“假设服务有成效，你觉得是怎么解决的”，属于典型的奇迹问句应用，引导小郑跳出问题溯源思维，从未来改变视角建构解决思路，契合焦点解决未来导向、目标导向的服务逻辑。

三、督导功能、实务技巧及工作目的

社会工作督导包含行政、教育、支持三大核心功能，本次督导完整体现三类功能：

（一）行政功能。实务技巧：个案统筹管理、服务模式界定、服务标准规范。老张接收转介个案，结合服务对象情况确定焦点解决服务模式，规范个案服务流程。目的：统一专业服务标准，把控服务方向与服务质量，规范机构个案管理工作。

（二）教育功能。实务技巧：启发式督导提问、实务复盘指导、理论实操衔接。老张不直接告知答案，通过层层提问引导小郑反思问题导向的会谈误区，掌握焦点解决“聚焦例外、建构方案”的核心实务方法，纠正传统服务思维。目的：提升初级社工理论运用、个案会谈和实务反思能力，助力专业成长。

（三）支持功能。实务技巧：无条件接纳、耐心倾听、情绪安抚、正向鼓励。面对小郑的困惑与思维卡顿，老张包容接纳、不予评判，给予充足思考空间，缓解其服务挫败与焦虑情绪。目的：维护社工专业自主性，增强专业自信，保护其服务积极性。

【第三题：案例分析题，25分】

一个社工为外卖骑手和快递员成立了相关小组，小组破冰环节设置了“快递盲盒”活动，大家分享了自身从分拣岗到送货岗的职业转变经历，也提出了希望增加充电桩数量的需求，彼此之间很快产生了共鸣。还有一个环节是绘制快递地图，让大家为自己写下类似“城市过客”“冒雨送货”这样的身份标签，大家都由此生出了和城市融入感不强的感慨，但也谈到辛苦付出的同时，收到顾客的一声感谢会十分感动。后续小组引导大家发挥自身作用，推动成立了骑手志愿服务组织。小组结束时，大家看着活动过程中记录的照片都十分感动，纷纷表示后续会保持联系，将志愿服务持续开展下去。

问题：

一、社工小赵如何在各阶段促进组员参与和互动？

二、社工小赵在面向新就业群体开展的社会工作小组活动中，运用了哪些小组社会工作服务技巧？

三、社工小赵组织本次面向新就业群体的社会工作小组活动，体现了哪些小组社会工作服务的功能？

参考解析：

一、社工小赵在各阶段怎样促进组员参与和互动

（一）小组开始阶段：破冰熟悉，搭建互动基础

社工结合新就业群体陌生感强、归属感弱的特点，设计适配该群体职业特性的互动环节。通过快递盲盒破冰、职业标签书写、职业经历分享等活动，打破组员之间的陌生隔阂，引导骑手、快递员主动分享岗位转变经历、工作痛点与情感感受。营造尊重、接纳、平等的小组氛围，缓解组员的自卑、疏离心理，激发组员的初始参与意愿，推动组员开展初步互动，产生情感共鸣。

（二）小组中期阶段：深度互动，凝聚小组共识

社工设计协作性小组任务，组织组员共同绘制快递工作地图，引导组员分工协作，交流工作经验与配送难题，鼓励组员充分表达工作困境与社区适配需求（比如充电桩建设需求等），借助同辈分享形成群体共鸣。后续持续引导组员深度交流职业感受、城市融入困惑与工作中的暖心体验，强化组员之间的相互理解与认同，深化小组互动效果，凝聚群体共识。

（三）小组后期阶段：赋能联动，强化群体联结

社工挖掘组员自身优势，引导组员从被动倾诉转向主动参与，动员骑手、快递员发挥职业优势，牵头组建志愿服务队伍，推动组员从服务受益者转变为社区服务参与者。通过赋予组员参与社区治理、开展志愿服务的角色与责任，充分调动组员的主动性与积极性，巩固小组互动成果。

（四）小组结束阶段：复盘总结，延续互动网络

社工组织组员回顾小组活动照片，梳理全程历程，引导组员分享参与收获与情感感悟，升华小组的情感联结。同时引导组员建立长期联系机制，约定保持常态化交流、持续参与志愿服务，将小组的短期互动转化为长期稳定的同辈支持网络，延续小组参与和互动的成效。

二、社工小赵运用的小组社会工作专业技巧

（一）破冰与关系建立技巧：社工结合新就业群体职业特色，设计快递盲盒互动、职业标签书写、岗位经历分享等趣味环节，快速消解组员疏离感，搭建轻松、平等的交流场景，帮助组员快速相识、建立初步信任关系。

（二）促进小组互动与协作技巧：通过集体绘制快递工作地图的协作任务，推动组员分工配合、经验共享，引导组员主动表达共性需求与职业困境，促进组员深度互动、彼此共情，形成群体共鸣。

（三）情绪疏导与情感支持技巧：全程接纳组员“城市过客”的疏离感、工作奔波的疲惫感，认真倾听组员的情绪表达与真实感受，肯定组员的辛苦付出与职业价值，借助同辈相似经历慰藉组员负面情绪，强化情感支持。

（四）组员赋能与能力激发技巧：挖掘新就业群体的职业优势与社会价值，引导组员正视自身价值，摆脱自我否定、城市融入感弱的心态，动员组员组建志愿队伍，激发组员参与社区服务、融入社区的主动性。

（五）总结巩固与网络维系技巧：通过影像回顾、成果复盘，深化组员的小组归属感；引导组员建立长期联结机制，持续开展志愿服务，固化小组互助网络与服务成效。

三、小组工作体现的服务功能

（一）塑造平等意识与共同体归属感：组员多为外卖骑手、快递员，普遍存在城市疏离感、身份边缘化问题。小组搭建平等交流平台，消除职业标签与心理隔阂，让组员在相互理解、彼此共情中摆脱“城市过客”的弱势心态，构建群体共同体意识，有效提升社区归属感。

（二）提供自我改变与“被肯定”的场景：小组为组员提供了表达自我、展示自我的平台。组员通过分享工作付出、暖心经历，被同伴认可、被专业接纳，收获价值肯定，改变了自我否定、融入困难的负面认知，实现自我认知的积极转变。

（三）创造相互帮助、共同成长的学习机会：组员通过交流岗位经验、探讨工作难题、反映公共服务需求，相互借鉴、彼此慰藉、共同思考问题解决路径，在同辈互助中缓解职业压力、拓宽认知视野，实现群体共同成长。

（四）打造增能的社会支持网络：小组打破了新就业群体单打独斗的孤立状态，凝聚群体力量，形成同辈互助支持网络。同时通过组建骑手志愿服务队，推动组员链接社区、参与治理，强化个体与社区的联结，实现组员增能、群体赋能。

【第四题：论述题，30分】

材料：党的二十届四中全会对扩大内需和投资方向作出全新部署。在“十五五”规划建议中，明确提出要坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生与促消费、投资于物与投资于人紧密结合，强化了“投资于人”在国家发展战略中的地位。

一、阐述社会发展视角下社会工作服务的理论框架。

二、阐述社会发展视角下社会工作服务与“十五五”规划中“投资于人”战略的内在契合性。

三、依据社会发展视角的特点，以服务“一老一小”群体为例，阐述社会工作服务在“投资于人”战略中发挥的作用。

参考解析：

一、社会发展视角下社会工作服务的理论框架

社会发展视角突破传统问题修补、事后补救的服务模式，立足人与社会协同发展，形成三大核心理论框架。

（一）以发展为导向。该视角摒弃问题视角的补救思维，强调个人与社会动态协同发展，注重问题预防、能力提升与社会融合，主张在原生生活环境中实现服务对象正常化发展，推动个体持续成长。

（二）以社区为场境。社区既是问题产生的场域，也是解决问题、实现发展的载体。社会工作立足社区开展在地性发展、社会策划、社会行动三类服务，依托社区资源、邻里互助与长期介入，实现个人与社区共同发展。

（三）社会投资策略。区别于单纯物质救助，该视角强调人力资本投资，通过能力建设、岗位开发、资源赋能等方式，在改善服务对象生活状况的同时，提升其参与社会、参与发展的内生能力，实现社会效益与发展效益统一。

二、社会发展视角社会工作与”投资于人"战略的内在契合性

“投资于人”是“十五五”规划扩大内需、惠民生的核心战略，坚持投资于物和投资于人相结合，聚焦人力资本积累、民生提质与人的全面发展。二者高度契合、双向赋能。

第一，价值理念高度契合。二者均坚持以人民为中心的发展理念，摒弃单纯经济增长思维，将人的能力提升、全面发展作为核心目标，突破传统福利的被动救助逻辑。

第二，服务逻辑同构统一。社会发展视角从传统补救式服务转向预防性、发展性赋能；“投资于人”战略从物质投入转向人力资本长期培育，二者共同实现从“事后兜底”到“事前投资、主动发展”的战略转型。

第三，实践路径深度贯通。社会发展视角坚持社区为本、能力优先，依托社区场域开展赋能服务；“投资于人”强调立足基层民生场景培育人的发展能力。二者均以能力建设、资源激活、社会参与为核心路径，实现专业服务与国家战略的路径对接。

第四，宏观微观双向衔接。“投资于人”是顶层宏观发展战略，需要专业载体落地；社会发展视角社会工作立足微观个体、中观社区，承接宏观政策要求，是国家“投资于人”战略落地基层、惠及民生的重要专业抓手。

三、社会发展视角下社会工作赋能“一老一小”助力“投资于人”战略

社会发展视角坚持社区为本、投资导向、能力建设、可持续发展原则，在“一老一小”重点群体服务中，精准践行“投资于人”的发展逻辑。

在老年群体服务中，社工立足社区场域践行积极老龄化理念。摒弃单纯养老兜底的救助模式，聚焦老年人力资本开发，开展老年健康管理、数字素养培训、兴趣能力培育等发展性服务，提升老年人生活自理与社会适应能力。同时发掘低龄健康老人优势，组建银龄志愿队、社区互助队伍，引导老年人从被动受助者转变为社区治理参与者，激活老年群体社会价值，将养老支出转化为“银色人力资本红利”，实现养老服务从兜底保障向发展投资转变。

在儿童群体服务中，社工聚焦儿童早期发展关键期开展前瞻性社会投资。立足社区儿童之家、四点半课堂等阵地，为困境儿童、留守儿童提供学业支持、社会情感教育、抗逆力培育等发展性服务；针对婴幼儿家庭开展科学养育指导、发育筛查与亲子赋能服务，补齐家庭养育短板。坚持预防为先、能力为本，通过早期人力资本投入，夯实儿童身心发展基础，提升未来社会人力资本质量，契合“投资儿童、投资未来”的战略内涵。

综上，社会发展视角下的社会工作，通过开展以社区为本、聚焦能力赋能、着眼长期投资的专业服务，为“一老一小”重点群体赋能，实现个体发展与社会发展同频共振，是落实国家“投资于人”战略、推进民生高质量发展的重要专业支撑。