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四川事业单位高分面试审题三大技巧

2026-01-12 04:08:48

2026年四川省事业单位面试即将举行。为科学利用时间，现在的公开招考面试一般设有备考室，三道题多是5+10分钟，其中的“5”就是备考时间，10分钟就是作答时间。

备考室的中心任务，就是熟悉题目之后尽快列出答题提纲。现在的面试题题干越来越长，有“讲故事”趋势，通过一大段的文字叙述，考察考生的思想认知、综合分析、语言表达、计划组织、应急处理和抓落实能力，对阅读水平的要求比较高，很多考生的失误往往就在审题上。

有的考生审题时容易“想当然”，看到熟悉的话题就套用背过的模板，比如遇到“基层工作”就开始背乡村振兴的套话，完全不顾题目里“从四个词选三个表态发言”的具体要求；还有人像得了“选择性失明”，只看到题目里的个别字眼，忽略了“考生角色”“重点难点”“如何开展”这类关键指令；更有甚者，连题目都没读完就急着开口，结果答到一半发现方向错了，只能硬着头皮圆场，场面十分尴尬。这些“翻车现场”都在提醒我们：审题不到位，面试两行泪！公开招考面试中，审题是决定成败的关键第一步，今天就用三道真题为你拆解审题的核心技巧，带你避开“陷阱”，直击得分点。

第一招：答题全面很重要——别做“漏风的水桶”

第一题：某地开展机关干部“换位跑一次”的工作方法，旨在深入了解各项政策及业务环节的办理流程。数据局工作人员以群众身份全流程体验“公共场所卫生许可”办理时发现，不少企业和群众在提交“场所经营项目布局及卫生设施平面布局图”时频频受阻，存在绘图难度大、流程提交不合格等问题。针对这一痛点，数据局创新推出“智能绘图”解决方案，解决了群众的问题，并且针对这次活动开展了宣传，赢得市民纷纷表示点赞。但是也有部分群众反映这些问题之前就已经反馈过，现在干部们跑一圈就知道改了。然后还有一些表示“跑一次怎么够”“再多跑几圈”不如对此，谈谈你的看法。

解题思路

很典型的一道社会现象，题目里的“换位跑一次”和“我陪群走流程”都是一样的内涵，就是通过领导干部和群众换位体验来发现政务服务中的痛难点，进而针对性解决。

了解了内涵滞后，那我们直接从题目里扣点：

1、换位思考体现了亲身实地调研的工作方式，而不是在办公室听汇报更容易有直观的感受；（也可以说主动作为，主动发现问题）

2、发现痛点解决问题，说明坚持问题导向，闭环解决的思维；

3、从“智能绘图”可以得出是科技赋能高效便民；

4、针对此次宣传赢得市民点赞，说明工作要以群众满意度为标准。

5、群众的话里也有点，以前反馈的问题没有立即解决/领导跑一次就解决了，说明以前对群众反馈可能不太重视/解决周期长；

6、“多跑几次”这很好理解就是要常态化发现问题解决问题。

各位考官好：

“换位跑一次”通过领导干部换位体验、实地调研的方式，能够主动发现痛点堵点，高效解决，有助于打造优质营商环境，的看法如下：

第一、工作中要坚持解决问题，闭环管理。通过“换位跑一次”和领导干部亲自下场，部分痛点问题高效得到解决，说明工作中要坚持需求和问题导向，所以今后工作中我们要持续收集群众意见和痛难点，并做到落实解决，例如我们江苏省每年都通过各种渠道收集民意——制定“民生实事清单”并要求逐项完成，纳入高质量考核指标，就是落实民意的有力体现。

第二、体现了科技赋能，高效便民。针对“相关业务绘图难度大、提交流程不合格”的问题，引入智能化解决方案，既是创新也是智慧，能很好地将群众想法，通过智能技术提升优化规范输出。启示我们在以后的政服务过程中，既可以在苏服办、高效办成一件事等线上平台部署本地AI助手，也可以在一些窗口配置方言翻译、智能填表等智能化功能。

第三、政府工作要以群众认可为标准。该项举措经宣传得到了群众广泛点赞，说明公务员工作不仅要对上负责也要为民满意，今后实际工作中我们要持续通过政务大厅窗口“好差评”打分机制，倒逼工作人员提升群众服务满意度。

第四、工作要持续进行优化。通过居民口述也反映出我们之前存在“对群众提出的意见不够重视”、“亲身体验换位跑次数不够多”等问题，那么为了持续优化好政务服务，我认为：一方面要重视群众意见和反馈，可以通过“好差评”后台、12345等渠道，利用大数据分析群众高频词的痛难点，列出清单——责任到人——限时整改——定期公示，让群众看懂我们持续在改进；另一方面，也可以常态化要求各部委办局领导班子定期亲临一线，为了保证效果也可以采取各单位交叉体验的方式，有效发现问题，力促高效整改。

“换位跑一次”行动，不是简单的体验活动，而是自我革新、自我提升的契机，既要跑出问题的解决之道，也要跑出对对民生的温度，更要让我们江苏的政务服务持续“走在前做示范”。

第二招：找准关键词——抓住题目的“命门”

做好新时期群众工作，党组织和党员干部这两个不同工作主体承担着不同的职责任务。对于党组织而言，应当做好基础性、铺垫性的工作。对于领导干部而言，做好新形势下群众工作，需要着力提高如下七项能力：

提高与群众沟通和协商对话的能力
提高联系服务群众的能力
提高维护群众合法权益的能力
提高引导非正式小群体的能力
提高应对群体性事件的能力
提高开展互联网上群众工作的能力
提高以非权力因素影响群众的能力

解

题

思

路

其中，对于党员干部来说，把话说好，不仅关系公众形象和领导水平，更直接体现党员干部为人民群众服务的能力。作为抓好各项事业的“关键少数”，党员干部尤其要练就“会说话”的硬本领，说出群众欢迎的“好声音”。

中国工人出版社新近出版的《党员干部语言能力12讲》一书，既关注党员干部与群众说话时需要遵守的原则和技巧，更明确指出党员干部“口能言之”，靠的是不懈地钻研和追求，靠的是以百姓之心为心，靠的是对党和人民事业的热爱与投入，值得各级党员干部，特别是县乡村干部借鉴学习。

【题目】你因为工作失误，把一位民众的事情办错了，他投诉了你，你给他提供了方案并道了歉。但之后，他又来单位投诉了你，还说了你三个问题，一是业务能力不行，二是工作态度有问题，三是失德败坏。对此，你怎么办？

【审题】题干有很多看似矛盾的地方，为何已经提供了方案并道歉，还会二次投诉？这三方面问题自己要怎么解读？单位、民众、自身这几个方面要怎么处理？

整体思路为:

表态→查摆问题→沟通交流→落实整改→总结反思

汉云解析

遇到因工作失误被民众反复投诉的严重事项，我要平复心情，调整状态，不能有抵触情绪，当务之急是迅速控制情况，防止事态恶化。（表明态度）

一、迅速反思，查摆问题。世上没有无缘无故的投诉，有投诉，那就说明我工作肯定存在问题：关于业务能力不行，我可能确实没有搞通业务流程，经验不足，说话也不专业，先是办错了事，补救方案也没有可行性，导致民众有意见，这是我的问题。关于工作态度问题，我尽管道了歉，但可能办事过程中语气不太恰当，说话晦涩难懂，缺乏耐心，导致民众体验不好，这也是我的问题。关于失德败坏，这点我要坚决否认，可能我业务能力、工作态度有欠缺，但这与职业道德无关，整个过程中，我做事办事秉承初心，积极服务民众，没有任何推诿扯皮、吃拿卡要等行为。（查找问题）

二、积极沟通，化解矛盾。问题梳理好后，我要带好笔记本，热心将民众请到座谈室，给他倒上一杯热茶，进行深度沟通。沟通前，要先放低姿态，无论投诉是否合理，客观上我既没有办好他的事情，也耽误了大家时间，因此我应该诚挚地道歉，以缓和紧张气氛。沟通中，我要把握“共情和换位”两大原则，耐心倾听，详尽记录，准确把握民众需求与不满根源。随后，我要对问题进行逐一回应，包括补救方案、投诉三方面的解释工作、后续改进计划等，以展现我的诚意和决心。（积极沟通）

三、落实整改，快速实施。沟通结束后，我要迅速整改，要做好民众投诉处理，根据沟通的内容，制定切实可行的补救方案，既要符合单位办事原则，也要满足民众诉求，并与他保持密切交流，做好投诉闭环销号。要做好办事流程调整，为防止类似事件发生，针对当前办事流程中，可以简化的、可替代的、投诉响应不及时的，要尽可能调整，我拟好方案后，交由领导同事进行把关，如果可行就要迅速实施。要做好自身能力提升，能力不足，就要多学办事流程，多参加业务培训，多看专业书；态度有问题，就要多自我反思，多请教同事，学好与人沟通；此外，我也要写好反思报告，定期向领导汇报动态。（落实整改）

四、举一反三，长效机制。我要将此次事件作为典型案例，在会上做经验分享，引以为戒，举一反三地审视其他环节是否存在类似的问题；同时，我也会拜请领导同事多提点、多监督，共同推动单位的服务工作越做越好。（总结）

考生答题完毕！

第三招：把握出题人的意图——读懂考官的“潜台词”

某乡镇计划打造草莓特色品牌，以延长产业链并增加产品附加值。你所在单位负责开展前期调研工作，目前已完成以下内容的调研：

(1)全镇草莓的种植规模；

(2)草莓种植户的数量及其分布情况；

(3)全镇近三年的草莓销售状况。

请你补充至少两项还需要调研的信息，并详细阐述理由。

题目解析：

本题是一道计划组织题目，题中已经给出若干调研信息，让我们继续延伸补充，主要考查考生开展调查研究、解决实际问题的能力。

如果要延长产业链和增加附加值，还需要哪些信息呢？目前已给出种植规模、种植户情况和销售状况等三项内容，都是基础性数据，接下来我们在继续做好了解草莓品种等基础调研的同时，也要着眼于市场需求、物流电商和人才储备情况等要素，做好特色品牌打造的“后半篇文章”。注意该题目要以回答“调研内容”和“理由”为主。

参考思路：