2025年4月27日江西省考公务员面试考题(C类、执法岗)。
题目:你们开展一项执法任务,之前由老李负责,现在领导让你带队完成任务,但是团队里面都按照之前带队的老李的工作思路来进行工作,导致工作任务未完成,被领导批评,你该怎么和团队沟通,请现场模拟。
考题分析:
本题为沟通协调类情景题,考察考生的沟通能力、团队管理能力和领导力。本题的核心因素有三点:一是团队固守旧有工作惯性,影响效率;二是任务失败后士气受挫且遭领导批评;三是需在尊重前任(老李)的基础上推动变革。作为新负责人,面对团队惯性思维和任务失败,既要引导团队转变工作思路,又要维护团队士气。
本题的难点:如何在不否定老李和团队的前提下,促使团队接受新方法;如何应对领导批评的压力;如何确保任务完成。
沟通的关键在于:不指责、不否定,而是引导团队聚焦问题本身,共同寻找解决方案。可遵循以下思路:先承认团队努力,分析问题原因,引导团队反思,提出调整方案,并激发团队协作。
参考要点:
(以沉稳、坦诚的语气开场)
各位同事,大家先把手头的事情放一放,我们简短开个会。
刚才领导批评了我们任务没完成,我和大家一样,心里都不好受。 作为现在的带队人,我没有及时和大家对齐思路,导致出了岔子,这个锅我来背。
(语气缓和,看向团队成员)
以前的带队人老李负责时,他的工作思路肯定有当时的道理,大家习惯了那种方式,说明团队执行力很强,这是我们的一大优势。但现在情况发生了变化,领导也提出了新要求,可能有些地方需要调整。咱们今天不追究对错,就一起看看:为什么按原来的路子,这次任务卡住了?
(引导分析,引发思考)
我举个具体例子:上次巡查,我们重点查了A区域,但最近投诉都集中在B区域。我们之前抓A区是因为历史问题多,但现在情况变了。如果我们还按旧地图走新路,是不是就容易绕远?任务没完成,不是大家不努力,而是“老办法”遇到了“新问题”。
(提出新方向,邀请参与)
所以,我建议咱们微调一下思路:接下来三天,咱们兵分两路。一组继续跟进原有线索,另一组集中排查新热点区域。我这有个初步方案,但需要大家补充完善——你们在一线,最有发言权。大家可以传阅一下,直接在方案上写上自己的意见和建议。
(激发责任感,统一目标)
领导批评我们,其实是希望任务能做好。咱们这个团队向来能打硬仗,眼前这点困难,只要找对方法,肯定能翻盘。从今天起,每天下班前我们花15分钟进行情况汇总,遇到问题随时碰。我会把大家的建议整理成新方案,一起向领导汇报——功劳是团队的,有问题我先顶着。
(总结行动,传递信心)
那就这么定:今天调整计划,明天全面行动。我相信只要咱们心往一处想、劲往一处使,不仅能完成任务,还能干得更漂亮!
大家有没有意见或建议?如果没有,散会!