【2025北京公务员面试真题解析】某小区存在违规搭建,社区工作人员前往调查发现部分居民知情但不愿配合.作为社区负责人,你如何处理?
你所在的地区接到群众举报，某小区内存在违规搭建的现象，严重影响居民生活和小区环境。社区工作人员前往现场调查时，发现部分居民对这一问题知情，但不愿配合提供相关信息，甚至表示"多一事不如少一事"。作为社区负责人，你会如何处理这一情况，以推动问题的解决并维护社区和谐?回答思路:
示范作答：
各位考官，面对群众知情不配合的拆违难题，核心是先拆邻里“心墙”、再拆违规“围墙”。硬推强拆易激化矛盾，唯有转化“旁观者”为“同盟军”，才能稳妥解决。具体我会采取以下措施：
群众不愿配合，根源是怕惹麻烦、怕得罪人。我会调整策略，带领工作人员再次入户，以“聊家常”的方式沟通，在氛围融洽时，委婉表达对大家顾虑的理解，并郑重承诺社区将严格执行保密制度，通过设置匿名信箱、线上小程序等隐秘渠道收集线索，切实消除居民的后顾之忧。 针对居民“事不关己”的心态，我会帮大家算好三笔账：一是“安全账”，指出违建往往堵塞消防通道，一旦发生火灾，后果不堪设想；二是“经济账”，说明违建引起的环境恶化会导致资产贬值，损害大家的利益；三是“法理账”，普及相关法律法规，让大家明白举报违建不是多管闲事，而是维护家园的正当行为。
在争取口供的同时，我会立即开展外围取证，确保事实清楚。一方面，联合物业调取小区出入口及公共区域的监控，全方位固定现状。同时，联系规划部门调取原始图纸进行比对，形成完整的证据链。
掌握证据后，我会第一时间约谈违建业主。先讲情理，出示证据，告知其行为已违法且影响较大，劝导其在限期内自拆；对于拒不配合的“钉子户”，我会将证据移交执法部门，申请启动强拆程序。处置过程中，我会邀请居民代表全程监督，既保障执法过程的公正透明，也向全体居民传递共治共建的积极信号。
问题解决后，我会以此为契机，修订《社区居民公约》，推行“网格化环境管理责任制”，建立匿名奖励机制，进一步提升居民参与社区治理的积极性。
总之，社区工作难点在“人”。解决拆违既要靠法治守底线，更要靠情感共鸣、利益绑定唤醒居民的主人翁意识。拆掉有形违建是起步，重建邻里互信、构建共治共享的和谐社区，才是我们的最终目标。
回答完毕。
获取22-25年更多京考面试真题逐字稿内容请私信学姐（fhh0701zgg），考友们还想要看哪些真题解析，欢迎评论区留言~
