各位考官好,法院推行“一键办理”线上APP,是落实司法便民、提升司法服务效能的重要举措。做好宣传工作,能让更多群众知晓、会用、受益于这款APP,真正实现“让数据多跑路,群众少跑腿”。如果交给我负责,我会秉持“精准发力、多维覆盖、注重实效”的原则,分三个阶段推进,具体做法如下:
第一阶段,精心筹备,摸清底数、整合资源。首先,我会先深入学习APP的核心功能,明确“一键办理”涵盖的立案、缴费、文书送达、案件查询等具体事项,提炼其24小时可用、流程简化、足不出户就能办理的核心优势,同时梳理清晰的下载、注册、操作流程,制作成图文手册、短视频等通俗宣传素材。其次,精准锁定受众,结合法院服务特点,将受众分为诉讼当事人、普通群众、企业及特殊群体,针对不同群体的需求,设计差异化宣传重点。最后,联动内部立案庭、宣传科、各业务庭明确分工,对接外部社区、司法所、律师事务所、本地媒体,搭建宣传矩阵,筹备好宣传物资,为后续宣传筑牢基础。
第二阶段,多维发力,分层宣传、强化实效。我会通过线上线下联动的方式,开展全方位宣传,确保宣传既有广度又有深度。一是抓好线下阵地宣传,在法院立案大厅、诉讼服务中心设置宣传台,安排业务骨干现场演示操作,为前来办事的群众一对一讲解,协助完成下载注册;同时组织宣传小队走进社区、乡村、企业,针对老年群体手把手教学,用方言讲解便民功能,为企业解读商事纠纷线上办理优势,让宣传精准触达需求端。二是做好线上多元推广,通过法院官方公众号、视频号推送操作教程和使用案例,对接本地政务平台、主流媒体发布宣传内容,借助律师事务所的专业影响力,让律师向当事人推荐使用,扩大宣传覆盖面。三是强化内部联动,组织全院工作人员培训APP使用方法,让法官、书记员在案件办理各环节,主动向当事人介绍APP,引导线上办理,形成全员推广合力。
第三阶段,复盘优化,跟踪问效、建立长效。宣传工作结束后,我会从量化数据和定性反馈两方面评估成效,通过APP下载量、线上业务办理量,以及群众咨询意见、一线工作人员反馈,梳理宣传中的薄弱环节。同时,设立意见反馈渠道,收集群众使用中的问题,同步给技术部门优化APP功能,针对未覆盖到位的受众,调整后续宣传策略。最后,将APP宣传纳入常态化工作,结合普法活动、新功能上线定期开展宣传,建立宣传素材库,与社区、司法所保持长期合作,持续巩固宣传成效,让这款便民APP真正走进群众、服务群众。
总之,我会全程聚焦群众需求,兼顾宣传的针对性与实效性,让法院线上APP切实发挥司法便民作用,提升群众的司法获得感。
以上就是我的回答,谢谢各位考官。